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Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa

7 kms from La Fortuna downtown, La Fortuna de San Carlos, Parque Nacional Volcán Arenal 84-4417, Costa Rica
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756 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    179
    310
    171
    50
    46
Opiniones para
155
301
14
13
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Tarragona, España
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Esta enfrente del volcán, tiene unos bonitos jardines y piscinas termales que van bajando por la ladera. El desayuno muy bueno y el servicio atento. Muchos pájaros en el jardín y la habitación cuidada. Como pega, la distancia al centro de la Fortuna y que no tiene caja de seguridad en la habitación.

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Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Muchas gracias por calificarnos en tripadvisor, es para nosotros muy importante escuchar com han sido las experiencias de nuestros clientes en nuestro hotel. Nos alegra mucho ver que su estancia fue agradable y que pudo hacer uso de nuestras instalaciones y servicios. Con respecto a las cajas de seguridad, nuestras habitaciones superiores cuentan con este servicio sin costo... Más 

Heredia, Costa Rica
Crítico de nivel
11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Las instalaciones y las aguas termales son muy bonitas, al igual que el desayuno que está excelente. Pero el servicio en recepción es pésimo, teniamos una reservación para 12 personas al llegar mi hermana y mi cuñada la mujer que estaba atendiendo les dijo que solo habían hecho la reservación para 7, la cantidad de habitaciones si estaba bien ya... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente Sentimos mucho que haya habido un problema al momento del ingreso con su reservación, nos alegra que se haya solucionado a tiempo y que este pequeño incidente no haya afectado su estancia en nuestro hotel. Nuestro personal siempre intentara hacer de sus visitas lo más placenteras posible, atendemos a todos nuestros clientes con el mismo esmero y dedicación.... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hotel con pesimo servicio al cliente, lugar muy inseguro, no cuenta con camaras de seguridad funcionando, srrvicio del gerente y del staff deja mucho que desear. Habitaciones sucias y humedas hay lagartijas adentro de las habitaciones. No lo recomiendo en ningun aspecto.

¿Te sirvió esta opinión? 3
Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped Sentimos mucho que su experiencia en nuestro hotel se haya visto opacada debido a este incidente. Al momento que nos reportaron sobre su queja, procedimos a llamar a la Policía Turística quienes de inmediato se pusieron a sus órdenes, lamentablemente ustedes no desearon presentar la denuncia. Es muy importante en cualquier lugar que visiten si se presentan problemas... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en La Fortuna de San Carlos

San José, Costa Rica
Crítico de nivel
59 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Este hotel tiene unos amplios jardines dentro de la propiedad muy bien cuidados su personal en general es amable, el desayuno es uno de sus puntos mas altos, ademas el Canopy que se opera dentro del Hotel es de gran calidad

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Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Don Jose Luis Muchas gracias por calificarnos en tripadvisor, nos alegra mucho ver que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que nuestras instalaciones y servicios fueron de su agrado. En Arenal Paraíso buscamos darles a nuestros clientes experiencias inolvidables, dándoles el mejor servicio. Le agradecemos mucho por sus comentarios. Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuvimos los días 3 y 4 de julio, llegando hicimos Canopy ofrecido por el hotel, tienen el servicio de lockers y dejamos nuestros bolsos ahí, nos robaron el dinero de las bolsas 800 USD en total, el gerente Miguel Romano nos atendió pésimo y no hizo nada al respecto casualmente la cámara de seguridad no sirve.

¿Te sirvió esta opinión? 6
Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada huésped Sentimos mucho que su experiencia en nuestro hotel se haya visto opacada debido a este incidente. Al momento que nos reportaron sobre su queja, procedimos a llamar a la Policía Turística quienes de inmediato se pusieron a sus órdenes, lamentablemente ustedes no desearon presentar la denuncia. Es muy importante en cualquier lugar que visiten si se presentan problemas... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

nos encanto el hotel. las habitaciones están muy bien. la atención por parte de los empleados perfecta (hasta llamaron a una pizzería para que nos lo trajeran al hotel). las aguas termales están muy bien.

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Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra ver que pudimos hacer de su Luna de Miel un evento inolvidable. Todo nuestro personal está siempre pendiente de nuestros clientes y le ayudaremos a hacer de su visita a nuestro hotel la mejor de las experiencias. Le enviamos saludos y le agradecemos por su calificación Más 

Heredia, Costa Rica
Crítico de nivel
19 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El servicio en general es de muy buena calidad, los cuartos son muy espaciosas las piscinas muy atractivas para esta visita las aguas termales no estaban funcionado pero el diseñador hizo un bello trabajo, en el Restaurante un buen y variado desayuno bufet con excelentes meseros y especial reconocimiento a Denis Marin por su jovialidad a la hora de servir... Más 

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Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente Muchas gracias por tan bellas palabras, todos en Arenal Paraíso estamos siempre atentos a las necesidades de nuestros huéspedes, intentamos hacer de sus estancias un evento inolvidable. Nos alegra ver que la calidad y servicio en nuestro restaurante fue de su agrado, así como la decoración del lugar. En nuestro restaurante podrán disfrutar de una amplia variedad de... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Un hotel con cabañas muy cómodas y bien acondicionadas. Muy limpio y bien atendido por el personal, ubicado además a 7 kilómetros de La Fortuna y muy cerca del Volcán Arenal y relativamente cerca de la Laguna. Tiene servicios muy atractivos, como sus piscinas, spa (a pagar según lo que se solicite) y un gimnasio pequeño para quienes gustan hacer... Más 

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Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado don Oscar Gracias por calificarnos en Tripadvisor, uno de los sitios más importantes de viajeros en todo el mundo. Nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestras instalaciones y que nuestros servicios hayan sido de su agrado. En Arenal Paraíso siempre estamos pendientes de las necesidades de nuestros clientes e intentamos cumplir siempre con cualquier solicitud especial que tengan.... Más 

Heredia, Costa Rica
Crítico de nivel
22 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Visitamos el hotel por tercer año consecutivo. Nos gusta ir en esta época verde ya que hacen buenos descuentos para nacionales y se puede disfrutar con más tranquilidad de las pozas. Es un hotel para quien guste de los ambientes naturales, ya que las pozas de agua termal son pequeñas y rodeadas de vegetación, aunque también hay una piscina con... Más 

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Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Ronald Muchas gracias por calificarnos en Tripadvisor, es para nosotros muy importante escuchar sobre las estadías de nuestros clientes, es la mejor forma de corregir cualquier detalle y mejorar cada día. En efecto nuestro menú está en constante actualización siempre pensando en nuestros clientes y así poder ofrecerles una experiencia gastronómica inolvidable. En nuestro menú encontrará una gran variedad... Más 

Quepos
Crítico de nivel
11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 junio 2015

Bastante bien para una escapada sencilla de fin de semana. La comida es excelente y la atención de los meseros en el restaurante también es excelente. Las piscinas de aguas termales están bastante bien. El día que llegamos no servia el aire acondicionado y lo arreglaron hasta el día siguiente. El agua caliente no sirvió nunca a pesar de que... Más 

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Humberto A, eCommerce Manager en Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Moises Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel, le pedimos disculpas por los inconvenientes durante su estadía, nos alegra que se hayan podido solucionar a tiempo y que esto no afectó que disfrutara de su visita. Esperamos poder tenerle como uno de nuestros huéspedes próximamente y así poder corregir cualquier problema que haya habido en... Más 

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