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Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda

Saenz de la Pena s/n esquina Condor | Playa Chachalacas, Playa Chachalacas 91666, México
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64 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    24
    17
    10
    7
    6
Opiniones para
21
27
2
1
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Hermoso hotel, como algo único cada espacio tiene olores exquisitos que hacen de la estadía una experiencia inolvidable. Muy cerca de las dunas con motos para la aventura, mini golf súper padre y sobre todo el spa lo recomiendo al máximo el tratamiento corporal de rosas, felicidades a la gerente Erika muy amable, Hasta festejaron mi cumpleaños con unas ricas... Más 

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5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Estuve el fin de semana en ese paradisíaco lugar, aunque el clima no fue lo que esperaba, las instalaciones del hotel ofrecen a sus huéspedes el escenario perfecto para descansar.La habitación era muy confortable y pude disfrutar de una hermosa vista a la playa a un precio accesible, el lugar cuenta con servicio de restaurante, alberca y spa con este... Más 

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas tardes brendaA: Le enviamos un cordial saludo y le agradecemos el tiempo prestado para hacernos llegar sus comentarios. Saber que el trabajo diario del Equipo de Artisan ha logrado su objetivo, nos llena de satisfaccion y nos motiva a seguir mejorando. Le reiteramos nuestro interés por atenderle en un futuro cercano ya sea en Playa Esmeralda o en nuestros... Más 

monterrey
Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Este hotel es una muy buena opción la alberca y las instalaciones fuera de la habitacion están muy bien mantenidas, la playa esta limpia y estámuy cerca de las dunas, que me sorprendieron gratamente. el único detalle fue que el aire acondicionado goteaba tanto que po a mañana teniamos un charco en el cuarto. El spa excelente, disfrute mucho ir... Más 

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Veracruz, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

lo malo: La atencion de las recepcionistas yesverina y marcela fue mala, llegamos y les dijimos que teniamos una reservacion y dijeron que no habia ninguna a nuestro nombre, les comentamos que la habiamos hecho a traves de best day y dijeron que les reenviaramos el correo de best day ( pero en ese hotel no hay señal de telefonia... Más 

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Gabriela B, Director Comercial en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas tardes chibimontse: Le envíamos un cordial saludo y le agradecemos infinitamente el tiempo prestado para hacernos llegar sus comentarios los cuales, sin duda, son muy importantes en el proceso de mejora continua. Antes que nada le ofrezco una disculpa por los inconvenientes ocurridos durante su estancia, mismos que han sido canalizados a las áreas correspondientes para tomar acción de... Más 

Puebla, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel esta muy bonito, las habitaciones son comodas, limpias, amplias con hidromasaje cerca a la terraza. El spa esta excelente! vale la pena visitarlo y tomar un tratamiento. El menu del restaurant es limitado. A algunas habitaciones les urge mantenimiento en sus aires acondicionados. El personal es amable.

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas noches Srita María Belem: Le enviamos un saludo y le agradecemos el tiempo prestado en proporcionarnos sus comentarios. A la brevedad canalizamos sus comentarios con las áreas involucradas como parte del proceso de mejora continua. Muchas gracias por su preferencia y le reiteramos nuestro interés por atenderla nuevamente en Artisan Playa Esmerlada o en cualquier de los dos Hoteles... Más 

Orizaba, México
Crítico de nivel
13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 mayo 2015

De entrada no respetaron la reserva hecha con más de 15 días de anticipación, éramos tres personas y lo más que nos pudieron ofrecer "de buena onda" fue una habitación con 1 cama matrimonial, y un catre horriblemente duro; la habitación en nada se parece a las fotografías que muestran, no hubo reembolso de nada, solo un desayuno de "cortesía"... Más 

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Gabriela B, Gerente en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Huesped: Muchas gracias por elegir Artisan Playa Esmeralda. Nuestra misión es hacer que la visita de cada uno de nuestros huéspedes sea experiencias inolvidables. A nombre de todo el personal de Artisan Playa Esmeralda, le ofrezco nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas, nos aseguraremos en mejorar día con día, gracias a sus valiosos comentarios. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa Chachalacas

Crítico de nivel
30 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Aunque tienes una magnificas instalaciones, las cuales incluyen su propia Playa, con una excelente alberca exterior y una magnifica alberca interior climatizada, y otras muy buenas distracciones, el restaurante es MUY BUENO (la falta un poco para excelente), las habitaciones muy cómodas y con buenos servicios, he estado en hoteles de igual e incluso algo mejor calidad, pero que no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Puebla, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2015

Hice mi reservación para esta semana santa (2015), me atendió Erika me dio el precio correspondiente y prometió enviar a mi correo la información espere un mes y al preguntar me dijeron que habían reservado mal la fecha y no me podía respetar fechas ni precio. Me ofrecio otro tipo de habitaciones con respecto a lo que yo tenía y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Distrito Federal
Crítico de nivel
13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2015

El hotel necesita mantenimiento, mi habitación que era una Junior Suite, tenía un balcon con un jacuzzi sucio, el piso del balcon de madera totalemnte descuidado, tiene un camastro también de madera en muy malas condiciones, el piso estaba sucio, lleno de arena. Las persianas muy mal no se podían bajar con el cordon. La regadera tiene una regadera en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Veracruz, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 enero 2015

despued de ser cliente por mucho tiempo nos cobraron un dia mas por salir a la hora que siempre salimos , consumiendo en sus instalacones como siempre de noche y de dia, inclusive en el spa, y nos hcicieron el cargo de medio dia, cabe ,encionar que estuvimos tres veces en un mes con ellos , dos en chachalacas y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Alberto P, Guest Relations Manager en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Francisco R Agradecemos de antemano su amable preferencia y tal como lo externé en nuestra platica anterior, espero sinceramente que nos de la oportunidad que servirle nuevamente y hacerle ver lo importante que es un cliente como usted para nosotros. Sinceramente Alberto P Más 

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