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The Seven Hotel and Spa

Viajero (46)
Habitación y suite (19)
Comedor (5)

Información

N.º 69 de 90 hoteles en Casablanca
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicio a la habitación
Restaurante
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Wi-Fi pública
Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar en la habitación
Habitaciones para no fumadores
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
69Opiniones
2Preguntas y respuestas
2Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 12
  • 14
  • 14
  • 8
  • 21
Época del año
Tipo de viajero
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  • español
Habitación pequeñisima, la televisión no funciona (sólo 2-3 canales y en árabe) y la comida y bebida del desayuno estaba fría. Precios escandalosos para una botella de agua o una chocolatina Nunca pidan un taxi con el hotel, me dijero que 200 dirham y al final fueron 400... Debía haber hecho caso a la reseñas de antes... Volveré a Casablanca muchas veces pero nunca más a este hotel...
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Escogimos este hotel porque su arquitectura y diseño moderno nos gustó. Pero desde que llegamos a la puerta todo fue un desastre!!! No tenían parking privado como anunciaban, el coche se deja en la calle. La organización en recepción es tan mala que no encontraban nuestra reserva, tuvimos nosotros que hacer gestiones con el mayorista para que les enviaran copia de la reserva... mientras tanto nos dejaron esperando en recepción, sin asignarnos habitación, a pesar de que les habíamos entregado el bono de reserva. Una vez resuelto este problema nos asignan una habitación en la que la mampara de cristal del baño estaba rota y con cristales por el suelo que suponían un peligro. Pedimos el cambio de habitación y nos asignan otra que era tremendamente pequeña, con espacio sólo para la cama y poco más, no podíamos ni abrir las maletas. Pero lo peor estaba por venir... cuando nos duchamos el desagüe de la ducha no tragaba y el baño se inundó entero. Protestamos en recepción y la solución fue que cada vez que nos duchábamos alguno tenían que subir a la habitación a desatrancar... vamos un desastre total!!! Sinceramente ¡¡¡no vayan a este hotel!!!!
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Contraté este hotel para mi madre, y además contraté servicio de transporte al aeropuerto ida y vuelta. Cuando mi madre se acercó a recepción para pedirles que contactaran a su servicio de transporte llevándoles el papel con el contacto, la persona de recepción decidió por su cuenta llamar a un taxi de su "confianza", en lugar de llamar al contacto que le había proporcionado mi madre. Este taxista llegó muy rápido, cogió las maletas y las metió directamente en su coche, y cuando apareció el transporte que ya teníamos contratado, se negó a soltar las maletas y se intentó ir con ellas si no le pagaban la carrera al aeropuerto que él exigía (30 eur), mostrando además unas formas muy violentas y gritando mucho. El personal del hotel no llamó a la policía a pesar de habérselo pedido varias veces, y al final mi madre se fue aterrada con ese taxista sicópata porque el del transporte contratado tampoco quería pelearse. No recomiendo en absoluto este hotel, y desaconsejo totalmente que soliciten ningún servicio al personal del hotel, porque sólo piensan en estafarte y te van a dejar vendido en cuanto tengan la ocasión. Y tampoco llamarán a la policía cuando lo necesites.
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Cuando reservé este hotel y luego leí las opiniones no estaba seguro si iban a ser verdad o no. Lamentablemente la mayoría de las críticas son ciertas. Para empezar cuando llegamos al hotel el taxista nos quería cobrar de más y tras decirle algo al recepcionista en árabe éste le defendió a él y no casualmente no tenía cambio para poder pagarle lo que habíamos pactado en vez del precio extra (habíamos pactado 250 dirhams y teníamos 300 que es lo que el taxista nos quería cobrar, en el hotel casualmente no había billetes de 50 dirhams que equivale a 5€ aproxiadamente). Posteriormente no nos querían dejar pagar con tarjeta porque el datáfono casualmente estaba roto. Tras insistir mucho al día siguiente otra recepcionista si nos cobró sin ningún problema porque casualmente se había arreglado. Posteriormente, cuando entro a mi habitación estaba sin recoger y el baño en un estado lamentable, aunque me cambiaron de habitación sin problema. La mayoría de trabajadores no hablaba inglés, sólo árabe y francés. La cama era muy dura, aunque eso es una apreciación personal mía, a mi acompañante le parecía bien. He leído críticas sobre el Wifi y el aire acondicionado que no funcionaba bien, a nosotros ambas cosas nos funcionaron perfectamente. El desayuno he de decir que me gustó. La localización está un poco apartada pero nada del otro mundo. En general recomendaría que gastaran un poco más y se fueran a otros hoteles.
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Tengo larga trayectoria en viajes y he de decir que es el peor de los peores. Llegamos al hotel después de recorrer marruecos en coche. Al entrar parece un hotel bastante bueno y la primera impresión es buena, el problema empieza en la limpieza en general del hotel y en particular del baño de la habitación, ese baño no se ha limpiado en el tiempo que tiene el hotel ( lo inauguraron en marzo) colillas en el wc y el water sin limpiar y cuando digo sin limpiar... es nada de nada. Pedimos que nos cambiaran la habitación y casualmente el hotel estaba lleno, en su defecto pedimos toallas y que nos limpiaran el baño, solo nos pusieron las toallas... q asco, os aseguro que por muy bonito q parezca, es asqueroso, me daba no se que incluso de lavarme los dientes. El colchón malisimo y lo siguiente a incómodo. En fin que mi recomendación es q ni por asomo os alojeis en este lugar.
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Respuesta de t7hns, Guest Relations Manager de The Seven Hotel and Spa
Respondida el 9 sept. 2016
Thank you for staying at the Seven Hotel and Spa, all of our rooms are new and clean, we use the best quality detergent and sanitary products to keep the rooms as clean as they can get, the house keeping is on top of all the rooms day and night. As for the bed please note that the beds you slept on are medically approved, very healthy for your back. There is always the possibility to change the room for you of course if you do not like it as we always look to satisfy our guests, but we had a full hotel and a 100% occupancy that is the reason we could not fulfill your request at the time. But we thank you for your feedback.
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RANGO DE PRECIOS
USD 47 - USD 68 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MarruecosRegión de la Gran CasablancaCasablanca
CANTIDAD DE HABITACIONES
40
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