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SPA & Wellness Hotel Diament Ustron

Viajero (104)
Habitación y suite (45)
Piscina y playa (13)
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Información
Servicios del establecimiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Acceso sillas de ruedas
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Servicio de habitación
Restaurante
Bar/Salón
Mostrar más
Características de la habitación
Suites
Habitaciones para no fumadores
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Vista a las montañas
CATEGORÍA DEL HOTEL
Ubicación
Vista completa
61Se puede recorrer bastante a pie
Puntuación: 61 de 100
35restaurantesen un radio de 0,5 km
5atraccionesen un radio de 0,5 km
Calificación de viajeros
  • 178
  • 138
  • 74
  • 20
  • 4
Tipo de viajero
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Natal969
Nitra, Eslovaquia
96
Se escribió una opinión 17 jun. 2017mediante dispositivo móvil
El hotel tiene un gran restaurante con comida deliciosa, quizás un poco caro.
Nos dieron la habitación justo en el suelo con la entrada al jardín - impresionante. Pudimos ir andando a la piscina directamente desde la habitación pook.
Juegos para niños es excelente (también el interior de cada uno).
Estaba más que satisfecho con el hotel, estacionamiento, comida, actividades para niños, wifi ubicación, servicios.
Quizás la piscina estará en verano se llena un poco el tamaño.
Agradécele a Natal969
Respuesta de Adam K, Dyrektor generalny de SPA & Wellness Hotel Diament Ustron
Respondida el 19 jun. 2017
Serdecznie dziękujemy za pozostawioną opinię oraz przekazane miłe słowa. Serdecznie zachęcam do ponownej wizyty w naszym Hotelu. Z poważaniem Adam Krentusz, Dyrektor Hotelu
Language Weaver
Alicja P
Caerphilly, Reino Unido
2314
Se escribió una opinión 11 jun. 2017mediante dispositivo móvil
Nos hemos alojado en el hotel como un grupo de amigos y familiares, un total de 8 adultos, 2 niños y 2 bebés.

El hotel está en una ubicación preciosa, tienen unas fantásticas vistas desde los balcones, grandes instalaciones para adultos y niños (piscina, sauna, jacuzzi, parque infantil, bar, bonita terraza, mesa de billar, hamacas, bien y cómodamente fuera de habitaciones amuebladas y decoradas, etc.. . . ). . . Pero esto no fue. Lo suficientemente en cuenta los pobres y pobres o comportamiento personal falta de atención al cliente!

Por dónde empezar. . .
1) Control en proceso tomó 48 minutos! Nada en el mundo que pasar más de 10 minutos se registran y con 2 meses y bebés de 8 meses este es sin duda todo el mundo algo que quieres evitar.
Damas en la recepción, donde era muy lento y confundido con todo, había problemas con los pagos, depósitos, facturas, etc., y al final nos cobraron de más por 20 zl y pedimos hacer dulces o papas fritas! Jaja! Como no podían darnos nuestra 20 zl de atrás. . . loco!
2) cuando la recepcionista me preguntó hasta qué hora está abierta la piscina mientras ella estaba hablando sobre la tarjeta toalla (por demasiado tiempo! Ella respondió en bastante) mala manera 'no he terminado de explicar! 'y no ha contestado la pregunta! Wow cómo es que grosero!
3) cuando finalmente entramos en nuestra habitación había alrededor de 40 grados, ya que las ventanas estaban cerradas y las cortinas abiertas todo el día. . . Y sorpresa, hotel de 4 estrellas, en Polonia, donde las temperaturas pueden ser extremadamente caliente no tiene aire acondicionado!
Cuando nos han preguntado acerca del aire acondicionado en la recepción, ad hemos tenido un bebé de 2 meses que lucha en esta temperatura nos han dicho que no hay sentarse acondicionado en las habitaciones, pero no tienes que preocuparte noches aa son geniales!
Nuestro cuñado pedimos cambiaran de habitación por un enfriador. . Y sí, estaba. cambiaron a una habitación algo más fresco y más grande. . Pero tuvo que pagar otros 300 para esta zl - lo que me parece extraordinario y completamente fuera de la sala de intercambio en esta situación!
4) el minibar en todas las habitaciones están cerradas! De nuevo. . . No he visto en ningún otro sitio en el mundo - y en el último día de señora vino en a las 9 de la mañana para comprobar el bar para ver si no he utilizado nada. . . ¿cómo? ! ? !
5) en el día uno, cuando estaba con el bebé en la habitación y nos fuimos a la terraza un minuto, a mi regreso me pareció un tipo de mantenimiento en la habitación cuando mi bebé estaba. . Entramos.!
6) El mismo chico ha aconsejado a mi suegra para usar una ropa para bloquear la puerta percha temporalmente cuando ella quiere salir porque su tarjeta llave no funcionaba debido al error del sistema! Hotel de 4 estrellas?
7) bar abierto hasta las 10 pm. . Y grosero. El personal del bar que no estaba allí una media hora, ya que aparentemente era también ayudando en la cocina. . .
8) cuando mi pareja entró en el restaurante con el bebé en sus brazos a las 10. 15 de la mañana (desayuno buffet abierto hasta las 10. 30) se le preguntó por el miembro del personal para asegurarse de que viene más temprano para el desayuno!
9). . . .

