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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

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N.º 4 de 4 hoteles en Xpu-Ha
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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1.871 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Cd Cuauhtémoc Chihuahua
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Disfrutamos mi esposa yo de nuestra luna de miel más de lo que pensamos. El concepto del hotel es muy bueno, pero como todo, puede mejorar. La comida es deliciosa y nuestra habitación, la 403, estaba en un lugar cercano a restaurantes, piscinas y playa. Tuvimos una estancia que por supuesto nos gustaría repetir. Gracias a todo el personal por... Más 

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Agradécele a ASAHEL1077
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Asahel: Gracias por sus comentarios sobre Bel Air Collection Animal & Sanctuary, Riviera Maya. Todo el personal se esfuerza por convertir momentos en recuerdos inolvidables para nuestros huespedes, por lo que leer comentarios como el suyo, nos motivan a seguir trabajando como hasta ahora e incluso esforzarnos aún más para cumplir con todas sus expectativas. Esperamos pronto su regreso.... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2014

El hotel es muy agradable, pero tiene sus detalles. Cuando llegue no hubo nadie que me recibiera en la entrada, ni siquiera que me indicara si tenían valet parking o yo estacionaba el carro, hasta que me baje a la recepción me pudieron decir, tampoco recibí el cóctel de bienvenida que mencionaban en el paquete que adquirí, una hostess o... Más 

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1 Agradécele a Cachorryx
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia en TripAdvisor. Su satisfacción es nuestra principal objetivo, es por ellos que cuando situaciones se presentan, personalmente me comprometo a darle seguimiento a sus valiosos comentarios y observaciones para que en su próxima visita, disfruten de una estancia enteramente placentera. Esperamos poder tener el gusto de atenderlos nuevamente. Cordialmente,... Más 

Crítico de nivel
20 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bonito si te gustan los animales y la naturaleza y también caminar este tipo de hoteles siempre son muy grandes ellos te ofrecen un carrito cada 15min para trasladarte dentro del hotel. En relación calidad precio vale la pena ellos tratan de hacer lo mejor por ti y que te sientas bien. No puedes nadar en... Más 

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1 Agradécele a fgrseel
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Fgrseel: Primero que nada permítame agradecerle el haberse hospedado con nosotros y por habernos brindado su confianza al elegirnos como los anfitriones de sus vacaciones. Lamentablemente, como usted lo mentciona, nuestra playa es zona de arrecifes y corales y por seguridad de nuestros huespedes el acceso, únicamente para nadar, no está permitido. Sin embargo, el hotel pensando siempre en... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Escogimos ese hotel por las fotos que vimos en internet y porque era "gourmet" desde q llegamos a recepcion un argentino nos atendio pesimo. Prendimos el jacuzzi de la habitacion y comenzo a salir agua sucia horrible, en el restaurant pesimo servicio de los meseros uno nos quiso dar una cuchara porque no era su mesa... Y muy poca variedad... Más 

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1 Agradécele a Babmr
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Babmr: Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y aunque me apene mucho leer que su experiencia con nosotros no haya sido lo que esperaba, sus comentarios son sumamente importantes para nosotros. Nuestro principal objetivo es la mejora continua, por ello le aseguro que cada uno de sus cometarios son tomados... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2014

Fue muy buena mi estancia en el hotel, los alimentos muy bien servidos, la atención que tienen en este hotel es de las mejores muy diferente a las de los demás sobre todo el de una señorita llamada Andrea que por lo que veo no tiene mucho trabajando con ustedes pero es muy atenta y servicial con todos los huespedes.

