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7 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Mi pareja y yo teníamos una reserva por Booking para hoy en este Hostal. Nos dijeron ayer que nos la cancelaban ellos desde el Hostal porque nos convenía hacer noche un día antes del de la reserva, es decir, ayer. Ayer entramos sin problemas y esta mañana, al intentar pagar, nos encontramos con que teníamos que pagar la noche de ayer y con que no habían cancelado la reserva de hoy. Intentamos decirles que aprovechamos el error suyo y nos volvemos a quedar hoy, y nos dicen que no, que ya la tienen reservada por otra parte que uno es Booking, por lo que pretenden que paguemos y no durmamos hoy.
La discusión se alarga a una hora y media y mientras tanto nos encierran con llave en el hostal. NO NOS DEJAN SALIR.
Por fin, consiguen hacer que Booking cambie nuestra fecha de reserva de hoy para ayer y no suponga un coste para nadie.
Al pagar, les pido una factura y no tienen a mano, tardan 15' en traerla y otros tanto en hacerla.
Les pido el libro de reclamaciones y no lo...
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Servicios

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  • Servicio de habitación
Internet
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Guardería

Información adicional sobre Residencial Real

Dirección: Rua Fernao Magalhaes | Praia Das Macas, Colares-Sintra, Lisboa 2705-308, Portugal
Ubicación: Portugal > Portugal central > Lisbon District > Lisboa > Chiado & Carmo
Rango de precios: USD 54 - USD 79 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Cantidad de habitaciones: 9
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Residencial Real Hotel Lisbon
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