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ICON Embassy by Petit Palace

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Calle Serrano 46 entre calles Hermosilla y Ayala, 28001 Madrid España
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
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Viajero (52)
Habitación y suite (52)
Comedor (34)
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  • Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 26/01/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde ICON Embassy by Petit Palace
Actualizado el 26/01/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 46 de 483 hoteles en Madrid
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice

El Hotel ICON Embassy es el único hotel en la calle Serrano de Madrid: un edificio del siglo XIX reformado con exquisito mimo y transformado en uno de los hoteles boutique de Madrid más distinguidos.

Este hotel en el barrio de Salamanca es perfecto para un fin de semana de compras en Madrid o para un viaje de negocios con los mejores servicios: wifi y iPads, desayunos

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Bar/Salón
Alquiler de bicicletas
Bicicletas disponibles
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a Internet
Wifi
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Alquiler de autos
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Periódico
Hotel para no fumadores
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Minibar
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Tranquilo
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés, Italiano
321Opiniones1Preguntas y respuestas49Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 236
  • 64
  • 12
  • 2
  • 8
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • español
ebilba0 escribió una opinión (25 nov.)
Zaragoza, España1 aporte
Excelente situación, habitación moderna, baño tb muy moderno con estupenda ducha, amenities, buen secador de pelo. Buen desayuno, ambiente muy agradable en plena calle Serrano. Personal muy amable, check in -out muy ágil.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó solo
Útil
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Ricardo M escribió una opinión (11 nov.)
Ciudad de México, México22 aportes42 votos útiles
El personal del hotel muy amable mientras no te toque a ti que te roben estando dentro del hotel. En pleno desayuno entran a robarte la bolsa mientras te levantas a servir al bufet y cuando revisas las cámaras resulta que es recurrente el tema ya que el personal del hotel reconoce al sujeto. Deberían poner seguridad a la entrada del hotel. Es una verdadera pena!!! La Recepcionista Sol (Soledad) es muy poco atenta y empática con los huéspedes después de haber sufrido tan desagradable incidente. Que lástima porque el hotel está muy bien ubicado y en general todo es agradable pero el actuar del hotel en caso de un problema tira todo por la borda. No lo recomiendo, es peligroso llegar ahí.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Útil
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Respuesta de Felipe Morales, Owner de ICON Embassy by Petit Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Muy Sr. nuestro, Como su intención no es otra que el insistir en dar a conocer sus opiniones destinadas a no recomendar nuestro hotel en diferentes canales, me pongo de nuevo en contacto con Usted, a través de TripAdvisor, como lo he hecho por el resto de los diferentes canales, para informarle y reiterarle nuestro malestar por el hecho ocurrido en el hurto al descuido del bolso de su señora. Desde el momento que ocurrió dicho hecho lamentable, recibieron asistencia por nuestro equipo en la recepción y por parte de la policía que se personó y donde a través de nuestro sistema de seguridad de cámaras , se vieron las imágenes del individuo que delinquió y realizó dicho hurto. Dichas imágenes están a disposición de la Policía, al no ser posible, por la Ley d Protección de datos, circularles dichas grabaciones como nos ha llegado a solicitar, cumpliendo la normativa que marca la Ley. Igualmente, me gustaría dejar claro que en nuestra recepción no trabaja nadie con el nombre de Sol (Soledad=) como indica en sus comentarios, así como quiero reiterar mi disconformidad a la afirmación que hace donde afirma que el hecho y el sujeto que cometió dicho hurto es recurrente y conocido... Lo siento pero ya le confirmo que en ningún momento habíamos visto a dicho sujeto y no está registrada su imagen anteriormente hasta ahora que fue captado por nuestra cámaras de seguridad. Por último, y en relación a su comentario de su no recomendación por la peligrosidad, y respetando su opinión, sin llegar a compartirla, debo decirle que nuestro Hotel lleva funcionando muchos años con un nivel de aceptación por una gran mayoría de los Huéspedes que se alojaron y con un grado de satisfacción muy óptimo. Como le comento, lamento enormemente el hecho acontecido. Muy Atentamente Felipe Morales Host - Director ICON EMBASSY Tel.- +34 91 431 3060 felipe.morales@iconhotels.com
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decheverri2021 escribió una opinión (3 nov.)
Bogotá, Colombia1 aporte
Un hotel bueno. Habitaciones pequeñas y no poseen un escritorio o mesa para poder hacer algo de trabajo on Line en caso de necesidad. Muy bien ubicado se encuentra cerca a restaurantes, almacenes y las mejores vías. Es una zona muy segura y comercial. Desayuno excelente Personal es muy atento y servicial.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Útil
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Respuesta de Felipe Morales, Owner de ICON Embassy by Petit Palace
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado decheverri2021, Ante todo, agradecerle que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su valoración. Los comentarios de nuestros clientes son la mejor base que tenemos para seguir esforzándonos al máximo en hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, por lo que le agradecemos los mismos. Es un place leer que su estancia con nosotros fuese tan positiva, que disfrutó de nuestra ubicación y de nuestro desayuno. Gracias por sus menciones y reconocimientos dirigidos a nuestro equipo humano que tuvo el placer de atenderle durante su estancia. Por otro lado, lamento las molestias que le ocasionó la falta de escritorio en su habitación. Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra área de cafetería, con tomas suficientes para poder trabajar y conectarse. Esperamos seguir manteniendo su confianza y que vuelva a escogernos en sus próximas visitas a la ciudad. ¡Un saludo! Felipe Morales Host - director ICON EMBASSY Tel.- +34 91 431 3060 felipe.morales@iconhotels.com
