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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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Calificación de viajeros
    105
    97
    48
    18
    8
Opiniones para
78
70
4
43
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
  • Portugués primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
7 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

viven en obra, mucho ruido, aparte nos dieron una habitacion en el primer piso con vista a la avenida....nada recomendable., muy mal. Aconsejo replantear la tendida de las camas, pues al levantar la primera manta ya se destiende toda y toca volver a tender. El personal que alli labora muy atento y servicial. Rica comida Las piscinas excelentes.

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1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Pésima la seguridad y el servicio al cliente en el Hotel Sonesta de Cartagena. Mi esposo se hospedó allí y le robaron, dentro de la habitación y en menos de 10 minutos, sus 2 celulares. Supuestamente siguieron todo elprotocolo de seguridad para establecer quién y cómo se hizo el robo, pero (que coincidencia) ni siquiera servían las cámaras del piso... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas tardes sra natalia Reciba un cordial saludo de quienes conformamos sonesta hotel cartagena. Conocedores de la situación presentada por la presunta pérdida de los equipos celulares, nos permitimos informarle que al momento de conocer el caso,se realizaron todas las investigaciones pertinentes en las cuales su esposo siempre estuvo presente en compañía de nuestro departamento de seguridad. En dichas investigaciones... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estuvimos en un día de sol encontrando un lugar ideal para el descanso. Con un personal demasiado atento y dispuesto a hacer de tu estadía lo mejor posible. La comida deliciosa. Sería bueno que tuvieran vestieres y duchas. Pero en general muy buena opción

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sr Diego Ante todo permítame agradecerle por tomar de su tiempo para compartir su experiencia de su estadía en el Hotel. Gracias por destacar la atención y buen servicio de nuestro equipo de trabajo. Lograr memorables y felices experiencias es nuestro objetivo final. Por otra parte las anotaciones que nos brinda sobre las duchas y los vestidores, están... Más 

Bogota
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Nos hospedamos con mi esposa, llegamos un domingo y salimos el viernes (baja temporada) fue una excelente elección para descansar, las instalaciones las habitaciones en general todas las áreas son muy comodas, además lejos del bullicio de la ciudad antigua, pero a su vez cerca para poder allí el servicio de taxis es super bueno. No alojamos en el 8... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes respetado Huésped Agradecemos compartir con nosotros como le pareció nuestros servicios, y dejar sus observaciones lo cual son muy importante para que cada dia podamos mejorar mas. Nos alegra saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de contar nuevamente con su presencia en nuestro Hotel. Le saluda cordialmente, Blanca C. Arbelaez S. Gerente General Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Fuimos de Luna de Miel con mi esposo y nos hospedamos 4 noches en este hotel, la atención es excelente y la comida... deliciosa!!! Nos encantó, lo único malo que tenía era que el baño a veces generaba mal olor y que nos encontramos unos zapatos de los huésped anteriores, pero de resto es muy bueno el aseo en general... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sra Karen Ante todo permítanos agradecerle por tomar de su tiempo en dejar su comentario por este medio. Es muy gratificante recibir comentarios y calificativos como los que usted nos da acerca de nuestra ubicación al frente de la ciénaga y sobre todo que resalte la amabilidad y servicio de nuestro personal. Compartiré sus palabras con mis compañeros,... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
104 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es un hotel en la zona denominada los Morros, es decir, a doce mil pesos colombianos del taxi que te llevará a la ciudad amurallada. En la zona solo hay hoteles y playa, por lo que aprovechar la mañana es sinónimo de relax en la piscina o en la playa. La diferencia la hacen sus empleados, con una sonrisa permanente... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes respetado Huesped Agradecemos tomar de su tiempo para calificar nuestro servicio y dejar sus observaciones sobre las experiencias presentadas a través de este medio. Nos alegra saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas y logre resaltarlo en” lo bueno” del hotel. Esperamos tener el placer de contar nuevamente con su presencia en nuestro Hotel. Le saluda cordialmente,... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Tuve la oportundidad de hospedar a familiares y amigos que venian de afuera y querian la zona norte de la ciudad. Escogieron el SONESTA y fue pesima la experiencia. La comida mala, las instalaciones pesimas y ni decir lo descuidado del entorno. No recomendaria el hotel ni como ultima opcion.

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes respetado Huesped Ante todo permítanos agradecerle por tomar de su tiempo en compartir su experiencia en nuestro Hotel. A su vez, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados durante su estadía en nuestro Hotel, hemos tomado medidas con los diferentes Departamentos para solucionar los inconvenientes que usted nos plantea. Le saluda cordialmente, Blanca C. Arbelaez... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 mayo 2015

Los comentarios que había leído no eran muy buenos, pero la verdad es un buen hotel. Buen servicio, buen desayuno, habitaciones agradables, modernas. Están haciendo cambios para mejorar lo cual puede molestar a algunos, pero el personal se esmera por hacer la estadía lo mas agradable posible. Un único punto en contra: falta mas isonoriacion a las habitaciones, sin embargo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sra Diana Ante todo darle permítanos agradecerle por tomar de su tiempo en dejar su comentario por este medio. Es de mucho agrado escuchar palabras de felicidad como las que usted nos da acerca de nuestra ubicación, piscinas y sobre todo que resalte la amabilidad y servicio de nuestro personal. Esperamos tenerla nuevamente en nuestras instalaciones para brindarle... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2015

Excelente Hotel empezando por la atención del personal ,las instalaciones y los servicios.Ubicado en la zona de la Boquilla a 5 minutos del Aeropuerto.Plan perfecto para relajarse y disfrutar en familia .Cuenta con dos piscinas y una de ellas se puede utilizar hasta las 8pm.En la entrada cuenta con taxis del hotel que te llevan a la ciudad amurallada por... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sra Katherine Es muy gratificante recibir comentarios y calificativos como los que usted nos da acerca de nuestro desayuno, servicio de limpieza y nuestro personal. Compartiré sus palabras con mis compañeros,Sr Humberto (conductor) .Gracias por tomar de su tiempo en dejar su comentario por este medio. Esperamos contar nuevamente con su presencia en esta su casa Sonesta Hotel... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
15 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2015

El hotel se encuentra ubicado a las afueras de la ciudad, de modo que resulta mas tranquilo. Sus instalaciones en general son muy buenas, las habitaciones amplias, limpias y con buena vista; Las piscinas son hermosas y en el restaurante la comida es variada... y el personal ni se diga, muy amables. Definitivamente un hotel para volver!

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sra Dennis Ante todo, gracias por destacar la actitud y amabilidad de nuestro personal, para nosotros es muy importante cada uno de sus comentarios y agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartirla a través de este medio. Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel. Le saluda cordialmente, Blanca C. Arbelaez S. Gerente General Más 

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