¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Mercure Santiago Centro?

Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, bar en la terraza y wi-fi gratis. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Mercure Santiago Centro?

Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana. Todos los servicios de la habitación.

¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Mercure Santiago Centro?

Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, bar en la terraza y desayuno incluido durante su estadía. Obtén más información.

¿Hay estacionamiento disponible en Mercure Santiago Centro?

Sí, estacionamiento privado pago cerca y estacionamiento público pago en el predio están disponibles para los huéspedes. Obtén más información.

¿Hay oportunidades de ejercitar en Mercure Santiago Centro?

Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía. Obtén más información.

¿Se ofrece un servicio de limpieza en Mercure Santiago Centro?

Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Se permiten mascotas en Mercure Santiago Centro?

Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar. Obtén más información.

¿Mercure Santiago Centro ofrece algún servicio comercial?

Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué idiomas habla el personal de Mercure Santiago Centro?

El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Mercure Santiago Centro es accesible?

Sí, ofrece acceso sillas de ruedas, habitaciones aptas para discapacitados y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar. Obtén más información.

MERCURE SANTIAGO CENTRO (Chile) - opiniones y comparación de precios - hotel

Ambro escribió una opinión (oct. 2023)

Viña del Mar, Chile55 aportes19 votos útiles

Excelente lugar para descansar si quieres visitar Santiago

Bien centralizado y cerca de las zona turística de Santiago a pasos del Cerro Santa Lucía. El servicio de desayuno buffet es excelente, había variedad de alimentos aptos para vegetarianos/veganos. La habitación bien amplia, piso tipo flotante vinilico contaba con caja fuerte, pequeño refrigerador, un hervidor de agua y la cama del tipo king, las ventanas gruesas que no permiten la entrada de ruido desde la alameda que se agradece muchísimo. El baño con ducha incluía botellas de shampoo, acondicionador y jabón liquido el piso de cerámicos. No le coloqué 5 estrellas solo porque faltaba sacudir el polvo en algunos lugares como puertas y cortinas

Fecha de la estadía: octubre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

Consejo sobre las habitaciones: Como el desayuno es de primero nivel recomiendo ir temprano porque se llena.

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Respuesta de Juan Silva, Other de Mercure Santiago Centro

Respondida el 29 oct. 2023

Estimada Ambro, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santiago. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Ramon Silva - SubGerente

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Lara escribió una opinión (ene. 2023)

Logroño, España941 aportes168 votos útiles

Cómoda habitación y con piscina

Volveremos a este hotel por cuatro razones: comodidad de las camas, limpieza, trato de la gente y buena ubicación. La piscina es pequeña, pero suficiente. Recomiendo que reparen el pulsador de la ducha, puesto que no hubo forma. El desayuno es bastante mejorable por varias razones. Primero, guardan fruta como la sandía que al día siguiente está vieja. Segundo, el cambio de máquina de café a una más moderna será más práctica, pero quien entiende de café sabe que el 100% arábico es muy amargo por estar demasiado tostado, era mejor el orgánico que servían de cápsula. Tercero, un día mi acompañante tuvo que avisar de que el pan integral tenía moho y otro algunos panes estaban duros como piedras. En cuanto al menú de mediodía, solo nos quedamos un día porque nos sirvieron una chuleta de cerdo más dura que una piedra. Se lo comentamos a una de las camareras así que ella invitó a un café por las molestias. Por lo demás, bien.…

Fecha de la estadía: diciembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia

Consejo sobre las habitaciones: La planta 15 fenomenal.

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Respuesta de Juan Silva, Other de Mercure Santiago Centro

Respondida el 14 ene. 2023

Estimada Lara: Muchas gracias por haber escogido Mercure Santiago para su estadia. Lamentamos mucho que la experiencia gastronomica no haya estado a la altura de las expectativas por lo cual le doy mis mas sinceras disculpas en nombre del equipo. Su opinion es verdaderamente importante para nosotros por lo que puedo garantizarle que estamos tomando las medidas para que situaciones como esta no se repitan, Esperamos tener la oportunidad de tenerle de vuelta en un futuro proximo para proveerle un mejor servicio como lo merecen nuestros mas distiguidos huespedes. Atentos saludos. Juan Ramon Silva - SubGerente.

