Después de un año trabajando contra el COVID (soy medica), perdí colegas y amigos... Junto con mi pareja y amigos decidimos tomarnos unas vacaciones, elegimos en Riu ya que con mi pareja nos habíamos hospedado en la misma cadena en Punta Cana y Cancùn. Al llegar al hotel y hacer el check in se nos dijo y se nos entrego un papel donde decía que no se estaba realizando el servicio de aseo debido a la pandemia, solo se realizaba si uno lo solicitaba y al tercer dia. Bueno la cosa es que fuimos de shopping al segundo día y al volver nos dimos cuenta que habían entrado a hacer aseo (sin solicitarlo) y se habían ROBADO desde la habitación el celular recién comprado del amigo con quien viajamos. Desde el hotel, revisaron cámaras y solo la sra del aseo había entrado. La única respuesta fue que ellos no se hacían cargo de nada que no estuviera en la caja fuerte ... lamentablemente nos confiamos que nadie entraría a nuestras habitaciones. Nos arruinaron las vacaciones, nos fuimos muy tristes y decepcionados del hotel.…
El hotel es bonito y su ubicación es espectacular, el problema es que NO tiene calefacción, por lo que en días fríos sufrimos en la habitación, además cuando solicitamos frazadas no habían suficientes. Por otra parte cuando pedimos adaptadores eléctricos no tenian ni tampoco nos ayudaron a resolver el problema. El desayuno esta bien y el personal es muy atento.
Visite el hotel antes de la pandemia y fue realmente excelente, las habitaciones super amplias y cómodas, con una vista excelente! Tanto la zona de la piscina como la zona de playa cuentan con las reposteras, sombrillas y servicio de toallas. La ubicación del hotel es genial, tiene una playa muy linda y podes moverte sin problema en bus
La habitación está bien, el desayuno es bueno. Nos alojamos en tiempos de covid y los protocolos están muy bien. El servicio de valet parking también es muy bueno. Lo único que no nos gustó fue el servicio de playa, las reposeras estaban rotas, se podría mejorar. El resto todo muy bien, siempre elegimos RIU para alojarnos si es que hay a donde vamos.
Es limpio y muy agradable, volveria a ir. A mi niño le encanto la piscina y a mi la playa. La cual esta. a pasos una de la otra. Recojen las toallas como a las 6. Pero puedes quedarte el tiempo que quieras en la piscina y en la playa.
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