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Renaissance Caracas La Castellana Hotel

Av. Eugenio Mendoza Con Calle Urdaneta La Castellana, Caracas 1060 Venezuela
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Viajero (271)
Habitación y suite (160)
Comedor (43)
Alerta de ahorros: un 17 % por debajo del precio promedio
Check-in— / — / —
Check-out— / — / —
Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Travellers' Choice Ganador de 2019
Certificado de Excelencia
EcoLíderes Nivel Plata
Servicios del establecimiento
Restaurante
Piscina
Servicio a la habitación
Bar/Salón
Spa
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Internet con cargo adicional
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Transporte al aeropuerto
Wi-Fi con cargo adicional
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar en la habitación
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Vista a las montañas
Encantador
CATEGORÍA DEL HOTEL
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Soy de Argentina y tuve que viajar por trabajo y tanto a mi como a un compañero NOS ARRUINARON varias prendas de primera marca cuando dejamos la ropa a lavar en el hotel. Como ya nos ibamos del hotel y del pais, solicitamos que nos paguen las prendas arruinadas. Tras una
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Respuesta de marriottvenezuela, Director de Operaciones de Renaissance Caracas La Castellana Hotel
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Sr. danielb185451 Gracias por compartir con nosotros, su experiencia reciente durante su estadía en el Renaissance, Caracas La Castellana Hotel. Nuestra prioridad, es brindarle a nuestros descubridores un servicio de calidad, de acuerdo con los estándares de Marriott Internacional. Sin embargo; al analizar los resultados de su encuesta, observamos que no cumplimos con sus expectativas de servicio, es por ello que le pido disculpas por sus inconvenientes. Agradecemos sus comentarios, son importantes para nosotros, porque nos permiten conocer y evaluar nuestro desempeño, detectar áreas de oportunidades y así realizar los ajustes necesarios para corregirlas y mejorar nuestros servicios, que nos den garantías de excelencia en todos los servicios que ofrecemos. Le reitero mis disculpas, asegurándola que se realizaran las gestiones necesarias para darle respuesta satisfactoria a lo planteado por usted en su encuesta. Atentamente; Juan Carlos Palacios Gerente General Renaissance Caracas La Castellana Hotel Juan.palacios@renaissancehotels.com +582129083000
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Lo Recomiendo ampliamente este hotel, muy relajante, calidad de servicio, excelentes instalaciones y servicios, dentro de un area muy segura de Caracas,de facil acceso y traslado. Rodeado de importantes embajadas entidades bancarias, centros de negocios y centros comerciales.
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Podría ser bastante mas limpia y mantenida la infraestructura, sobre todo en el area de picsina y pisos. Gestionan con dificultad los servicios de city tours de operadores externos. Inclusive no fomentan buenas relaciones entre los operadores de city tours y personal del hotel.
