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Grand Palladium White Sand Resort & Spa

Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100 | Municipio Solidaridad, Akumal 77710, México
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Calificación de viajeros
    929
    544
    250
    102
    53
Opiniones para
605
835
13
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Fuimos de viaje de novios y no nos decepciono en ningún momento. Hotel enorme, impresionantes las instalaciones llenas de fauna autóctona. El trato fue inmejorable todo eran atenciones y si había algún problema lo solucionaban rápido. Bebidas bien elaboradas, transporte dentro del complejo excelente. Muy atentos todos los trabajadores no puedo decir nada mas que cosas buenas. Un viaje excelente... Más 

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Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

fuimos hace unos veranos,mis hijos eran pequeños y se lo pasaron fenomenal,el trato muy bueno.disfrutamos mucho e hicimos varias excursiones con un coche particular que nos recomendó el mismo hotel.lo recomiendo con muy buena puntuacion

¿Te sirvió esta opinión? 2
Montevideo, Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Por el precio y descripción por internet esperaba mas 1) en villa 52 en los 7 días nunca funciono el dispensador de hielo 2) viaje en familia (7 personas) una noche vamos a cenar y nos quieren dar mesas separadas, tuvimos que insistir, luego de conseguir mesa hubo que reclamar mil veces los cubiertos faltantes y las servilletas, muchas veces... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Antonio R, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Marcelo T: Lamentamos enormemente que los servicios ofrecidos en el hotel no fueran de su agrado y que su estancia con nosotros no haya cumplido sus expectativas. Para nosotros es importante saber las opiniones de nuestros clientes para ver en que podemos mejorar, y así ofrecer un servicio de calidad y lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. Le agradecemos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Buenas tardes, casi recién aterrizada. Hemos estado mi pareja y yo 19 días y decir, que a pesar, de haber recomendado este hotel en diferentes ocasiones eramos clientes Palladium, tengo que decir que después de esta vez que era la 5, puede ser la última. No sale nada barato y pagas por un resort 5 estrellas lujo, que la verdad... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Antonio R, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Rousrubio275, Gracias por su comentario y una sincera disculpa por no haber cumplido sus expectativas en esta ocasión. Nos entristece enormemente ver que se lleva esa impresión ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio y excelentes experiencias a nuestros visitantes. Tomamos muy buena nota de sus comentarios y efectuamos acciones para evitar la molestia de nuestros... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Cuando llegue al hotel me dijeron que me cambiaban de una Junior Suite que tenia contratada a otra superior como regalo de luna de miel, y resulto ser un regalo envenenado. La suite tenia humedades (olia y tenia), suciedad, desperfectos y cucarachas. No se en que lugar infecto me hubiesen metido si esta suite era teoricamente "superior" ni que supuesta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Diego D, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Francisco P: Gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido problemas en su habitación, no es algo normal. En todo caso, espero hubiera hecho llegar su comentario en recepción ya que le hubieran cambiado de habitación sin problemas. Un saludo Más 

Lobos, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un enorme y excelente hotel totalmente integrado en un entorno natural rodeado de muchos manglares y con presencia de mapaches, iguanas, aves, etc. TODO el personal es amable y siempre bien predispuestos para lo que uno necesite, tanto el personal de la recepcion, relaciones publicas, mozos, personal de limpieza y equipo de animacion. El hotel es muy grande por... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Diego D, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cesaritologia: Gracias por su comentario y habernos definido tan detalladamente sus vacaciones. Vemos que tanto el servicio, el trato, la comida, su habitación y el hotel ha sido de su agrado. Tomamos nota de los comentarios que nos comenta que pudiéramos mejorar para ver que podemos hacer (como el de los temáticos) Un saludo y esperamos volverlo a ver. Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El personal es muy amable, siempre te reciben con una sonrisa, ademas yo soy celiaco y en muchos sitios (hoteles restaurantes españoles) o estan mal informados o te miran con mala cara, en cambio aqui todos y absolutamente todos los empleados estaban informados y te trataban con la mayor amabilidad que te puedas imaginar, el hotel muy bonito, integrado en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Diego D, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado danijlobaton: Agradecer primero de todo sus palabras sobre nuestro hotel. Nos alegra ver que todo ha sido satisfactorio y que se le ha atendido muy bien el tema de ser celiaco. Tenemos un plan de alergias que intentamos siempre ayudar a todos nuestros huéspedes. Le mandamos un saludo y esperamos poder volver a disfrutar de su visita en nuestro... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

me encanto creo q tiene lo necesario para pasarla bien...las habitaciones cómodas y la atención del personal increíble...sugeriría que le den mantenimiento al tema de las escaleras y puentes de madera...pero en general muy bueno ...un saludo a los chicos del bar del lobby white sand y a los chicos de la animación buenísimos...de hecho regresare pero esta vez con... Más 

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Diego D, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Maritaacosta: Muchísimas gracias por su visita y por su comentario. Nos da mucho placer ver que todo ha salido como esperaba y que regresó a su país muy contenta. Esperamos volver a verle nuevamente por nuestras instalaciones. Un saludo Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
36 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El complejo consta de 5 hoteles y el lugar es enorme. Rodeado de mucha vegetación también vimos mapaches, iguanas, aves, es realmente hermoso. Como comentarios generales, hay que caminar bastante ya que el hotel es muy grande. Tenes la opción de un trencito que te lleva de lobby en lobby cada 10 minutos. Así que no es un problema, podes... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Diego D, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada noelulaw, Le estamos muy agradecidos de la bonita y amplia descripción que ha dado de su estancia en nuestro hotel. Nos llena de orgullo comprobar que cumplimos con sus expectativas. Muchas gracias por confiar en Palladium Hotel Group. Un saludo, Juan Toribio Asistente de Dirección Más 

Murcia, España
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Bien mientras no llovió. La habitación se inundaba cada vez que caían 4 gotas La comida no es nada del otro mundo, salvo el show en directo del japonés, que la comida estaba muy rica En general, cuando hace calor, las zonas con aire acondicionado están muy frías y las que no muy calientes...

¿Te sirvió esta opinión? 3
Diego D, Gerente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Patricio H: Gracias por su comentario aunque lamentamos el incidente que tuvo en su habitacion. La verdad que después de las intensas lluvias que han caído esta última semana, lamentamos que haya ocurrido este incidente aislado en su habitación. Esperemos que si vuelve a visitarnos, su experiencia sea mas satisfactoria. Un saludo Más 

3.051 fotos de este hotel

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