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NH Puerta de Alcalá

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Alcalá 66 | Salamanca, Retiro, 28009 Madrid, España
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NH Puerta de Alcalá
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465 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    121
    188
    108
    37
    11
Opiniones para
91
148
30
129
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Malaga, Washington
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Estupendo hotel muy bien situado a pie de varias lineas de metro para recorrer madrid.la habitacion super grande con un sofa cama para los niños. Desayuno a la altura de los NH de esta categoría con platos calientes hechos al momento. Personal superamable y educado. Nos ayudaron con un problema con unos billetes de avion que nos solucionaron la estancia... Más 

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CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Muchas grascias por su comentario!! Desde el Nh Puerta de Alcalá, tratamos de facilitar a nuestros clientes todo lo que puedan necesitar durante su estancia en Madrid, nos alegra haberle podido ayudar. En nombre de todo el equipo, muchísimas gracias por sus comentarios. Quedamos a su disposición y esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un cordial saludo Cristina González Más 

Málaga, España
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2014

Cosas que me han gustado: Que fueran tan flexibles en cambiarnos dos dobles por una triple, por un problema. Que la triple tuviera mucho espacio y se acordaran de poner 3 toallas. Que estuviera abierto todas las madrugadas sin tener que llamar a un timbre para que abrieran. Que nos dejarán salir una hora más tarde de la habitación, porque... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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CristinaGlezGallego, Director de Recepción en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimado Máximo, Nos alegra que te hayas encontrado cómodo en el hotel. Muchas gracias por tu amable descripción. Esperamos volver a tenerte pronto en el hotel. Un cordial saludo Más 

Pontedeume, España
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 noviembre 2014

La enseña NH, me da una tranquilidad increible. Hace poco más de un mes estuve en otro hotel de la misma cadena y los resultados fueorn idénticos. Lo mejor: La localización, está pegadito al parque del retiro y a 5 minutos andado del Palacio de los Deportes. Visitamos todo Madrid andando y en 20 minutos estás en el centro, sin... Más 

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CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por sus comentarios. Esperamos que nos siga eligiendo como su hotel de referencia en Madrid Un saludo Más 

andalucia
Crítico de nivel
14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 noviembre 2014

Magnifico hotel tanto si vas por viaje de negocios como si vas por por placer ya que tienes la parada de metro de Principe de Vergara a solo 50 metros lo hara que tus desplazamientos sean fáciles. La recepción muy amplia y el desayuno buffet como los Nh 4 estrellas, sobresaliente. Mi unica pega la habitación no es que sea... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchas gracias por sus comentarios. trasladaré al personal de recepción y de sala sus felicitaciones. Nos alegramos de que se haya encontrado cómodo en nuestro hotel. Tambien tomo nota sobre los comentarios de la habitación. Estamos en proceso de remodelación del hotel. La mayor parte de las intalaciones están ya reformadas, y estamos en proceso de renovar la... Más 

Murcia, Spain
Crítico de nivel
5 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2014

Muy buena ubicación pero mala accesibilidad (tienen un salvaescaleras en la escalinata de acceso que no está en funcionamiento. Ir con coche de niño es una tortura. En general, poca cordialidad de su personal de recepción

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimada Carmen, Ya hemos chequeado la plataforma de subida para sillas de ruedas y sillitas de bebé y está en funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes que le hayamos podido causar durante su estancia. Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Esperamos que nos vuelva a visitar. Un cordial saludo Cristina González Más 

Zaragoza, Spain
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 octubre 2014

Llegamos bastante tarde al hotel y el personal de recepción nos atendió con rapidez y mucha diligencia. Veníamos agotados del aeropuerto y todo fueron facilidades. La habitación era interior pero en este hotel y con su excelente ubicación fue lo de menos.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 2
CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimada Marige, Nos alegramos de que su estancia haya sido agradable. Intentamos dar a nuestros clientes un buen servicio y que se sientan en nuestro hotel como en casa. Espero que siga eligiéndonos como su hotel de referencia en Madrid. Hasta pronto!! Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2014

Hemos estados dos noches y verdaderamente me han decepcionado sus 4 estrellas. La habitación en cuestión era completamente interior y aún con todas las luces encedidas la luz era pobre ,Además el aire acondicionado aunque lo pusieras a 15º no enfriaba la habitación y hemos pasado calor. Considero que deben corregir estos detalles. El bufet de desayuno era correcto,sin muchas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimado Enric, Lamentamos que la habitación asignada no haya sido de su agrado. Desde recepción solemos atender los cambios de habitación que los clientes nos requieren, siempre que el hotel tiene disponibilidad de habitacines de otras tipologías. El hotel dispone de habitaciones exteriores, con vistas a la calle Alcalá, que suelen ser las más demandadas. Me alegro de que el... Más 

Sudáfrica
Crítico de nivel
25 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 octubre 2014

El hotel es muy cómodo. Esta muy bien ubicado en el centro. Si bien no es nada muy especial creo que por el precio y la calidad es una buena opción. La gente de la recepción podría mejorar un poco ya que son un poco impersonales, pero en general es un lindo lugar.

¿Te sirvió esta opinión?
CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Gracias por darnos su opinión, los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a mejorar. Me alegro de que se haya sentido cómoda en nuestro hotel. Espero que nos vuelva a visitar pronto. Un cordial saludo Más 

Granada, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2014

El hotel no ofrece nada que no tengan la mayoría de hoteles de esta categoría. Sólo destacar la limpieza y la amabilidad del personal. La cama estaba dura y las almohadas una muy compacta y la otra demasiado blanda.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Te sirvió esta opinión?
CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por emitir su opinión, sus comentarios nos ayudan a mejorar y los tenemos en cuenta. Espero que nos vuelva a visitar pronto. Un cordial saludo Más 

Zaragoza, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2014

Habitacion deficiente tanto en instalaciones como en limpieza¨. No creo que merezca tener 4 estrellas. Recibimiento malo por parte de una recepcionista, los demás bien. No utilizamos ningún servicio del hotel por caros. La ubicación se ajustó a mis necesidades por lo que es lo que más me gustó, lo que menos el aspecto del hotel y la habitación.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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CristinaGlezGallego, Director General en NH Puerta de Alcalá, respondió a esta opinión

Estimado Francisco; Lamentamos que el hotel no cumpliera las expectativas que esperaba. Gran parte de las habitaciones de nuestro hotel están renovadas íntegramente desde hace tiempo. Y las que aún quedaban, estamos en proceso de renovación. ya hemos hemos cambiado los colchones, hemos colocado doble almohada en todas las camas, duchas de masaje, y secadores de máxima potencia . Y... Más 

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Habitación Deluxe n.º 212 (56)
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Habitación Deluxe n.º 217 (56)
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Habitación estándar n.º 208 (47)
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