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City Express Monterrey Santa Catarina

Carr. Monterrey-Saltillo No. 1135 | Col. Puertas las Mitras, Santa Catarina 66350, México
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City Express Monterrey Santa Catarina
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Calificación de viajeros
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    3
    6
    6
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Opiniones para
4
1
5
11
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    2,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

pésima atenciónpor parte de las recepcionistas, el aire acondicionado hace mucho ruido, además que se encuentra en una ubicacación que no tiene nada alrededor! la experiencia desde que llegué fue pésima al no encontrar agua para beber en ningún rincón del hotel, no tenia ninguna botella en mi habitación desde que llegué. y si piensas que está cerca del consulado... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado cliente En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen servicio, muy atentos, y el área de salones muy grande. Los cuartos limpios y el desayuno ya incluye huevo, chilaquiles y frijoles. Solo como tip: después de las 11:00 pm no hay mucho pero en recepción tienen el teléfono de unos burritos cerca y con servicio a domicilio

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Buenos días Santiago, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Crítico de nivel
17 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

En el mes de Mayo tuvimos un curso en Monterrey y la agencia nos asignó el City Express Santa Catarina La experiencia desde la llegada fue mala donde no tenían el cupón de la reservacion mucho menos el pago de la misma Después de 30 minutos la encontraron y nos dieron habitacion en un tercer piso con las características propias... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Daniel, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Santa Catarina

Crítico de nivel
11 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 junio 2015

Muy buen servicio, trato, desayuno muy completo, hotel limpio, muy cómodo Excelente estancia y tranquilidad. Solo el detalle que tuvimos fue que no estábamos anotados para el traslado al consulado y lo tuvimos que hacer por nuestra cuenta pero uno de los choferes amablemente se ofreció a llevarnos un día antes para darnos idea del trayecto cosa que nos pareció... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2015

Me hospede desde el 6 de mayo. Llamé ya 6 veces para solicitar mi factura, la cual aún hoy no me envían. El servicio al cuarto fue horrible, llegué noche y moría de hambre, pedí servicio sl cuarto y hora y cuarto después me llevaron la comida que me comi porque no había nada más que comer.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Buenas tardes Gabriel, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de... Más 

Silao, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

Llegué debido a una falla mecánica en la autopista... El servicio de parte de las personas es muy cálido. La primera contra: Falla de Sistema para tarjetas... solo pago en efectivo. Segundo inconveniente: Baja Calidad en el Servicio de Internet (0.5Mbps!!!)...Mi trabajo me exige que este conectado a Internet la mayor parte el tiempo y dando soporte a empresas. Tuve... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo, le agradecemos nos haga saber sus comentarios con respecto a los megas de internet que usted requiere para trabajar, le ofrecemos una disculpa por el inconveniente de la forma de pago, ya que fue un problema de las terminales externo a nosotros, por esta razón no se pudo aceptar el pago con la tarjeta.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
164 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 febrero 2015

Fui al City express de Monterrey esperando al menos algo decente. La habitación estaba bien al igual que el baño...pero el resto fui muy precario. POr comenzar no les andaba el sistema por lo que me dejaron como 4 horas en un lobby (un sillón) esperando porque no sabían d{onde ubicarme. El hotel no tiene wi fii aunque lo anuncia,... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Carlos, Gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido durante su estancia le comento que a quedado restablecido el sistema y por ende el internet. Agradecemos haya compartido su experiencia ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y así brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos de la oportunidad de tenerlo... Más 

Celaya, México
Crítico de nivel
38 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

Me hospedé alrededor de 30 dias y me dejo que desear el servicio de limpeza de habitaciones; el desayuno al igual que en todos los city express es muy básico, en recepción tienen personal muy jover y pareciera que les falta capacitación ya que es un martirio solicitar facturación; rescatable el servicio a la habitación de 6 PM 11 PM... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Fernando, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con respecto al servicio de recepción, le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo... Más 

Tepic, México
Crítico de nivel
15 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

Estuve hospedado del 27 de diciembre de 2014 al 03 de enero de 2015, el Hotel es limpio y la ubicación llenaba mis necesidades, sin embargo el 29 de diciembre sufrimos un robo en la habitación que la gerencia del Hotel hasta la fecha no nos ha podido aclarar lo sucedido, les hace falta mayor sistema de monitoreo de seguridad,... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Sr. González, Muchas gracias por contactarnos, le comento que se inspecciono directamente este caso y nuestro gerente nos comenta que se puso en contacto directamente con usted y el personalmente le dio seguimiento oportuno para saber lo que había pasado descartando que nuestro personal haya sido quien sustrajo sus artículos de la habitación, a lo cual usted nos comentó... Más 

Crítico de nivel
28 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2014

No elegí el hotel, me lo sacaron a través de quien debia pagar mi hospedaje. Espantoso. El hotel está limpio pero hay un olor a comida terrible en todas partes. Salir del ascensor en el cuarto piso es como sumergirse en una olla de guiso. Incomprensible pero asqueroso. El personal es amable pero no logra con su simpatía suplir todas... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Carlos Agradecemos la valiosa información que nos ha enviado, hablando de los olores de comida y las fallas del internet, le agradezco sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

11 fotos de este hotel

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