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Hesperia Madrid

N.º 10 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
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717 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    440
    195
    53
    19
    10
Opiniones para
117
212
47
240
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Bilbao
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Excelente hotel y excelente la atención al cliente, desde el aparcacoches hasta los y las camereros del desayuno (una de ellas le dió a mi hijo un par de juegos para que se entretuviera mientras sus padres terminábamos de desayunar), pasando por recepción y guest relations. Sin duda repetiría.

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Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Nosotros tuvimos el enorme placer de poder celebrar en este maravilloso hotel, nuestra idílica boda; nos casamos hace un año y hace unos días celebramos nuestro primer aniversario en su fantástico lucernario de la manzana, la comida riquísima, el ambiente maravilloso y lo mejor de todo, el trato del personal. En definitiva aconsejamos a todo el mundo casarse ahí los... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimados Leticia y Jose Luis: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que han disfrutado de una ocasión tan especial como puede ser su boda y su primer aniversario de casados. Esperando poder recibirles en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo. Muy... Más 

Jerez de la Frontera, España
Crítico de nivel
110 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 116 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Hotel extraordinario por su calidad de servicio. Detalles inusuales para la oferta actual de hostelería. Personal amabilísimo. Hasta un termómetro me trajeron por indisposición de mi hija y botella de cava por una queja insignificante. Inconvenientes: los precios altísimos y la lejanía del centro de Madrid. Otro detalle ya común a la mayoría de hoteles y prohibido por la OCU.... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jenizaro, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración. Muy atentamente, Pablo González Guest Relations Manager Más 

Provincia de Barcelona, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Buen hotel con magnífico servicio de su personal. Habitaciones correctas en cuanto a tamaño y limpieza. Muy buen desayuno. En nuestra estancia, no funcionó la conexión wifi. Un poco alejado del centro de la ciudad.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Apreciada Angela, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. En referencia a su comentario acerca de nuestro sistema gratuito de wifi permítame informarle que hemos procedido a cambiar las antenas que prestaban el servicio, aprovecho la ocasión para pedirle disculpas por todos los inconvenientes que... Más 

Granada, España
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Hotel cómodo y con buen servicio, propio de un buen cinco estrellas. Con un gran restaurante gastronómico. Ubicado en plena avenida de la Castellana, cerca del corazón financiero y de la zona de museos de Madrid.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado fdplegf: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia en el Hotel Hesperia Madrid. Nos alegra conocer que nuestro restaurante gastronómico Santceloni, galardonado con 2 estrellas MIchelín ha sido de su total agrado, al igual que nuestra ubicación en pleno Paseo de la Castellana. Esperando poder recibirle en... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
15 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Se trata de un hotel 5 estrellas tipo europeo, es decir la habitación es pequeña abarrotada de muebles y el edificio tiene sus años. El servicio, atención, limpieza y preocupación por el cliente excelentes. Para destacar la cantidad de toallas (creo que nueve por día) y la calidad de las mismas y la ropa de cama. Hay carta de almohadas.... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Lo primero de todo me gustaría agradecerle el valioso tiempo que nos ha dedicado al hacernos saber su opinión acerca de su estancia en el Hotel Hesperia Madrid. Nos alegra enormemente recibir sus comentarios positivos acerca del servicio, la calidad de las toallas y el resto de las habitaciones. Aprovecho la ocasión para pedirle disculpas si en algún... Más 

Bilbao, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Acudimos en familia (6 personas) y gracias a la promoción de verano pudimos disfrutar de una Junior Suite y una habitación triple unidas entre sí a un precio muy competitivo. Destaca en el hotel el cuidado de todos los detalles, el excelente estado de todas las instalaciones y sobre todo la profesionalidad y el buen hacer de todo el personal... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado en tripadvisor, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. Nos alegra enormemente conocer que ha disfrutado de una de nuestras Junior Suite y sobre todo el que valore nuestro gusto por el detalle. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Todo el personal del hotel ha sido muy atento, muy amable en especial dos recepcionistas y una nueva integrante en el area de guest relation, he podido apreciar una atencion al cliente con detalle. Los toques personalizados me dejaran un recuerdo inolvidable. Venganse al Hesperia Madrid

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Leroy: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia, le puedo asegurar que todo el equipo del Hesperia Madrid le agradece el tiempo que nos ha dedicado al compartir con otros usuarios sus impresiones, en especial el equipo de Recepción y de Guest Relations por sus amables valoraciones.... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
37 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Nuestra estancia en el Hotel Hesperia por una noche fue, por así decirlo, accidental. Con esto quiero decir que no fue planeada pero por ese motivo casi resultó más placentera. Primero disfrutamos de una cena inolvidable en Santceloni, pero esto merece su propia opinión que escribiré oportunamente. Tras el madridaje de vinos, decidimos que lo más sensato era permanecer en... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Elizabeth: Lo primero de todo me gustaría agradecerle el que haya decidido compartir en tripadvisor su opinión acerca de los servicios prestados. Nos alegra conocer que disfrutó de una gran velada en el Restaurante Santceloni, sin duda alguna es todo un referente del panorama gastronómico, al igual que del Hotel Hesperia Madrid. Esperando poder recibirle en su próxima estancia... Más 

Almeria
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hemos pasado dos noches al principio de la primera ola de calor de este verano. Con una habitación muy acogedora y cómoda hemos podido refugiarnos de la canícula con calma y confort. Con una habitación interior teníamos el silencio garantizado. Sólo se hecha en falta otro sillón/butaca, ya que solo había uno y un sillón de escritorio que no es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia, a pesar de que algunos aspectos no han sido de su total agrado. Me gustaría aprovechar la ocasión para informarle que nuestro desayuno buffet si dispone de productos específicos para personas celiacas al igual que una carta en la... Más 

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