Las instalaciones y la comida puedo decir que son de primera. Sin embargo el hotel no se reserva el derecho de admisión y permite que personas drogadas y en estado de ebriedad permanezcan en las instalaciones y agredan a los huéspedes. En mi caso me hospede un fin de semana y me quejé de la situación de alto volumen de la música de un grupo grande hasta las 4 am, que no solo ponía música a full volumen si no que además Yeni un comportamiento totalmente fuera de las buenas costumbres (un grupo de 20 gays realizando actos obscenos en la piscina) , al día siguiente la situación se repitió pero hasta las 5 am (a pesar de la queja ) y sumándole que una persona drogada nos agredio tirando nuestra cava. El hotel no interfirió en ningún tipo de control únicamente se disculparon con nosotros varias veces. Sin embargo creo que nadie paga para no poder dormir tranquilo. La excusa es que fuimos los únicos que nos quejamos sin embargo el hotel estaba alquilado a todo este grupo excepto 3 habitaciones. Cómo se iban a quejar los generadores del caos ? Al hablar con el dueño en vez de entender la situación y que pagamos un servicio que fue pésimo para nosotros fue sumamente prepotente y nos dijo que lo que queríamos era que nos premiara. No le interesó perder un cliente Porque según él ya nos había perdido y son cosas que pasan en Venezuela en cualquier sitio y a pesar de nuestra queja el no podía retirar al huésped que nos agredio. Entonces en resumen es cuestion de tener suerte o no y olvídense de que la gerencia va a responder si les causan algún daño, lo ofendidos van a ser ellos …. Evidentemente lo mínimo que ha debido hacer es resarcirnos no es lo correcto generar un daño y no resarcirlo y más cuando te están pagando por un buen servicio ……
La entrada hacia el hotel no te hace pensar lo ideal que es el lugar, muy acogedor, todo limpio, organizado con una excelente atención de todo el personal. Lo único a mejorar es la variedad de los platos en el restaurant, de resto un lugar excelente ubicado cerca del embarcadero para ir a los cayos.
Sin dudas no es un lugar familiar, tiene 2 piscinas pero bastante pequeñas, así que nos niños no disfrutarán mucho, pero sí que vale la pena, fuimos para nuestro aniversario y la pasamos genial! Tiene servicio de lancha, aunque debes rodar un poco para llegar al muelle!
He ido muchas veces y sigue intacto la atención, la comida, el lugar está en perfectas condiciones, que puedo decir de latitud, lo mejor de ir a tucacas es saber que donde te vas a quedar te puedas sentir como en casa...
El Hotel es muy bonito, las piscinas pequeñas son espectaculares, y el ambiente es bueno, el restaurant aunque con pocas opciones lo cual es bastante obvio por el concepto es muy bueno, el pescado es bien fresco y se puede solicitar cosas al chef etc. el problema con nuestra estadia fue con las camas, muy deficientes y con la gerencia, los cuales a pesar de que dejamos saber que volveriamos, alquilaron nuestras habitaciones. lo cual es enaceptable ademas no ofrecieron una resolucion satisfactoria, deberian ser mas profesionales (la muchacha catira y el gerente pesimos.) por lo demas es muy lindo el sitio.
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