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Hotel Puerto de la Cruz

Avenida Marques de Villanueva del Prado, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
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Hotel Puerto de la Cruz
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777 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Madrid, Madrid, Spain
Crítico de nivel
24 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2012

Fuimos en la 1º de Septiembre y nada mas llegar nos dicen que no hay animaciones infantiles,se han anulado sin aviso a los operadores que sí que las siguen ofreciendo.La comida normal-punto- pero las condiciones infames,no se ponía el aire acondicionado en el comedor;sólo habrían los ventanales a pesar de dar el sol.Por tanto comes con moscas y sudando.Igual en... Más 

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3 Agradécele a Rafael G
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Rafael G, Gracias por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, más como en su caso, cuando no hemos sabido estar a la altura de sus exigencias, hecho por el cual le pido disculpas. Tomamos nota de sus comentarios, para en la medida de lo posible mejorar... Más 

Medina del Campo, España
Crítico de nivel
13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2012

llevamos 7 años viajando a tenerife concretamente al Prto de la Cruz y 5 años alojándonos en el hotel Sol Prto de la cruz y con diferencia es mucho mejor que en los otros 2 hoteles que nos alojamos al principio. El año pasado, como al resto de los mortales se notó la crisis pero no en las comidas más... Más 

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1 Agradécele a puri1951
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada puri1951, En nombre de todo el equipo humano del hotel le transmito nuestro más sincero agradecimiento por los comentarios que nos ha enviado y por hacernos participes de su satisfacción. Es muy grato para nosotros saber que su estancia ha sido tan buena, y que en especial haya sentido cercano y amable al grupo de personas que ha tenido... Más 

tenerife
Crítico de nivel
60 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2012

Creo que le sobran estrellas porque no corresponde con la calidad de otros hoteles de 4*. Es un hotel antiguo,con unas instalaciones que dejan que desear y los empleados no son muy amables tampoco, sobre todo los camareros del bar nocturno.La comida muy pobre y repetitiva.Lo peor de las habitaciones las almohadas y la televisión de tubo...

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3 Agradécele a aleloretenerife
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado aleloretenerife, Gracias por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, más como en su caso, cuando no hemos sabido estar a la altura de sus exigencias, hecho por el cual le pido disculpas. Es una verdadera lástima que no hayamos podido comentar personalmente durante su estancia puntos... Más 

Adeje, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2012

Digo que pena porque este hotel tiene mucho potencial pero no se aprovecha. Para nuestro gusto: bien situado con unas magnificas vistan tanto para el teide como hacia el mar, excelentes piscinas, restaurante y bares, pero las habitaciones les sobra la moqueta y les falta aire acondicionado, a nosotros nos cambiaron de una con moqueta (olía realmente mal) a una... Más 

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2 Agradécele a Yosto
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Yosto, Muchas gracias por su crítica. Comentarios como los suyos nos ayudan en la tarea de mejorar diariamente los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. Si bien su estancia ha sido en general satisfactoria, quiero pedirle disculpas por los aspectos que detalla en que no hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas. Confio en que le podamos dar... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

Hemos estado siete días desde el 15 hasta el 22 de septiembre. El hotel nos sorprendío para bien, ya que al ser en el norte las agencias nos advertían de que en general son hoteles inferiores a las estrellas marcadas. Hay que decir que el trato, amabilidad y servicio de los empleados inmejorable. La comida estupenda y abundante y el... Más 

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1 Agradécele a bpm565
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado bpm565, Agradezco enormemente sus amables comentarios, que he transmitido en su nombre a todo el equipo del hotel, ya que es a ellos, en primera persona, a quienes van dirigidos sus elogios acerca del servicio. Me congratula saber que ha disfrutado su experiencia en el hotel y que nuestro equipo humano ha estado a la altura de sus expectativas.... Más 

Granada, España
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 septiembre 2012

He estado alojada con mi pareja una semana en septiembre en este hotel y me ha decepcionado totalmente, (decir que el personal es encantador) empiezo a enumerar: - No hay aire acondicionado en ninguna zona del hotel ni en comedores, ni en habitaciones, ni en zonas comunes. (estabamos alojados en la 7ª planta y en la habitación no se podía... Más 