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Agradécele a Angel T
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Angel: Agradecemos sinceramente sus comentario esperando tener el gusto de recibirlo nuevamente en Bel Air Xpu-Ha. Con mucho gusto haré llegar personalmente a Andrea sus comentarios ya que como usted bien lo dice, su llegada a nuestro hotel como Gte. de Grupos y Bodas es muy reciente y este tipo de comentarios la motivarán mucho a seguir siendo... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2014

Yo si recomiendo el hotel, acepto que tenia miedo de ir despues de las criticas que leei por este medio, pero me lleve una agradable sorpresa, pues el lugar es muy bonito, comodo y agradable, el personal muy atento y amable, sobre todo lo recomiendo a las familias con niños ya que son los que mas lo disfrutan, los alimentos... Más 

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Agradécele a Sofia S
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Srita. Sanchez: Es un gusto poder leerla nuevamente y agradezco mucho la confianza que nos dio para poder demostrarle que en Bel Air Xpu Ha estamos comprometidos a garantizar su descanso de una manera no convencional. Me alegra mucho saber que trascendimos en sus expectativas y que finalmente, después de tantas dudas y temores, nos encuentre ampliamente recomendables. Muchas... Más 

Ciudad Nezahualcóyotl, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2014

Al leer tantas opiniones del hotel ibamos un poco recelosos sobre la experiencia, pero al parecer las criticas ayudaron a mejorar, al llegar y a pesar de que faltaba mucho tiempo para nuestro check in nos dieron acceso total a sus instalaciones y alimentos. dentro del hotel se pueden apreciar mucha naturaleza y sus dos cenotes se ven muy bien,... Más 

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Agradécele a Golaviezzt I
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Golaviezzt: Muchas gracias por seleccionar a Bel Air Resort & Animal Sactuary como su destino lejos de casa para disfrutar de su Luna de Miel. Valoramos mucho sus comentarios porque con ellos nos damos cuenta de que no todo lo que aquí se expresa es visto de la mismo forma por todos nuestros huéspedes. Me alegra mucho saber que... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2014

El hotel es muy grande, el cenote que esta en el hotel es hermoso, en contacto directo con la naturaleza. Aunque el club de playa esta a 2 minutos del hotel esta en una zona super linda. La comida me parecio bastante regular y cuando hice mi reserva me prometiron varias amenidades que no llegaron a mi habitacion.

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2 Agradécele a CAROLINA L
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Srita. Carolina: Muchas gracias por sus amables comentarios sobre el hotel, en especial sobre los maravillosos espacios naturales con los que contamos. No cabe duda que la experiencia de unas vacaciones en armonía con la naturaleza, convierten vivencias en recuerdos inolvidables. Le ofrezco una disculpa por lo sucedido con las amenidades que, en efecto, debió haber recibido diariamente en... Más 

Mérida, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2014

Fue nuestra primera experiencia en el hotel, la cual fueron muy cortos dias pero no vamos contentos. el servicio muy atento, la habitacion limpia, tiene varias diverciones diferentes como el kayac,aunque no pudimos ver a los manatis fue una experiencia padrisima. el restaurant muy limpio, aunque no tiene mucha variedad toda esta muy rico, la alberca muy limpia y la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a Juanki78
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Juan: Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro maravilloso Hotel, sobre la gastronomía y el servicio. En Bel Air Resort & Animal Sanctuary nos esforzamos por convertir momentos en recuerdos inolvidables para nuestros huespedes, por lo que leer comentarios como el suyo es un fiel testimonio de que estamos logrando nuestro objetivo. Ojalá y hubieran tenido la oportunidad de... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Pesimo servicio de transporte te comentan que cada media hr pasan estuvimos mas de 55 min y no pasaban. Se me hace una perdida excesiva de tiempo para un traslado. En cuanto a los recepcionistas y bell boys no hay nada que decir, excelente trato, aldo, jorge y marcelo muy buen servicio

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2 Agradécele a Aldo P
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Aldo: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en este espacio. Hemos tomado ya nota de su observacion acerca del servicio del transporte al club de playa; le pedimos una disculpa por la demora en el mismo. Le envío un cordial saludo desde la Riviera Maya. Cordialmente, Lic. Jorge Rodriguez A. Gerente General Más 

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Habitaciones para familias
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Personal multilingüe
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpu-Ha
Rango de precios: USD 98 - USD 312 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Cantidad de habitaciones: 144
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha
Estilo del hotel:
N.º  4 de hoteles en la playa en Xpu-Ha
N.º  4 de hoteles de spa en Xpu-Ha
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