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Juan guzman escribió una opinión (nov. 2022)

Santiago, Chile3 aportes3 votos útiles

Horrible experiencia

Por motivos de trabajo, nos alojamos en este (hotel) con mi colega proveniente de Canadá,el día 3 de noviembre del mes presente, sintetizando mi experiencia acá por tres días y dos noches 1 el transfer del aeropuerto nos deja en la entrada del hotel lleno de comercio ambulante y gente esperando micro, sin tener una recepcion confiable por lo menos de un botones que nos ayudará con las maletas. Pésima recepción, personal no bilingue y nadie nos guía a nuestra habitación,que más encima mal aseada, encontrando restos de jabón pegados en el showerdoor y pelos en el piso, llamamos a recepción informando sobre el aseo y no tuvimos solución. Restaurante acorde, buena atención y garzones muy atentos, la cuenta razonable. Al día siguiente, 9am nos despiertan ruidos molestos, (cantos, música, y comunicación a gritos) que después nos enteramos que eran del personal de mucamas que hacían aseo en habitaciones vecinas... Al otro día, la habitación estaba muy bien aseada, solo que había basura en el pasillo y las toallas eran las mismas, los restos de jabón seguían ahi, incrustados en la ducha, personal con vestimenta no adecuada para el servicio de mucamas, parecían personal de aseo general y gente de muy mal hablar, menos mal mi huésped no entendía nada.... No volvería a traer a un cliente o colega, a este hotel que se dice llamar 4 estrellas.…

Fecha de la estadía: noviembre de 2022Tipo de viaje: Viajé por negocios

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Respuesta de Juan Silva, Other de Mercure Santiago Centro

Respondida el 27 nov. 2022

Estimado Señor Guzman; Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santiago Centro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Juan Ramón Silva Subgerente

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SERA63 escribió una opinión (ago. 2022)

Málaga, España275 aportes361 votos útiles

NORMALITO

El hotel se encuentra en el centro de Santiago de Chile, aunque por la zona parezca que estamos en el extrarradio, da sensación de un abandono total de la zona, por tanto vendedor ambulante en las puertas del hotel. Llegamos sobre las 11 de la mañana después de un largo vuelo desde Madrid y no pudimos hacer el check ing hasta las 15 horas. La habitación muy normalita y el aire acondicionado hacia mucho ruido. El desayuno normal, tampoco es que tuviera nada de especial. La charcutería y el café de baja calidad. La cama muy cómoda y la limpieza bastante buena. El restaurante tiene precios competitivos y buena atención asi como la comida.

Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

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Respuesta de Juan Silva, Other de Mercure Santiago Centro

Respondida el 3 sept. 2022

Estimada SERA63. Muchas gracias por haber escogido Mercure Santiago para su estadia. Lamentamos que la experiencia no haya estado del todo de acuerdo con sus expectativas. Su opinion es muy importante para nosotros por lo que continuaremos trabajando para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportundad de acogerle nuevamente, Atentamente,

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helenesalinas9 escribió una opinión (ago. 2022)

1 aporte1 voto útil

Pésima atención, habitaciones sucias con almohadas rotas, desayuno con poca variedad no tenían leche, fiesta en una de las habitaciones no dejaban dormir personal muy desagradable atención mala no lo recomiendo lo más malo que he idi

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

Fecha de la estadía: julio de 2022

Calidad/precio

Habitaciones

Ubicación

Limpieza

Servicio

Calidad del descanso

Tipo de viaje: Viajé por negocios

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Respuesta de Juan Silva, Other de Mercure Santiago Centro

Respondida el 27 ago. 2022

Estimada Helene, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santiago Centro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Juan Ramón Silva Subgerente

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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