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3 Agradécele a lavimaco
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado lavimaco, Gracías por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, más como en su caso, cuando no hemos sabido estar a la altura de sus exigencias, hecho por el cual le pido disculpas. Es una verdadera lástima que no hayamos podido comentar personalmente durante su estancia puntos... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto de la Cruz

vitoria
Crítico de nivel
68 opiniones
41 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 septiembre 2012

Yo antes de escribir una critica parto siempre de una base que es lo que he pagado por el viaje, he estado en hoteles de todo tipo y siempre hago mis criticas en funcion de lo pagado, obviamente no va a ser igual un hotel por el que he pagado 400 euros que uno por el que he pagado 600... Más 

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3 Agradécele a agente25
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado agente 25, En primer lugar, queremos darle las gracías por haber elegido el Hotel Sol Puerto de la Cruz para disfrutar de sus vacaciones y sobre todo por haber compartido su experiencia con otros usuarios de TripAdvisor. Siempre es un placer para todo el equipo recibir comentarios positivos sobre nuestro trabajo e instalaciones. Sus comentarios serán compartidos con todo... Más 

La Orotava, España
Crítico de nivel
8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 septiembre 2012

Aunque la atencion del personal no es mala el hotel necesita un cambio, han reformado los baños pero las habiataciones desde los colchones que son malisimos, sabanas con agujeros, las moquetas de habitacion y pasillos manchadas etc. deja mucho que desear es un 3 * y gracias.

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2 Agradécele a Ladehesa005
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Ladehesa005, Muchas gracías por enviarnos sus comentarios en los que recoge sus impresiones tras su reciente estancia en nuestro establecimiento. Lamento que algunos aspectos no hayan sido todo lo positivos que hubiésemos deseado, pero al tiempo le agradezco que nos lo haga saber, para mejorar todos aquellos susceptibles de rápida actuación. Una vez más sentimos no haber podido alcanzar... Más 

Ayamonte, Andalucia, Spain
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2012

La atencion del personal de recepcion magnifica les pedi una almohada mas y enseguida la tuve todo lo que podian te ayudaban con maximo agrado piscina muy bonitas comida muy buena lo unico que deberian de cambiar y no a modo de critica sino de ayuda seria las moqueta de las habitaciones estan un poco deterioradas por lo demas todo... Más 

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1 Agradécele a Mari Carmen E
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada Mari Carmen E, En nombre de todo el equipo humano del hotel le transmito nuestro más sincero agradecimiento por los comentarios que nos ha enviado y por hacernos partícipes de su satisfacción. Es muy grato para nosotros saber que su estancia ha sido tan buena, y que en especial haya sentido cercano y amable al grupo de personas que... Más 

getafe
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 agosto 2012

el aire no funciona el rececionista tetorea y el director no teace nicaso lesobran dos estrellas los salones para bodas se encuentran en un sotano sin aire acondicinado y muy mal atedidos las habitaciones uelen fatal los colchones de muelles viejos el aire nulo

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2 Agradécele a Jose S
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Jose S, Muchas gracías por enviarnos su crítica en la que recoge sus impresiones tras su reciente estancia. Lamento que algunos aspectos no hayan sido todo lo positivos que hubiésemos deseado, pero al tiempo le agradezco que nos los haga saber, para mejorar todos aquellos susceptibles de rápida actuación. Una vez más sentimos no haber podido alcanzar sus expectativas... Más 

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Servicios

Destacados
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Estacionamiento gratis
  • Bar/Salón
  • Internet gratis
  • Piscina
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Piscina
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio
  • Guardería

Información adicional sobre Hotel Puerto de la Cruz

Dirección: Avenida Marques de Villanueva del Prado, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Puerto de la Cruz
Rango de precios: Bs.500 - Bs.1.370 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Puerto de la Cruz 4*
Cantidad de habitaciones: 300
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Sol Puerto De La Cruz Hotel Puerto De La Cruz
Puerto De La Cruz Sol
Estilo del hotel:
N.º  15 de hoteles de lujo en Puerto de la Cruz
N.º  23 de hoteles de negocios en Puerto de la Cruz
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