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Respuesta de marriottvenezuela, Director de Operaciones de Renaissance Caracas La Castellana Hotel
Respondida el 13 mar. 2019
Estimado Jonathan Juan P... E Gracias por compartir con nosotros, su experiencia reciente durante su estadía en el Renaissance, Caracas La Castellana Hotel. Nuestra prioridad, es brindarle a nuestros descubridores un servicio de calidad, de acuerdo con los estándares de Marriott Internacional. Sin embargo; al analizar los resultados de su encuesta, observamos que no cumplimos con sus expectativas de servicio, es por ello que le pido disculpas por sus inconvenientes. Agradecemos sus comentarios, son importante para nosotros, porque nos permiten conocer y evaluar nuestro desempeño, detectar áreas de oportunidades y así realizar los ajustes necesarios para corregirlas y mejorar nuestros servicios, que nos den garantías de excelencia en todos los servicios que ofrecemos. Reitero mis disculpas y gracias nuevamente por sus comentarios. Atentamente: CESAR RONDON DIRECTOR DE OPERACIONES, Renaissance Caracas Hotel La Castellana AV. Eugenio Mendoza, con calle Urdaneta, La Castellana, Caracas. T 58.212.908.3900 F 58.212.908.3222
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Al Pedir los tragos y low pasapalow llegué al hotel,fatal servicio y cuando pedí la factura pague en efectivo en dólares me debían 5 dólares , al no tener el cambio me dijeron o lo tengo q tener exacto o llaman a la policia! Yo creo qu3 tiene que revisarse ya que ellos me
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Respuesta de marriottvenezuela, Director de Operaciones de Renaissance Caracas La Castellana Hotel
Respondida el 12 mar. 2019
Estimado jorgeeliecerd2014: Gracias por compartir con nosotros su experiencia reciente en el Renaissance Caracas La Castellana Hotel. El servicio que nuestro personal ofrece y brinda a nuestros Descubridores, representan nuestra mayor prioridad, motivados todos por su dedicación al trabajo y vocación de servicio. Sin embargo; al analizar los resultados de su encuesta y los comentarios por usted descritos, observamos que no cumplimos con sus expectativas. Lamentamos profundamente esta situación y pido disculpas por todos sus inconveniente. Tenga usted la seguridad, que revisaremos nuestros procesos y procedimientos, con la finalidad de detectar áreas de oportunidades y tomar las medidas correctivas necesarias y oportunas, que nos garanticen ofrecer un excelente servicio, tal y como lo demanda nuestros Descubridores. Sus cometarios serán compartidos con todo nuestro personal, con la finalidad de informarles de su inconveniente de servicio y así realizar los ajustes necesarios, mejorar nuestro desempeño y poder brindarle a usted y a todos nuestros descubridores, la calidad de servicio que se merecen. Atentamente, CESAR RONDON DIRECTOR DE OPERACIONES, Renaissance, Caracas La Castellana Hotel dops@renaissance.net.ve T 58.212.908.3900 F 58.212.908.3222.
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Par mí es un hotel, que te presta una hospitalidad placentera. Dándote un confort en sus instalaciones que te permite hacer todo dentro de ella. Reuniones, comer, disfrutar. Muy buen restaurante y acogedoras habitaciones. La atención muy buena desde que llegas hasta que te vas.
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Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorRenaissance Caracas La Castellana Hotel
The Suite at the Renaissance Caracas La Castellana Hotel
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorRenaissance Caracas La Castellana Hotel
The Double Bed Room at the Renaissance Caracas La Castellana Hotel
vistas del mirador
View night
Twin Bedroom
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Buen dia Rubi2504 He visto que su pregunta no fue respondida el telefono para reservaciones es 0058.212.9576026. Saludos!
1 voto
Estimada Sra. Liliana, Le invitamos a comunicarse con el Hotel a traves del siguiente número 957.6026 para verificar la fecha en la que desea hacer su reservación y obtener mayor información. Le esperamos! Atentamente, MARIA DORTA Assistant GM
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Estimada Sra. Erika, Gracias por preferirnos, para mayor información puede comunicarce al siguiente numero 0212 9084222, el cual le solventara todas sus dudas. Gracias por su tiempo Saludos cordiales Maria Dorta Executive Assistant
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Estimada Sra. Ivette, Renaissance Caracas La Castellana Hotel, cuenta con diferentes salones y variados paquetes para sus eventos, nos puede contactar a traves del siguiente contacto: Karina de Sousa 0212 9084100 para mayor informacion. Gracias por Su tiempo Saludos cordiales Atentamente, Maria Dorta Executive Assistant
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quisiera saber el numero para poder hacer la reservacion
Dirección: Avenida Eugenio Mendoza, Caracas 1060 Teléfono:0212-9084222
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"Pisos altos aseguran una mejor vista al Avila y de Caracas."
"Recomendado las habitaciones de los pisos superiores, con la vista al Avila y la ciudad"
"Escoger habitaciones con vista al Avila"
"las habitaciones de los pisos altos después del 16"
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RANGO DE PRECIOS
USD 138 - USD 249 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
VenezuelaRegión CapitalCaracasChacao
CANTIDAD DE HABITACIONES
193
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