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MainStay Suites

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Habitación y suite (21)
Comedor (8)
Habitación y suite (21)
Comedor (8)
Piscina y playa (3)
Resumen
2409 N Timberland Dr Bldg A, Lufkin, TX 75901-4010 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Suites
Alojamiento de 2.5 estrellas
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Habitaciones
25 nov.26 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Calificación de viajeros
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snoma H
Hinton, Oklahoma
4811
Se escribió una opinión 8 jul. 2017mediante dispositivo móvil
Mi hermana, mi hija y yo llegamos alrededor de las 9pm. Me registré y fuimos a nuestra suite. Había un horrible olor químico procedente de la basura at desposal, mi hija y hermana son ambos asmáticos y no podía tolerar el olor. Llamamos abajo y Jennifer el Director General llegaba. Ella miramos otros 3 habitaciones junto con mi hija y nos pusieron en la 3ª habitación. Muy limpio, cómodo y sin olor. Jennifer era tan agradable y disculpas. Sin duda me alojaría aquí de nuevo.
Agradécele a snoma H
Respuesta de SleepInn-Lufkin, General Manager de MainStay Suites
Respuesta de 29 ago. 2017
Thank you for taking the time to fill out our online survey with such positive feedback! We take pride in our hotel and the services we provide and we are so glad you enjoyed your stay. The simple ability to allow you to check the room and make sure you were happy before you moved again is just the way things should be done. I am glad you were able to do this with little downtime from your stay. We are looking forward to providing you the same pleasant accommodations and service the next time you are in town. Kind regards, Jenifer Holden General Manager Sleep Inn of Lufkin 9366304600
Language Weaver
joe308
buna,texas
349
Se escribió una opinión 13 ene. 2017mediante dispositivo móvil
Me alojé en Lufkin para un powerlifting que tuve en Pollock satisfacer. El hotel estaba muy limpio y el personal era amable. Mi única queja fue el aire acondicionado me despertó una vez. Hacía un ruido prehistórico que sorprenda y mi compañero de al lado que todo era I. genial. El desayuno fue uno de los mejores de visto en un hotel gratis. Me alojaría aquí de nuevo! ! !
Agradécele a joe308
Respuesta de SleepInn-Lufkin, General Manager de MainStay Suites
Respuesta de 21 feb. 2017
Joe308, Thank you for your recent stay with us. We appreciate your feedback on your visit. In regards to the AC unit noise, we have put a emphasis on doing deep cleans on these units with our Maintenance staff. We appreciate you bringing this issue to our attention so we can resolve it for future stays and other guests. Feedback like this allows us to take the extra step to ensure this is no longer an issue. We are sorry you had to experience this during your stay and that it woke you both up in the night. I reassure you this is something we have resolved and put on a tighter maintenance schedule. Beyond that, it looks like you definitely enjoyed your stay. I have shared your comments with my entire staff and they appreciate the feedback. It is always good to see that hard work and effort are noticed. We hope to see you again soon! Kindest Regards, Jenifer Holden General Manager 936-630-4600
Language Weaver
YourNextGuest
Oklahoma!
10552
Se escribió una opinión 30 dic. 2016
Sólo me alojé 2 noches en este hotel de estancias prolongadas. Me quedé muy impresionado con el personal y la propiedad en sí. Estoy en la industria hotelera, y tengo el listón muy alto. El MainStay Suites cumplió la mayoría de mis estándares y superó el de los otros. Me encanta tener la cocina en mi habitación, con una nevera de tamaño normal y vitrocerámica. Me alojaré aquí de nuevo.
Agradécele a YourNextGuest
Respuesta de SleepInn-Lufkin, General Manager de MainStay Suites
Respuesta de 2 ene. 2017
Thank you so much for your time in submitting your on-line review of the MainStay Suites in Lufkin. We appreciate the feedback and that you shared it with other travelers. Like you, I have high standards when I travel as well. We always strive to ensure we meet the standards of service and cleanliness we would expect. It is good to hear from our guests that we are hitting the mark on this! We can't wait to see you again in 2017!!! Kindest Regards, Jenifer Holden General Manager 936-630-4600
Language Weaver
garcalli
Nanaimo, B.C.
2220
Se escribió una opinión 6 sept. 2016
Su tarjeta de débito, efectivo, cheque o giro postal. Exactamente hace dos meses dejé el MainStay Suites Hotel, en Lufkin, después de siete semanas. Una asignación de trabajo me llevaron a Lufkin, y me pareció que el alojamiento en este hotel tranquilo, bastante limpio y cómodo. Eran un poco lax en cambiar la ropa de cama semanalmente, como prometió, y rara vez parado hasta vaciar la papelera sin preguntarnos. La impresora en el centro de oficinas en el vestíbulo parecía funcionar correctamente tampoco; por 70$ la noche (en una de las zonas más pobres del país) que deberían haber pagado mejor atención a estos detalles. Pero en general, era bastante satisfechos con el lugar.

