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NH Collection Palacio de Burgos

N.º 2 de 52 hoteles en Burgos
Certificado de Excelencia
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Calle de la Merced, 13, 09002 Burgos, España (Previamente NH Palacio de la Merced)
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NH Collection Palacio de Burgos
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960 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 531
  • 349
  • 58
  • 13
  • 9
Opiniones para
190
513
25
110
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Comunidad de Madrid, España
Crítico de nivel
17 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2015

He pasado una noche en él camino del norte. Toda una experiencia positiva: en atención, en información. La decoración es cuidadísima. Sin duda merece la calificación de cinco estrellas y no cuatro.Un completo servicio de baño, Tv de última generación, wifi rápido. Antes de mi llegada mi navegador no estaba actualizado y desde el hotel me dirigieron con una amabilidad... Más 

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Agradécele a Eugama
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su positiva valoración sobre nuestro hotel. Un cordial saludo. Alfonso Ruiz Más 

Zaragoza
Crítico de nivel
36 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2015 mediante dispositivo móvil

El Nh Palacio de Burgos, antes Palacio de la Merced, es un hotel asentado sobre una estructura antigua, a la que se ha dotado de todas las comodidades, realizando una labor fantástica. Las habitaciones son cómodas, adecuada de tamaño, un buen baño, buena insonorización. El desayuno, muy adecuado. El entorno de hotel es fantástico y su ubicación es privilegiada. Probablemente... Más 

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Agradécele a Cfuertes
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por publicar su opinión en Tripadvisor. Es muy importante para nosotros conocer el índice de satisfacción de nuestros huéspedes. Y por lo que veo en su caso ha sido positivo. Me alegro mucho y espero que siga contando con nosotros. Reciba un afectuoso saludo. Alfonso Ruiz Más 

Bilbao, España
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Si quieres visitar Burgos andando este hotel es una de las mejores opciones, sin embargo creo que hay algunos fallos típicos que se deberían mejorar: NO HAY un solo enchufe en las mesillas. El cable del secador es corto y MUY pesado. Se hace muy difícil manejarlo. TODAS las almohadas son muy altas, me resultó muy difícil acomodarme pues yo... Más 

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Agradécele a LauraCoello
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimada Laura, Gracias por sus comentarios sobre su estancia en el hotel. Me he quedado algo sorprendido por los "fallos típicos" que indica. Coincido con usted que practicamente la totalidad de los hoteles disponen de pocos enchufes para la cantidad de aparatos que utilizamos los usuarios hoy en día. Si me permite un consejo, en mi caso desde hace tiempo... Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2015 mediante dispositivo móvil

La localización del hotel, en un antiguo monasterio, hace la estadia un sueño. La cercania al centro de la ciudad hace la el desplazarse muy fácil y cómodo. La amabilidad del personal hace la estancia muy placentera.

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Agradécele a David R
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Muchas gracias David, Ha sido usted muy amable al publicar su opinión sobre nuestro hotel. Le puedo asegurar que en el año que ha pasado desde su visita el hotel ha seguido mejorando con nuevas reformas e inversiones. Le esperamos de nuevo. Muchas gracias y saludos cordiales. Alfonso Ruiz Más 

Madrid, Madrid, Spain
Crítico de nivel
87 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2015

Habia estado en otra ocasión en este Hotel y me ha vuelto a encantar. Esta vez la habitación era mas pequeña, pero aun asi muy acogedora y limpia. Cama con dosel y baño amplio. Solo con ver el claustro que tienen ya merece la pena aunque sea visitarlo. De los desayunos no puedo opinar porque no lo contraté. Muy bien... Más 

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Agradécele a BeatrizPC
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Muchas gracias Beatriz, Nos alegra mucho que nos haya vuelto a elegir para su estancia en Burgos y que nuevamente hayamos satisfecho sus expectativas. Le esperamos nuevamente en nuestra hermosa ciudad. Un cordial saludo. Alfonso Ruiz Más 

Madrid, Spain
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

El hotel no defrauda, como es lo habitual en esta cadena. La atención del personal muy buena. La única pega es que las camas de matrimonio, no son para 2 personas, están bien para uso individual, pero para 2 mejor solicitar 2 camas. Poco apropiado para esta categoría

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Agradécele a Ana L
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimada Ana, Gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Le puedo asegurar que el hotel dispone de camas matrimoniales de dos medidas, la más estrecha de 150 cms y la más ancha de 200 cms. Esperando ser nuevamente su opción en Burgos, reciba un cordial saludo. Alfonso Ruiz Más 

Alcalá de Henares, España
Crítico de nivel
20 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel esta muy bien situado, justo enfrente de la catedral y junto a la iglesia de la Merced. El trato del personal es muy bueno sobre todo en el desayuno. La habitacion que tuvimos era muy acogedora, la cama muy comoda y a la limpieza no se le puede poner ninguna pega. A mi me resulto un poco caro... Más 

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Agradécele a Cervantes65
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Le agradezco enormemente su opinión sobre el hotel. Existe una forma más económica de contratar el desayuno que es en el momento de hacer la reserva y el precio son 14,90 €. Gracias por su recomendación. Reciba un cordial saludo. Alfonso Ruiz Más 

La Coruna, Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

Excelente ubicación, trato excepcional, habitaciones amplias y con buena decoración y distribución. Televisión plana >42" y la cocina muy buena, 10 minutos desde que pides y te sirven en la habitación. El parking me parece un precio excesivo. En mi caso la nevera de la habitación hacia demasiado ruido por la noche. El desayuno completo y siempre te ofrecen servicio... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Agradécele a diego_millan
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado Diego, Muchas gracias por dedicar una parte de su tiempo a darnos su opinión sobre el hotel. Es importante ver en que puntos no estamos dejando satisfechos a nuestros clientes. Revisaremos el minibar de la habitación que ocupó y solucionaremos el problema. Muchas gracias de nuevo. Saludos cordiales. Alfonso Ruiz Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
28 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Las habitaciones bien. Los baños amplios. Las vistas, al menos la habitación q nos tocó, horrorosas. El desayuno generoso. El bar bastante malo y lo peor sin lugar a dudas, el parking. Caro y mal organizado. Al lado justo hay uno público que por día te cobra 10 euros. Justo la mitad que en el hotel. Y sin tanto problema... Más 

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Agradécele a Anaisferrera
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimada Anais, Gracias por su opinión en esta web. Lamento que su estancia no haya sido del todo satisfactoria especialmente por el servicio de parking. Confíamos en mejorar en este punto. En cuanto a las bodas que se celebran en el hotel es cierto que casi todos los sábados muchas parejas nos elijen para celebrar su enlace. Sin duda el... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Hotel muy bueno cerca de todo, cuidado con las habitaciones con vistas en primer y segundo piso ........ Te cobran por ver árboles, no por ver la catedral...... Hotel moderno. Evitar desayuno, mejor alrededor de la catedral, excelentes a buen precio.

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2 Agradécele a Juan L
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado Juan, Gracias por su opinión. Permitame discrepar con usted en dos puntos. El primero que nos califica como hotel moderno. Si se considera moderno el tener wifi, TV HD, cafeteras Nespresso en todas las habitaciones, ... y todas las comodidades modernas, estoy de acuerdo; pero el hotel esta ubicado en un edificio gótico de finales del siglo XVI y... Más 

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