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Hacienda Cantalagua

N.º 1 de 2 hoteles en Contepec
Certificado de Excelencia
Hacienda Cantalagua s/n, Contepec 61020, México
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Hacienda Cantalagua
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130 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 55
  • 39
  • 22
  • 9
  • 5
Opiniones para
57
29
1
19
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Ciudad de México, México
Crítico de nivel
30 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Es un excelente lugar que mezcla lo colonial con lo moderno. Tiene muchas cosas que hacer ahí mismo por lo que no es necesario salir a ningún lado. Puedes pasar 4 días sin problema, ya que tiene cancha de tenis, Basket, paddle, alberca techada, bicis, espacios empastados enormes con cancha de fut, camppo de golf, etc...El único tema que si... Más 

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Agradécele a Pablo P
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Antes que nada agradecemos sus buenos comentarios para HACIENDA CANTALAGUA, comentamos que actualmente trabajamos arduamente para poder brindar un servicio de calidad y unas instalaciones impecables para poder dejar a nuestros huéspedes muy satisfechos con su estancia como quedo usted. Esperamos que muy pronto nos vuelva a visitar. Excelente dia! Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Mas que un hotel es un destino muy interesante, vivir la experiencia de una Hacienda-Hotel con magníficas instalaciones,un excelente Campo de Golf de 18 hoyos, una Granja Interactiva ( Mundo Granjero), muy cerca de Pueblos Mágicos (Tlalpujahua y el Oro) y cerca de uno de los Santuarios de la Mariposa Monarca, no siempre se encuentra todo a la vez y... Más 

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Agradécele a Innhovatel D
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Estimado huesped Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro Grupo a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal disfrutó atendiendo tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia. Esperamos muy pronto tu visita Excelente dia! Más 

Crítico de nivel
25 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La hacienda esta completamente adaptada para brindarte una experiencia de lujo y placer, sin duda sus instalaciones son increíbles. Las señoritas de recepción son lo que echan a perder tan bonita experiencia, son poco amables, cero serviciales, ni una sonrisa les sacas, eso sí tampoco son groseras, solo creo que no encajan con todo lo demás, ya había leído algo... Más 

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Agradécele a Gabriel T
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Buenas tardes Estimado Antes que nada agradecemos sus comentarios, respecto a ello estamos trabajando arduamente en mejorar el servicio de nuestra recepción, nos alegra mucho la confianza de indicarnos su experiencia y por otro lado lamentamos mucho la sensación que usted percibió de nuestro servicio en su llegada, a pesar de el inconveniente que nos expresa sabemos de antemano que... Más 

Leon
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy buen Hotel, sobre todo el servicio por parte del personal de restaurante y de la atención en los tours internos de la hacienda. Solo tienen que mejorar en la recepción en respetar las reservaciones, ya que la persona que nos recibió sin mayor motivo nos cambio a la zona de siglo XXI de la de siglo XVIII aun cuando... Más 

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Agradécele a Victor T
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Buenas tardes Estimado Agradecemos su comentario, nos alegra mucho saber que su estancia fue muy agradable, actualmente estamos trabajando en capacitaciones constantes al personal para limar detalles y perezas que llegase haber sin embargo le comento que todo el personal de HACIENDA CANTALAGUA estamos muy al pendiente de las solicitudes de nuestros huéspedes por lo que sera un honor poder... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
50 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Después de que casi nos quedamos sin ella, al final lo conseguimos, cena a la luz de las velas, con un menú muy cuidado. La habitación perfecta, limpia y bien decorada, dos baños completos, por si nos enfadamos, jajajaja. Recomendable

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Agradécele a BlaSan S
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Buenas tardes Estimado Agradecemos de antemano sus comentarios, nos alegra mucho que haya disfrutado su estancia en HACIENDA CANTALAGUA, esto sin duda nos devuelve a manera agradable el esfuerzo que se está realizando para conseguir el mejor nivel de calidad servicio. Esperamos su visita muy pronto! Excelente dia Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Las instalaciones y el lugar están increíbles, sin embargo considero un abuso: 1. Además de la tarifa del hotel nos cobraron por uso de instalaciones (campo de golf y bicicletas) los cuales nunca utilizamos. Las bicis estaban en mal estado y nunca hemos jugado golf. Me parece que esas tarifas deben de estar incluidas en el precio o cobrarse SOLO... Más 

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1 Agradécele a Martina R
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Buenas tardes Estimada Agradecemos mucho sus comentarios para HACIENDA CANTALAGUA es muy importante saber su opinión acerca de nuestro servicio, por otro lado le comento que mantenemos un resort fee que nos ayuda a mantener las mas de 35 hectáreas que tenemos de áreas verdes, salones de juego, canchas deportivas, gym, campo de golf, etc sin embargo tomaremos su comentario... Más 

Estado de Mexico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2016

Problemas constantes con las mucamas, ya que los articulos del baño y en general de la habitacion no eran repuestos al ser usados. El room service es malo y tardado. El servicio en el restaurant es deficiente. Cuando necesitas algo lo tienes que pedir varias veces para que lo traigan. Escuchas en tu habitacion el ruido y el televisor de... Más 

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1 Agradécele a Jorge O
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Buenos días Estimado Le agradecemos mucho sus comentarios, lamentamos escuchar que decidió cancelar parte de su estancia ya que para HACIENDA CANTALAGUA es muy importante brindar una atención y servicio eficiente le ofrecemos por este medio una disculpa y le comento que debido a su comentario estamos trabajando arduamente en el proceso de servicio de calidad. Nuevamente me disculpo con... Más 

Tlalnepantla, México
Crítico de nivel
58 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 67 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2016

LO BUENO 1. La hacienda es bonita, con jardines cuidados, con la ventaja de contar con una alberca techada y con un espejo de agua agradable. 2. La atención del personal es buena. LO MALO 1. El clima es frio.... 2, Las bicicletas que prestan para pasear dentro de la hacienda, están en pésimas condiciones!!! Use dos de ellas en... Más 

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1 Agradécele a AlmaD35
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Buenos días Estimada Agradecemos mucho sus comentarios, de antemano le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que usted nos expone, efectivamente le comento que gracias a comentarios como los que usted nos expone es que se toman medidas necesarias para poder hacer reparación e incluso cambio de bicicletas en nuestra zona libre, sobre el cargo de resort fee y valet... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
34 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2016

Esta es la segunda vez que visitábamos en familia el hotel en el 2015, dado que la primera visita había sido grata salvo algunos detalles que no nos gustaron. En esta ocasión, notamos un decremento muy notable en la calidad del servicio y en diversos aspectos de la experiencia hotelera que, para un hotel que cobra las habitaciones más económicas... Más 

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1 Agradécele a MauMG
Cantalagua H, Director General en Hacienda Cantalagua, respondió a esta opinión

Buenos días Estimado Antes que nada queremos agradecer sus comentarios acerca de su estancia pasada en HACIENDA CANTALAGUA como siempre consideramos son un gran aporte para mejorar y perfeccionar nuestra calidad de servicio, por otro lado lamentamos enormemente que esta segunda visita que ha experimentado haya sido con inconvenientes, le comento que actualmente estamos verificando su registro donde nos indica... Más 

157 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Área de playa y piscina (4)
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Visto
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Todas las fotos de la gerencia (60)
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Hotel y alrededores (24)
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Habitación (7)
Visto
Vista desde la habitación (1)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (5)
Visto
Comedor (2)
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Área de playa y piscina (6)
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Áreas de recreo para familias (10)
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