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Hotel Vista Real Guatemala

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Km.9 Carretera a el Salvador, Ciudad de Guatemala 01015, Guatemala (Previamente Quinta Real Guatemala)
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Calificación de viajeros
    190
    62
    16
    14
    12
Opiniones para
38
51
15
133
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Guatemala
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Realizamos un evento muy especial para mi familia en el hotel vista real de la ciudad de Guatemala y la atención brindada por el personal altamente calificado del hotel tanto en el evento como en la estadía en sus habitaciones fue de manera excelente todas nuestras peticiones fueron debidamente resueltas recomiendo este hotel a todas las personas que desean celebrar... Más 

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Nos es grato leer su comentario, le agradecemos por el tiempo invertido en relatarnos su experiencia ya que es la unica manera de medir nuestro servicio, nuestro equipo culinario se encuentra muy orgulloso de haber cumplido con sus expectativas asi como de que el resultado de su trabajo es apreciado y que impacto positivamente en la realizacion de... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Tienen unas lindas instalaciones y excelente servicio, el personal de reservas nos dio un gran apoyo y excelente servicio, en especial Eliseo. Hospedamos a los mejores squashistas del mundo, que vinieron a un torneo y quedaron maravillados con el hotel, les fascino y los atendieron muy bien.

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huesped Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en darnos su retroalimentacion, para nosotros fue un verdadero placer y honor el haber tenido a sus invitados, siendo personalidades del deporte tan importantes, por lo tanto le recalcamos nuestro agradecimiento por habernos escogido como sede de su estadia en Guatemala. Esperamos tenerlos de vuelta en esta su casa, sera... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

por motivos cierre de la universidad decidimos quedarnos el fin de semana en el hotel, y recibí la peor atencion en el lobby ya que solicité medicina para alergias y la respuesta fue que no tenian ninguna medicina allí, y tambien de parte de la persona encargada de ayudar con las maletas, indicó que no podia dejar sola la puerta... Más 

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huesped Le agradecemos la retroalimentacion que nos ha dado ya que es la unica manera de mejorar y alcanzar los objetivos del hotel que se resumen en dar un servicio de excelencia a nuestros huespedes, hemos leido y tomado en cuenta sus observaciones, se tomo las medidas correctivas necesarias que procedian, para evitar que esto vuelva a suceder. Esperamos... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Las Habitaciones son comodas y amplias.......las instalaciones son muy bonitas con espacios abiertos..... el Personal es amable y muy servicial...... es Ideal para un buen descanso...................................................

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huesped Le agradecemos el tiempo que se tomo en darnos su apreciacion acerca de nuestro servicio, nos da mucho orgullo leer que el servicio lleno y sobrepaso sus expectativas, hemos hecho publico su comentario con nuestros colaboradores y se sienten muy orgullosos de ver que estamos alcanzando nuestra meta la cual es que nuestros huespedes salgan satisfechos del hotel.... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

dentro de los hoteles 5 estrellas creo que tiene las 3 B; las instalaciones excelentes la decoración estilo antigua te hace sentir en un lugar acogedor y con clase las camas cómodas como para tener una de esas en casa el personal muy amable muy atento nos hospedamos con toda mi familia como 8 personas y por 2 noches y... Más 

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Gracias por su retroalimentacion, sus comentarios nos ayudan a mejorar en la calidad de servicio que queremos dar, nos preocupa leer que su requerimiento no fue atendido con prontitud por lo tanto hemos tomado las medidas correctivas para asegurar que esto no le vuelva a suceder a ninguno de nuestros huespedes, asi como cerrar el circulo de comunicacon... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Todo estaba muy bien, solo la alfombra del cuarto se sentía humeda y sentía desagradable tocarla con los pies, pero de ahí todo bien. El hotel muy bonito y el servicio muy bueno, el personal súper amables!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Sus comentarios nos ayudan a ser mejores cada dia, por tal razon le agradecemos que nos aporte a el mejoramiento continuo para poder proveer el servicio de excelencia a nuestros huespedes, hemos tomado las medidas correctivas para evitar que esto se repita. Muchas gracias por darnos la oportunidad de mejorar Saludos cordiales, Mariano Beltranena Director General Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Ha sido un hotel interesante. Otro tipo de formato .. La atención espectacular .. El hotel excelente.. Muy romántico, las habitaciones cómodas y acogedoras. La arquitectura invita al descanso, los jardines. Tienen un servicio de transfer que te lleva a los mall mas cercanos y a diferentes zonas de la ciudad.. tienen wifi en todo el hotel y en los... Más 

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huesped Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en darnos su comentario, nos es grato saber que su experiencia fue excelente y asi tambien ver que nuestra innovacion en el servicio de bus fue de su entero agrado. Espero poder darle la mas cordial bienvenida en su proxima visita a el hotel. Saludos cordiales, Mariano Beltranena Director General Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2015

Recientemente tuve un evento en el Hotel, los ambientes físicos hermosos, los alimentos buenísimos y la organización y atención de parte de Beverly excelente! Pero el detalle que más me encantó fue la gran calidez de todos los empleados! Desde el ingreso, cada colaborador del hotel brinda una cálida sonrisa y un "puedo ayudarle en algo" que lo hace sentir... Más 

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada huesped Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos su retrolamentacion, esta nos ayuda a medir la experiencia de nuestros clientes y huespedes en el hotel, hemos dado una felicitacion a nuestra companera de trabajo ya que sobresalio en el servicio que le presto, esto nos ayuda a incentivar a nuestros colaboradores. Es un gusto el saber que fuimos... Más 

Guatemala City
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Todo el personal se comporto muy amable, la señorita de recepcion me atendio de forma muy profesional, clara y ordenadamente, la habitacion muy espaciosa y dormi maravillosamente comodo , solo el servicio al cuarto y la picina falta un poco no mas pero en definitiva excelente experiencia, estaremos reservando de nuevo!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huesped Gracias por darnos la retroalimentacion sobre su experiencia en el hotel, asi como como resaltar los departamentos que hicieron un excelente trabajo y tambien los detalles a mejorar, ya que es la unica manera de medir como estamos dando el servicio de excelencia a nuestros huespedes. Ya hemos tomado las medidas correctivas para evitar que esto se repita.... Más 

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

El hotel tiene muy buena apariencia por fuera pero la habitacion que me dieron estaba sucia, con manchas en las paredes y un sanitario deplorable. Promueven la piscina, pero esta sucia, manchada y con musgo en el fondo

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Howard G, Director General en Hotel Vista Real Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huesped Gracias por darnos sus comentarios referentes a su estadia en el hotel, estos nos ayudan a mejorar y tomar acciones correctivas en los detalles que complementan la estadia de nuestros huespedes. Gracias por tomarse el tiempo, las acciones ya fueran puestas en marcha para evitar que esto suceda de nuevo. Espero poder saludarlo y darle la mas cordial... Más 

147 fotos de este hotel

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