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Zuana Beach Resort

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Zuana Beach Resort
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1.290 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Bogotá, Colombia
1 opinión
Escribió una opinión el 16 agosto 2016

Nuestra experiencia en el hotel fue buena, sin embargo el hotel no cuenta con un buen servicio de Internet lo que no tiene sentido para un hotel de este nivel. También vale la pena mejorar el servicio en el restaurante.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a fernandoaF1047ZM
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Agradecemos se haya tomado el tiempo para hacer sus observaciones. Trabajamos continuamente para prestar un servicio de alta calidad, esperamos cumplir con sus expectativas en una próxima ocasión. Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
Escribió una opinión el 15 agosto 2016

Sería ideal que el salón de cordialidad tuviese acceso a personas con discapacidad , muy cómodas piscinas, atención excelente , el servicio del restaurante debe ser mejorado en la atención prestada, demorados

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a 69lucecita
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios. Trabajamos por la mejora continua en la prestación de nuestros servicios. Esperamos que nos visite pronto, para nosotros será un placer. Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
26 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Escribió una opinión el 15 agosto 2016

La ubicación del hotel es maravillas, pero las instalaciones de las habitaciones son viejas y poco acogedoras, las camas, sabanas, cubre lechos, toallas son de baja calidad. Tenía mejores expectativas.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Yojair
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Agradecemos que haya tomado de su valioso tiempo para escribirnos sus observaciones. Para nosotros como Hotel Zuana las sugerencias de nuestros clientes son bien recibidas y las tomamos como una oportunidad de mejora. Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
Escribió una opinión el 14 agosto 2016

La calidad del servicio varía dependiendo de la persona con la que uno se tope. Esto debería ser standard, sin importar con quién se relacione uno. El sistema de registro para el servicio de las toallas de piscina y playa es un poco anticuado. En algún momento me dijeron que debía 8 toallas porque tenían desordenados sus registros (hechos a... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a heyjoeb
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Con gratitud recibimos sus amables comentarios. Lamentamos que su percepción de la familia Zuana no haya sido agradable en esta oportunidad, esperamos en una próxima ocasión hacerlos sentir como en casa. Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
Escribió una opinión el 14 agosto 2016

Muy buenas instalaciones, habitaciones impecables, zonas de piscinas muy bien vigiladas con los salvavidas. Servicio del personal bueno sin ser excelente, tuvimos inconvenientes con el registro en el sistema durante los tres días.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a GERMAN S
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es un gusto saber de los momentos de seguridad y satisfacción vividos durante sus vacaciones en Zuana. Nos esmeramos por brindar un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes. Gracias por sus amables comentarios. Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
Escribió una opinión el 14 agosto 2016

en la comida hay falsedad, lo que se describe en los menu no corresponde a lo que finalmente se sirve en la mesa, ni en cantidad ni en calidad ni en descripción; por ejemplo prometen parrillada de mariscos y viene llena de ensalada, papas a la francesa fungiendo de relleno humedecidas por una salsa que nada tiene que ver con... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a victorh469
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Expresamos nuestra gratitud por tomar de su valioso tiempo para hacer sus comentarios Más 

Venenzuela
2 opiniones
Escribió una opinión el 13 agosto 2016

Espacios muy amplios y limpios. Cubre las espectativas de grandes y chicos. Personal muy agradable que te hace sentir como en casa, te llaman por tu nombre y se preocupan por darte lo mejor. No me gusto las aves en el restaurante para tomar el desayuno

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a 245mariabeatrizm
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es gusto conocer de su experiencia en el Hotel, nos enorgullece saber que hicimos de sus vacaciones momentos de verdadero disfrute y descanso; gracias por contar con la familia Zuana, esperamos pronto prestarle nuevamente el mejor servicio. Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
Escribió una opinión el 13 agosto 2016

La ducha presentó salida de agua cuando se baña, por lo tanto se inundaba el baño y era incomodo por qué se ensucia los diferentes ambientes de la swing. Por lo demás muy tranquilo no hubo ruidos ni incomodidades que alterarán la tranquilidad. El guía en los recorridos brindaron la información correcta y estaban pendientes del grupo que llevaban.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a M3096RXcarlosb
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es un gusto para la familia Zuana saber que sus vacaciones han sido de tranquilidad y descanso. Gracias por sus comentarios, atenderemos la situación para que no se vuelvan a presentar este tipo de novedades en nuestra infraestructura. Esperamos prontamente tenerlo con nosotros y superar todas sus expectativas. Más 

Bogotá
1 opinión
Escribió una opinión el 13 agosto 2016

Si bien nos encanta y dormimos muy rico nos gustaría una cama un poco más suave en la pieza principal y que la segunda pieza se pudieran convertir las dos camas en una doble para cuando uno va con una pareja de amigos

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a pedromjg
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Agradecemos se haya tomado el tiempo para escribirnos sus sugerencias. Con sus comentarios nos ayudan a crecer. Esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de atenderlo para hacerlo sentir como en casa. Más 

Boyacá, Colombia
1 opinión
Escribió una opinión el 13 agosto 2016

Deberían considerar cambios en los horarios de entrada y salida, llegamos a las 12:30 pm y tuvimos que esperar hasta las 4pm para ingresar a la habitación y nadie nos acompañó a mostrarnos las instalaciones

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a dayana_pc

572 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Cancha de tenis
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Kitchenette
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Heladera en la habitación
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Traslado en bus
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio

Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: USD 107 - USD 283 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º  3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º  3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º  3 de hoteles de spa en Santa Marta
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Zuana Beach Resort y otros viajeros.
32 preguntas
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Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina

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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Todas en general tiene vista al mar”
 de 5 burbujas 796rauln, 30 nov 2016 | Leer opinión
“Que elijan la torre 2.”
 de 5 burbujas gonzaloh811, 16 nov 2016 | Leer opinión
“habitaciones altas super vista al mar”
 de 5 burbujas cusco3454, 6 nov 2016 | Leer opinión
“las torres tienen vista excelente,elegir piso alto si quiere alejarse del bullicio del mundo y acercarse al sonido de la naturaleza”
 de 5 burbujas 863lat_am, 2 nov 2016 | Leer opinión
“no escojan las standar son demasiado incomodas por ser las camas separadas y en base de piedra que las hace inamovibles”
 de 5 burbujas Antonioeljach, 12 oct 2016 | Leer opinión
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