Podría escribir algunos ejemplos más, pero creo que es suficiente, en general, la impresión que todo el mundo todos los días tienen que era correcto. divergentes

Lo siento, pero ha estado en muchos hoteles, y este es sin duda el 4 star service o no incluso 3!
Sin duda la falta de atención al cliente, lo que es una pena como este. Los aceites se un hotel fantástico y lugar para la gente para relajarse y disfrutar de los hermosos alrededores.

Lo siento, no se que volver y no recomendaré este lugar a cualquiera.
Agradécele a Alicja P
Respuesta de Adam K, Dyrektor generalny de SPA & Wellness Hotel Diament Ustron
Respondida el 13 jun. 2017
Witam, Szanowny Gościu na początku chciałbym serdecznie podziękować za wybór naszego hotelu. Z duża uwagą przeczytałem Państwa opinię przekazana za pośrednictwem portalu TripAdvisor. Nasi goście w większości pozytywnie oceniają nasz Hotel, dlatego pragnę Państwa zapewnić iż wszystkie przekazane uwagi dotyczące jakości naszego serwisu będą szczegółowo omówione z naszym personelem, tak aby wyciągnąć odpowiednie wnioski i poprawić wskazane elementy funkcjonowania naszego Hotelu. Mam nadzieję, że pobyt u nas mimo wszystko był udany a Państwa opinia przełoży się na lepsze funkcjonowanie naszego obiektu. Z poważaniem Adam Krentusz, Dyrektor Hotelu.
Language Weaver
AhmetCevik
Rainford, Reino Unido
93
Se escribió una opinión 8 may. 2017mediante dispositivo móvil
Me alojé en este hotel en abril de 2017 durante un viaje de negocios a Cieszyn. Decidí quedarme aquí como las fotos del hotel parecía atractivo con una bonita piscina, un gimnasio y también estaba en media hora a donde me cercanía iría.

Encontrar el hotel no fue una tarea difícil cuando vea el hotel situado en la montaña, ya que estás conduciendo, que debo admitir que fue una visión agradable; sin embargo a la hora de registrarnos (era lo suficientemente rápido), me pareció que el gimnasio que estaba en una habitación con un bar y mesas. No importan demasiado hasta que lo probamos para empezar la rutina, no era adecuado, por desgracia, y el resto del equipo no fue nada mejor. Un poco decepcionado, entré a mi habitación y cuando llegué en la habitación, me encontré con una pequeña bolsa de chocolates, que era un toque agradable. Me pareció que me volveré a tumbarse durante dos minutos antes de nada y otra vez estaba un poco contrariado. . El colchón no era un tipo de colchón duro de primavera y que fue el signo de una larga noche! La vista desde el balcón era absolutamente fantástica, justo enfrente de las montañas, por lo que incluso en un día lluvioso, parecía tan agradable.

