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Marco Polo Hotel

Avda Sant Antoni 36, La Massana AD400, Andorra
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Marco Polo Hotel
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Calificación de viajeros
    7
    13
    53
    27
    32
Opiniones para
26
51
Solo
0
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    2,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Portugués primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Esparraguera, Cataluña, Spain
Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

El mobiliario es lamentable, la habitación 417 muy pequeña, las sabanas creo que solo cambian la bajera, la televisión enana, como la cama y el resto y ademas se veía mal, el hotel mas ruidoso en el que he estado nunca, el peor de la massana en los que he estado con mucha diferencia.

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Hotel_Marco_P, RRPP y atención al cliente en Marco Polo Hotel, respondió a esta opinión

Buenos días, Queremos agradecerle el hacernos llegar sus impresiones sobre nuestro establecimiento. En primer lugar, disculparnos si se han sentido incómodos en nuestro establecimiento. Tenemos muy en cuenta las opiniones de nuestros clientes y trabajamos día a día en intentar mejorar y darles el mejor servicio. Reciba un cordial saludo, Mónica Ferrer RRPP y atención al cliente Más 

Crítico de nivel
28 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

39 euros, una noche con desayuno y entrada general a caldea. Lo cogi en busco un chollo. El pasillo olía raro. La habitación muy limpia. La habitación no tenía balcón. Pero las de delante si tienen. La piscina no está en el hotel. El desayuno muy bien la verdad, tipo buffet. El personal muy amable y simpático. Pero teníamos un... Más 

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Girona
Crítico de nivel
95 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 junio 2015

La verdad es que mi experiencia no fué mala, ya que nos pusieron en una habitación gigantesta para tres ( dos adultos y dos niños ). El baño muy grande, realmente de los más grandes en los que he estado. Ahora bien, a pesar de estar limpio, el hotel está muy anticuado, le faltaria renovarse, aunque realmente nos costó a... Más 

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Valencia, España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 junio 2015

Estuve el año pasado con mi pareja y creo que es el peor hotel al que he ido jamás! Las habitaciones nada que ver con las fotos, muy pequeñas. El baño ya ni te digo, las toallas cuando llegamos yo creo que estaban incluso sucias; la ducha, era mini plato de ducha y tenia una cortina de plastico por dentro... Más 

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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en La Massana

4,5 de 5 estrellas
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Gavà, España
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2015

Estuvimos dos días esquiando en la Massana y buscábamos un hotel que nos fuese cómodo por cercanía a las pistas. Es cierto que está cerca del teleférico pero tal vez se aprovechan de ello descuidando su servicio y atención a los clientes. El primer día, al llegar el recepcionista borde y poco dispuesto a colaborar, le preguntamos por el parking... Más 

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Hotel_Marco_P, Guest Experience Manager en Marco Polo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Andresfnt, Lo primero de todo quería agradecerle su opinión del hotel a través de TripAdvisor. Opiniones como las suyas hacen que mejoremos día a día. Sentimos enormemente no haber cumplido con sus expectativas y nos gustaría poder transmitirle que trabajamos día a día para mejorar y poder ofrecer a nuestros clientes la mejor estancia posible. En otra ocasión que... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Lo más bonito es la fachada... Hotel pésimo, habitaciones tan pequeñas que agobian, todo muy antiguo y roto, colchas quemadas y gastadas, baño limpio pero demasiado pequeño. Colchones muy finos, y dolorosos para la espalda (y eso que despues de eskiar se duerme donde sea) Comida tipo buffet pasable, no es nada del otro mundo. Si vas a eskiar no... Más 

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Hotel_M_Polo, Guest Experience Manager en Marco Polo Hotel, respondió a esta opinión

Distinguido huésped, Ante todo quiero darle las gracias por escoger nuestro hotel y por el tiempo que dedica en hacernos llegar sus comentarios, que nos ayudan a mejorar. Lamento que los detalles que nos indica no le haya permitido disfrutar plenamente de su estancia. Les ruego que si deciden volver en un futuro próximo, contacten con el equipo de recepción... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 marzo 2015

Lo malo, una habitacion cutrilla, baño pequeño, mucho olor a humedad. El parking es de pago 7€ la noche, es exterior y esta enfrente del hotel. Todos los alrededores son zona azul. Te cobran las bebidas en media pension... Algo que me parece muy cutre... La botella d agua 2'5€. En teoría no se puede entrar con botas y esquis,... Más 

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Comunidad Valenciana, España
Crítico de nivel
124 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 110 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Hemos estado mi pareja y yo este pasado fin de semana en este hotel para ir a esquiar a Pal. Habíamos oído malas críticas, pero al final decidimos cogerlo porque para las fechas que buscábamos parecía la mejor opción por ubicación y precio. Nada más llegar tuvimos la primera mala experiencia. No iba el wifi ni en recepción. Tras apagar... Más 

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H_Marco_Polo, Guest Experience Manager en Marco Polo Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Esther G , Lo primero de todo quería agradecerle su opinión del hotel a través de TripAdvisor. Opiniones como las suyas hacen que mejoremos día a día. Sentimos enormemente no haber cumplido con sus expectativas y nos gustaría poder transmitirle que trabajamos día a día para mejorar y poder ofrecer a nuestros clientes la mejor estancia posible. En otra... Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Empiezo por los aspectos positivos: el hall de recepción y el almuerzo, que es correcto. Este hotel tiene todas las habitaciones muy viejas (hicimos una reserva de 7 habitaciones) y en muy mal estado. Todo falla: muebles, cojines, baño,... Insonorización inexistente, mucho ruido de la calle y también del pasillo y otras habitaciones. Pasaba muchísimo frío por el balcón. No... Más 

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Marco_Polo_And, Guest Experience Manager en Marco Polo Hotel, respondió a esta opinión

Distinguido Sra. Montse, Desde Hotel Marco Polo queremos agradecerle que nos haga llegar sus opiniones y experiencias. Sentimos enormemente que su estancia no haya sido del todo satisfactoria, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes y trabajamos día a día en intentar lograr su máxima satisfacción. Me complace observar que había aspectos que disfrutó como nuestro variado... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 enero 2015

En mi opinion todo fue perfecto, buen trato, la media pension muy correcta...solo q las habitaciones eran muy antiguas...y mucha calor dentro. Nos falto un minibar y q la tv fuera un poco mas nueva, se veian pocos canales y de mala calidad. Por lo demas todo muy bien.

¿Te sirvió esta opinión? 2

32 fotos de este hotel

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