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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Calificación de viajeros
    336
    233
    96
    49
    25
Opiniones para
427
120
12
42
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Villa Elisa, Argentina
Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Es un excelente hotel, no lo acompaña el lugar, Santa Marta no esta muy bueno pero este hotel esta buenísimo!!! La atención es para destacar y todo el ámbito en general, esta muy bien. Destacó a todo el servicio de enfermería, al cual tuve que recurrir y fue muy satisfactorio.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado DiegoPerez2014: Es un verdadero gusto conocer que hemos superados todas sus expectativas. Muchas gracias por recomendar los servicios de Zuana Beach Resort. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

En general la estancia en el hotel zuana fue desagradable. La comida muy mala, los empleados dan información errónea del servicio del hotel, las habitaciones incomodas y en recepción el servicio pésimo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 3
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Cindy D: Muchas gracias por compartir en TripAdvisor su percepción de nuestros servicios. Notamos con preocupación la calificación recibida por Usted, motivo por el cual se hace necesario extenderle la invitación para que nos amplíe de manera más detallada su experiencia en el Hotel, estamos convencidos que con su valioso aporte podremos tomar las acciones que nos permitan brindarle... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Es un hotel hermoso, encontramos todo lo q necesita nuestra familia playa privada , piscina toboganes , restaurantes las habitaciones bonitas personal amable y calificado diversión para niños y adultos

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Elin770: Es grato conocer que superamos las expectativas de Usted y su familia, es por eso que en nombre del equipo de trabajo del Hotel le extiendo nuestros más profundos agradecimientos por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor su experiencia en Zuana Beach Resort. Gracias por preferirnos. Saludos, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana... Más 

Buenos Aires
Crítico de nivel
90 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Pasamos vacaciones en familia. Las piscinas son excelentes, una desborda a la playa con una vista excelente. Además tiene un tobogán ancho para tirarse con toda la familia. En la otra el tobogán es mas normal. Lo que no se entiende es el tema de cobrarte y dar un código muy complicado de usar para imprimir boarding.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado sergioBsAs1967: Gracias a sus comentarios tomaremos las medidas que nos permitan facilitar el acceso a la interface de nuestro business center. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Departamento de Cundinamarca, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

gracias a zuana por toda la atencion q nos brindaron fue una experiencia inolvidable que esperamos repetir muy pronto.solo que nos gustaria que los precios no fueran tan altos sobre todo en los bares y restaurantes por lo demas todo muy rico .tambien conosimos a una familia peruana muy linda con la que hicimos una gran amistad para ellos un... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlo P: Es un verdadero gusto conocer que hemos superados todas sus expectativas y que nuestros esfuerzos han cosechado frutos gracias a su satisfacción. Esperamos nuevamente su pronta visita para tener el placer de volverle a atender. Es su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Es la cuarta visita junto con mi familia al hotel. Es excelente! Piscinas, instalaciones muy buenas. Servicio al cuarto y aseo muy buenos. Sin embargo los precios de comidas y bebidas en restaurante y bares son excesivamente elevados. Por estrategia de mercadeo deberían hacer un balance de dichos precios para que se puedan consumir más cosas, por que de igual... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Francisco Javier: Hemos recibidos sus amables sugerencias, éstas serán transmitidas a la administración del Hotel para fines pertinentes. Gracias por su valioso aporte. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Destaco la amabilidad del personal en especial camareras y meseros Muy congestionado el check in, lo que exige una fila bastante prolongada En el restaurante, hay que precisar muy bien los pedidos a los meseros de bebidas

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Carlos Jaime: Para la Administración del Hotel es importante conocer la percepción de nuestros huéspedes frente a los servicios prestados, motivo por el cual le expresamos nuestros agradecimientos por tomarse el tiempo para compartir su opinión en TripAdvisor. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Disfrute mi estancia en el Zuana. El desayuno fue muy bueno, gran variedad y todo muy rico. Tambien me gusto el menu ofrecido en los restaurantes. Las instalaciones son muy buenas, incluyendo las piscinas, el Spa, el gimnasio y la playa. Y el personal que me atendió fue muy cordial, amable y servicial. Gracias.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado arturopegasus: En nombre del equipo de trabajo de Zuana Beach Resort le extiendo nuestros agradecimientos por expresar las mejores referencias de nuestros servicios. ¡Gracias por ser parte de la gran familia Zuana! Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015

Toda una semana llena de agradables sorpresas. Las playas son muy tranquilas, sus piscinas son amplias e innovadoras. !tiene bolera propia! Algo que muy pocos hoteles tienen. La nueva torre tiene confortable habitaciones con una vista al mar espectacular. Sencillamente es un hotel fantastico.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Christian D: Reciba un cordial y caluroso saludo de parte de la gran familia Zuana, es de grata satisfacción conocer que hemos superado todas las expectativas de sus vacaciones. Esperamos contar nuevamente con su visita. Es su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

excelente ubicación, buenas instalaciones, tranquilidad, el restaurante debe tener mas variedad en los buffet, no ser tan predecibles,, hay muchos platos típicos que se deberían incluir, en los desayunos los huevos por ejemplo siempre eran revueltos con y sin cebolla, hay fritos , tibios , cocidos, con queso, rancheros.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro Q: Le extendemos nuestros agradecimientos por tomarse el tiempo para compartir sus sugerencias en TripAdvisor. Estamos convencidos de que con su aporte podremos brindarle un mejor servicio. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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Todas las fotos de la gerencia (31)
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Hotel y alrededores (20)
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Áreas de recreo para familias (5)
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Comedor (3)
Visto
Habitación (2)
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