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Hotel HSM Reina Isabel

Avenida Europa 3, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
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Hotel HSM Reina Isabel
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188 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado por: Español
Madrid, Spain
Crítico de nivel
13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

el servicio es muy bueno pero el establecimiento no acompaña el hotel necesita una actualizacion importante ascensores y las habitaciones en general estan obsoletos para un dos estrellas los servicios estan bien con relacion al precio

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1 Agradécele a jesusthyssenkrupp
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado jesusthyssenkrupp, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros, ya que valoramos muchísimo sus palabras. Al finalizar la temporada de verano realizaremos una reforma íntegra del hotel HSM Reina Isabel convirtiéndose en un hotel de tres estrellas completamente nuevo, esperemos que nos visite para apreciar la mejora. Estamos contentos... Más 

España
Crítico de nivel
56 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2015

Viajé a este hotel hace una semana, alquilamos dos habitaciones, una doble por la que nos timaron ya que no era el precio que aparecía en la web y otra individual donde me alojé yo, con régimen de media pensión. El personal de recepción es muy desagradable (excepto un chico muy majo y atento del turno de tarde) y no... Más 

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1 Agradécele a pipazo
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Nos gustaría confirmar que, para asegurar la calidad de nuestro servicio, hemos transmitido sus quejas al departamento... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en S'Arenal

4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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Madrid, España
Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2015

Limpieza muy mala, te ibas encontrando restos de botellas y comida por los pasillos. Televisión súper anticuada y mucho ruido. Y sí, es Mallorca, mucha fiesta en todos los sitios y todo eso, pero llevo yendo 3 años y no había visto cosa igual. Es una locura de hotel. Eso sí, el personal de recepción me pareció majo y las... Más 

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Agradécele a Irene_Blanco
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Nos gustaría confirmar que, para asegurar la calidad de nuestro servicio, hemos transmitido sus quejas al departamento... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

hace dos semanas, estuve en el hotel junto a otra amiga, en general creo que la calidad del hotel es acorde a lo pagado, no es un hotel de muchas estrellas y lo que ofrece esta bien. todos los días pasaban a limpiar las habitaciones, aunque algunos días solo nos cambiaban las toallas porque nosotras lo pedíamos. las instalaciones no... Más 

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1 Agradécele a Laura Q
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Nuestro personal se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Nos gustaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de los... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Sin aire acondicionado, te alquilan un ventilador por diez euros más 10 euros de fianza que tiene más mierda que el rabo de un oso. Dos enchufes en la habitación, la televisión no funcionaba, el teléfono se te quedaba pegado en la mano y no funcionaba, entre otras cosas por no estar enchufado. Se fué la luz del hotel y... Más 

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Agradécele a Yujoitos
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Pero por el problema de aire condicionado es que tuvimos una avería de gesa endesa. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Estaríamos encantados... Más 

Benalmádena, España
Crítico de nivel
111 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2015

La ubicación es muy buena, pero el hotel o único bueno que tiene es la comida, la limpieza es mala, al subir por las escaleras, en cada planta habían botellas de alcohol tiradas, vasos de cervezas.. De haber hecho botellón y dejarlas ahí. No reponen toallas, gel, ni limpian la habitación, con suerte te hacen la cama, no tiene aire... Más 

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Agradécele a Jaiime92
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó la ubicación de nuestro hotel y que le gustó las comida que se ofrecen en el restaurante. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Pero como norma... Más 

La Serena, Chile
Crítico de nivel
57 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Hola Lo mejor del Hotel es la comida , muy variada y sabrosa . En cuanto a las habitaciones , horribles , el primer que llegamos pedí cambio de habitación ya que la humedad se sentía de lejos , luego nos cambiaron , tercer día solicite cambio de colchón , accedieron a cambiarlo , la persona que lo cambio nos... Más 

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Agradécele a maigre
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó la ubicación de nuestro hotel y que apreció nuestros servicios. Nuestro personal de cocina y restaurante se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Después de haber leído su crítica,... Más 

Sestao, España
Crítico de nivel
34 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

Nos hemos alojado en este hotel en media pensión durante diez días a primeros de Septiembre. En junio ya habíamos estado allí también en un hotel de la misma cadena, por lo que decidimos probar con este. El hotel está bastante bien ubicado, en una zona tranquila, en la entrada del Arenal a menos de 10 minutos de la playa.... Más 

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1 Agradécele a Vanessdearriba
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y su ubicación y que haya disfrutado de sus vacaciones, al igual que le gustó las comida que se ofrecen en el restaurante. Nuestro personal en especial el de recepción y restaurante, se alegrará... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 junio 2014

Llevo dos días alojado en este hotel en la tercera planta, desde que hemos venido nos han tratado como lo peor. Nada más llegar ni nos saludaron nos obligaron a firmar un documento del gobierno balear por si pasaba algo ( lo que veo normal tratándose de viajes de fin de curso) , después nos hicieron dejar las maletas en... Más 

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1 Agradécele a yo-y-rodrigo
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Estaríamos encantados de tener la oportunidad de cambiar su opinión acerca de Hoteles Saint Michel y con mucho gusto de daríamos la bienvenida de nuevo en nuestro... Más 

Torrelavega, Cantabria, Spain
Crítico de nivel
24 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 septiembre 2013

Nuestra estancia de cinco días a mediados de septiembre de 2013 ha sido estupenda. Tras leer algunos comentarios aquí he de admitir que estaba un poco temerosa de lo que me podía encontrar, pero, seamos claros, cuando escoges un hotel económicos es de idiotas pretender tener a cambio los servicios y prestaciones de un cinco estrellas.Este hotel se encuentra en... Más 

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Agradécele a Isabel C
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que hayan pasado una estancia tan agradable con nosotros y que les gustara el hotel. Nuestro personal se alegrará mucho de leer sus comentarios positivos. Les esperamos de vuelta en Hoteles Saint Michel! Un cordial saludo, Su HSM Customer Service Más 

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Internet gratis
  • Frente al mar
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis

Información adicional sobre Hotel HSM Reina Isabel

Dirección: Avenida Europa 3, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > S'Arenal
Rango de precios: USD 65 - USD 142 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Hotel HSM Reina Isabel 2*
Cantidad de habitaciones: 180
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Reina Isabel El Arenal
Reina Isabel Hotel El Arenal
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