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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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Calificación de viajeros
    585
    320
    143
    100
    116
Opiniones para
277
396
14
10
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
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    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Pues me gustó mucho dus atenciones de todo el personal de los que most llevan a la playa bell boy Ignacio hugo y otros nombres que no me aprendi los meseros francisco, habia 2,jorge Alexis Ismael, bueno todos en realidad hacen sentir a uno su estadía muy sgradable yo volvería el año que viene con mucho gusto la atención en... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciado/a Huésped, En nombre de todo el equipo de BelAir Collection Xpuha Riviera Maya. queremos hacer extensivo nuestro agradecimiento por habernos elegido para una ocasión tan especial y por publicar su reseña a través de TripAdvisor, la comunidad de viajeros más extensa del mundo. Es un gran placer saber que hemos podido brindarles una estadía agradable. Esa es precisamente nuestra... Más 

Mérida, Yucatan, Mexico
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

BUENO EN REALIDAD EL HOTEL ES UN COMPLEJO ECOTURISTICO, MUY AMPLIO PARECIDO A UN ZOOLÓGICO (YA QUE CUENTA CON ANIMALES EN CAUTIVERIO Y SILVESTRES) CON PEQUEÑAS VILLAS COMPUESTAS CON CABAÑAS RUSTICAS. EL HOTEL. El hotel es un complejo bastante amplio compuesto con áreas verdes de flora típica de la región entre las cuales existen jaulas donde hay animales rescatados de... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, La familia Belair Collection Xpuha Riviera Maya y en especial nuestros equipos le agradecemos por haber compartido su experiencia en TripAdvisor y dejar saber a millones de viajeros acerca de sus maravillosa estadía. Gracias por habernos elegido para pasar su vacaciones en familia y estaremos a la espera del año próximo para tener el placer de servirles nuevamente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me recomendaron este hotel y resultó que superó las expectativas, excelente comida y servicios en general. Precioso lugar para estar en contacto con la naturaleza animales y paisajes bellísimas. Un lugar digno de tomar en cuenta, felicidades!!

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de todos los colaboradores de Bel Air Collection Xpuha Riviera Maya nos sentimos muy agradecidos por su maravilloso comentario. Es para nosotros un gran placer leer que, una vez más, hemos cumplido con nuestro cometido, hacer que las vacaciones de nuestros huéspedes sean perfectas. Muchas gracias por expresar su felicidad y motivar a otros usuarios a... Más 

campeche campeche
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

buenos dias me he tomado el tiempo para poner una opinion de mi estancia en sus instalaciones,el concepto es muy bueno ,pero no cuentan la mayoria de su personal con la capacitacion necesaria para poder solucionar un problema,se necesita en los altos mandos a una persona q sepa resolverlos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar día a día, para nosotros seria un gusto volver a tenerlos de vuelta en nuestro complejo para poder brindarles un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

Playa del Carmen, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Gran Hotel en un paradisíaco lugar, habitación muy cómoda, tranquila, limpia y excelente comida. El área de albercas impecable y la atención de primera muy recomendable. Supervicion del personal constante. Muy buen equipo de trabajo.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecidos que nos haya escrito a través de TripAdvisor su experiencia en el hotel BelAir Collection Xpuha Riviera Maya. En nombre de todos los colaboradores que hicieron posible su estancia y haya disfrutado plenamente sus vacaciones, le damos las gracias por elogiar nuestra propiedad. Hoteles BelAir Collection tiene como una de sus metas lograr que el huésped se... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Terrible atencion, no fueron capaces de ofrecernos algo mejor, querian hacernos pagar mas, que bueno que no pagué más, no valia la pena. El mismo gerente aldo nos dijo que no era primera cez quepasaba que en su sistema "se cambiaba" lo que ya se habia reservado antes por expedia y sus diversas paginas. Iba a pagar lo mismo por... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido durante su estancia que obtuvo con nosotros en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes. Lamentablemente no lo pudimos lograr con usted me encantaría que nos contemplara para sus próximas vacaciones para que así mismo le podamos brindarle un mejor servicio en... Más 

Mérida, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

No regresaría a este hotel, en primera no tiene playa, para mi siempre es primordial que haya playa, hasta foto ponen en la pagina, pero no es una foto del hotel, tienes que tomar una Van para ir al club de playa, el servicio pesimo!! mal encarado el personal, a excepción de dos personas, la comida malísima, se comia lo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huèsped, Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Una disculpa primero que nada por todo lo sucedido durante toda su estancia que tuvo con nosotros en nuestro complejo, lamentamos mucho todo lo ocurrido, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios para que así mismo mejoremos en nuestras áreas de oportunidad. Saludos cordiales. Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Pase 4 noches en ese hotel rodeado de. Naturaleza con un excelente servicio, en especial del Sr. Manuel Mc Lane, que siempre estuvo al pendiente de nuestros alimentos y bebidas además de todo el.personal que esta a su cargo y a pesar de ser un hotel que.no cuenta con playa tiene un muy bonito club de playa, les recomiendo visitar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En nombre de todos los colaboradores del Hotel BelAir Collection Xpuha Riviera Maya, le agradecemos por escogernos para sus merecidas vacaciones y por compartir su maravillosa experiencia con todos los usuarios de TripAdvisor. No hay nada más motivador que recibir comentarios con palabras tan positivas como las suyas. Nos sentimos muy orgullosos de leer que lo dimos todo... Más 

Península de Yucatán, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

solo les falta mas variedad en el menu de la comida y un poco mas de personal. en el snack bar les falta mas eficiencia en la entrega de material del cocinero ya que pides algo y no tien por falta de material de trabajo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped,  Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas sus necesidades y superar sus expectativas el cual no pudimos lograrlo con usted, lamentamos mucho la situación ocurrida durante toda su estancia. Lo esperamos nuevamente en nuestro complejo para brindarle un servicio de calidad. Saludos... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Al leer las opiniones fui con gran desconfianza, al llegar me sorprendi de lo lindo del hotel y sus amplias habitaciones q no tiene nada q envidiarles a la de los hoteles de la zona. La comida buena. El problema del hotel eran sus empleados que no se notaban con buena predisposición a la hora de realizar el servicio. Cuando... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped,  Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido durante su estancia que obtuvo con nosotros en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes. Lamentablemente no lo pudimos lograr con usted, me encantaría que nos contemplara para sus próximas vacaciones para que así mismo le podamos brindarle un mejor servicio... Más 

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