Me fui al restaurante del hotel para la cena y tenía pollo como opción segura; no sabe como una pechuga de pollo, de hecho, no sería exagerar si me dijo que era lo peor que tenía que comer.

Como se espera que dormimos mal y el día después de mi salida me llego un mail diciendo que he usado el minibar, por lo que señaló que el dinero de mi cuenta, que me dejó atónita que me cobraron por algo que yo no uso. . Les envié un correo electrónico pidiendome poner mi dinero, así que veremos. .

De todos modos en general fue un desastre!
Agradécele a AhmetCevik
Respuesta de Adam K, Dyrektor generalny de SPA & Wellness Hotel Diament Ustron
Respondida el 10 may. 2017
Witam, Serdecznie dziękuję za przekazane uwagi. Wszystkie przekazane sugestie będą przez nas dokładnie zweryfikowane. Rozumiem, że uwaga dotycząca korzystania z hotelowego mini baru została już z Panem wyjaśniona. Z poważaniem Adam Krentusz, Dyrektor Hotelu
Language Weaver
Brittany B
Atherstone, Reino Unido
64
Se escribió una opinión 30 dic. 2015mediante dispositivo móvil
Una estancia decepcionante. Un hotel muy concurrido y ruidoso. la reserva no había información que era principalmente un hotel familiar. Había muchos niños gritando alrededor del hotel permite recorrer libremente, corriendo de un lado a otro. La comida era básica. La primera noche era como un campamento el Butlins; personas scrabbling sobre los alimentos y no se puede caminar de regreso a su mesa sin casi tropezar con un niño o incluso una camarera! Las camareras eran también vestidos gsutó; como estaban trabajando en una discoteca. No es adecuado para familias! Podíamos oír los niños que corrían por los pasillos todas horas y nuevamente más gritando. Incluso cuando he usado los (bastante agradable) instalaciones de spa, durante mis 45 minutos de masaje podía oír los niños corriendo y gritando en el piso de encima. La habitación estaba fría y teníamos dos camas individuales juntas. Pedimos un colchón cama pero nos dijeron que no había ninguna disponible. colocaron El servicio era terrible. nos despertaban cada mañana! Así que constantemente sensación presión para estar fuera de la habitación temprano y ni siquiera volver en el primer día, así que no tuvimos nueva y vasos tazas o nada! La moqueta de la habitación daba asco y la higiene básica de la habitación era un nivel bajo. No es lo que yo llamaría un 4 * en lo más mínimo. Al venir de Hilton Garden en Cracovia la noche anterior, era un caos en comparación. Además, la ubicación no es muy buena ya que utilizamos el coche cada día para ir a cualquier sitio que queríamos ir. No volveremos otra vez, incluso con niños no me gustaría venir aquí como (sé que no es culpa del hotel) los otros huéspedes eran groseros y ruidoso.
Agradécele a Brittany B
Language Weaver
MarketHarboroughJan
Market Harborough, Reino Unido
3913
Se escribió una opinión 23 sept. 2015
magnífica ubicación con vistas de las montañas, las habitaciones están limpias y son cómodas, excelente comida fría y caliente para el desayuno.
Dispone de piscina, sauna y salas de tratamientos.
El personal con quien hablé entendían y hablaba inglés.
Gran hotel con.Un montón de área de juegos para niños de plazas de aparcamiento.
Agradécele a MarketHarboroughJan
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RANGO DE PRECIOS
USD 39 - USD 117 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
PoloniaSur de PoloniaSilesia ProvinceUstron
CANTIDAD DE HABITACIONES
44
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