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jorgebages escribió una opinión (1 nov.)
Bogotá, Colombia8 aportes2 votos útiles
Muy buena ubicaciòn, con zona comercial y restaurantes, agradable estilo, buen y variado desayuno, su servicio es normalmente bueno en todos los aspectos, listos para atender los requerimientos propios del viaje, siempre que voy a Madrid lo utilizo
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó con familia
Útil
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Respuesta de Felipe Morales, Owner de ICON Embassy by Petit Palace
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado jorgebages, Quiero en primer lugar agradecer su fidelidad y confianza que nos viene depositando a la hora de elegirnos para su alojamiento en Madrid. Igualmente, agradecerle sus reconocimientos y amables comentarios tras su reciente estancia. No alegra saber que, una vez más, pudimos cubrir sus expectativas y que su experiencia, nuevamente, fue enteramente positiva. Con el deseo de volver a darle la Bienvenida próximamente, reciba un cordial saludo, Felipe Morales Host-Director ICON EMBASSY Tel.- +34 91 431 3060 felipe.morales@iconhotels.com
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Antonia N escribió una opinión (1 nov.)
1 aporte1 voto útil
Estuve cuatro días alojada en el Hotel Embassy Serrano. Quiero comentar que no fue de mi agrado por los siguientes motivos: paredes de la habitación manchadas, suelo de parque sin pulir gastado y viejo, baño muy pequeño e incómodo , sin cafetera en la habitación, terracita pequeña y sin limpiar, ningún tipo de amenidades… Francamente este hotel necesita una reforma urgente y ponerse al nivel de la zona donde está. Por otra parte, quiero decir que tanto el personal de recepción como el de cafetería fueron siempre muy amables
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Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
1 voto útil
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Respuesta de Felipe Morales, Owner de ICON Embassy by Petit Palace
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimada 954antonian, Muchas gracias por compartir su comentarios y sugerencias con nosotros tras su reciente estancia en nuestro Hotel. Quisiera pedirle mis más sinceras disculpas por la falta de rigor en la limpieza de la terraza de su habitación. Para nosotros, es importantísimo el área de limpieza ya que lo consideramos como un objetivo de máxima atención dentro de la calidad en nuestros servicios. Le informo que se han tomado las medidas internas necesarias con dicho departamento para que no vuelva a verse repetido este aspecto. En referencia a las manchas producidas por roces de equipajes en las paredes, le informo que ya han sido repasadas y repintadas. Lamentamos las molestias ocasionadas por este aspecto. Sobre el pulido del suelo de parqué que tan amablemente nos sugiere, debo informarle que nuestros suelos no son de parqué, como indica, siendo de un material para superficies de alto tránsito, resistente al mismo tiempo que con imagen y diseño envejecido. Lamento no fueran de su gusto y agrado. Igualmente, aprovecho la ocasión para solicitarle, ,y si así lo estima oportuno, que en próximas ocasiones ante posibles futuras estancias en nuestro hotel, nos contacte antes de realizar su reserva para poder asesorarle correctamente el tipo de habitación que se adecúe mejor a sus necesidades. Contamos con habitaciones catalogadas como Superiores y Luxe las cuales todas ellas están equipadas con cafetera y kettle (hervidor de agua) a disposición y de uso gratuito. Por otra parte, y en referencia a sus comentario sobre falta de productos de acogida (amenidades), cortesía del hotel, y como les informamos a todos nuestros Huéspedes a través de nuestra guía del hotel con código QR y en el momento de la llegada de todos nuestros huéspedes, ldebido a la situación actual y siempre respetando las medidas y protocolos. de seguridad, las amenidades están disponibles bajo solicitud para nuestros Huéspedes sin cargo para que si las solicitan puedan ser llevadas a la habitación debidamente desinfectadas. Sin embargo, nuestros dispensadores de jabón, gel, champú, acondicionador y loción se mantienen en las habitaciones, todos de marca y calidad superior y premium. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Espero que la confianza que nos depositó a la hora de elegir nuestro Hotel no se pierda y podamos tener la oportunidad de darle de nuevo la Bienvenida y ofrecerle una estancia como merecen. Un saludo Felipe Morales Host - Director ICON EMBASSY Tel.- +34 91 431 3060 felipe.morales@iconhotels.com
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RANGO DE PRECIOS
USD 129 - USD 248 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
petit palace embassy serrano, hotel petit palace tres cruces madrid, hotel petit palace embassy serrano, hotel petit palace embassy madrid, petit palace embassy hotel madrid, serrano 46 madrid, hotel petit palas, petit palace embassy madrid, petit palace embassy hotel madrid
UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridMilla de Oro / Salamanca (Distrito) / Recoletos / Barrio de Salamanca
CANTIDAD DE HABITACIONES
76
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Preguntas frecuentes sobre ICON Embassy by Petit Palace
¿Qué atracciones populares están cerca de ICON Embassy by Petit Palace?
Algunas atracciones cercanas son Museo Arqueológico Nacional (0,4 km), Mercado de La Paz (0,2 km) y WELKHOMEclub (0,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en ICON Embassy by Petit Palace?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, restaurante y bar/salón.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en ICON Embassy by Petit Palace?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en ICON Embassy by Petit Palace?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y desayuno disponible durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en ICON Embassy by Petit Palace?
Sí, hay estacionamiento disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de ICON Embassy by Petit Palace?
Algunos restaurantes bien ubicados son Yakiniku Rikyu, Restaurante Étimo by Begoña Fraire y Ramon Freixa Madrid.
¿ICON Embassy by Petit Palace tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, ICON Embassy by Petit Palace ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en ICON Embassy by Petit Palace?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Se permiten mascotas en ICON Embassy by Petit Palace?
Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar.
¿ICON Embassy by Petit Palace ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de ICON Embassy by Petit Palace?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español, francés y italiano.