Como resultó, mi asignación de trabajo terminó antes de lo esperado, después de una semana completa de la renta ya ha deducido de mi cuenta corriente. Y yo no tenía ninguna intención de quedarse otra semana. Así, en la tarde del sábado, 2 de julio, bajé a la recepción y notificados Mandy, la recepcionista, de mi cambio de planes. Ella me aseguró que no habría ningún problema, y dijo que también notificar (por correo electrónico) el director, Jennifer, que era entonces de vacaciones.

En el mostrador de registro de mañana miércoles, 6 de julio, me preocupaba mi reembolso $280. No hay nada en la política del hotel, que estipularon la pérdida, en el caso de salida anticipada, pero aún así me sentí preocupada. Así que el recepcionista puesto en contacto con Jennifer por teléfono (el gerente, que todavía estaba de vacaciones). Ella también ofreció garantías: que el "hold" en mi cuenta, ya que ella, sería liberada, así que no me cobrarían las cuatro noches que no iba a estar. Pero eso no pasaría? No.

Así que deje que pase unas semanas y luego presentado una reclamación con mi banco para que $280, concedido. Pero entonces, increíblemente, MainStay Suites presentó una reconvención por $280! Robo abiertamente! También se concede que mi banco!

Inmediatamente llamé a Jennifer, en Lufkin, para preguntar qué pasaba. Ella me culpó reclamo demasiado pronto, también culpó a mi banco, y luego hizo hincapié en que yo iba a tener que "algunas obras de pierna" para solucionarlo. Sin embargo, ella eludió evitó cualquier explicación de por qué su hotel habían presentado la reconvención, en primer lugar, mi consulta con la cortina de reuniones de silencio. Cuando le pedí que llame a mi banco y hablar con el departamento de reclamaciones, ella dijo que lo intenta, pero dudó que hablaba con ella sobre mi cuenta. Ella era justo. Sin embargo, también prometió volver a llamar y me permitió conocer el resultado. En lugar, ella deja que dejar.

Así que ahora estoy aquí, dos meses más tarde, al borde de ser robado $280 por el gerente del hotel que repetidamente insistió en que el $280 fue sólo una bodega en mi cuenta, incluso después de los fondos ya ha sido claramente. Aparentemente, y MainStay Suites este director en particular, cree que los huéspedes que pagan son imbéciles, madura para la cosecha. Como gerente, ella casi sin duda tenía una mano en iniciar la reconvención falso contra mí; no ha hecho ningún esfuerzo serio por tener revocada; y posteriormente, se ha contenido para ver que me habían robado. Todo lo cual me impulsa a decir de nuevo: NO CONFÍA EN ESTAS PERSONAS CON SU bolsillo!
Agradécele a garcalli
Respuesta de SleepInn-Lufkin, General Manager de MainStay Suites
Respuesta de 10 sept. 2016
Dear Mr. Garcalli, First thank you for your response. We are very sorry you were not satisfied with your stay due to the level of housekeeping services and you billing. In regards to the housekeeping services we provide, the MainStay Suites is a limited service long-term stay. For cleaning services, this means that the rooms are services every three days with two light touch services throughout the week and one full service a week. The full service includes the changing of all linens, towels and amenities. I do know we spoke about this during your stay and there were several days you had a "do not disturb" sign on your door for the Full Service. We did accommodate by pushing your full service cleans up a day if we saw you had the No Service sign on your door. In regards to your billing, I know we spoke at length about the billing. I expressed that you would not see a refund of the $280 on your bank account. Instead, with the authorization on your card, you would see the authorizations fall from "pending" to "charges" and the charged amount would match the full charges posted during your stay. It was also expressed that these authorizations tend to take 5-15 business days to change on your account; however, the time-rame it took would be based on you bank's guidelines. When you sent in your Charge-back claim through your Credit Card, I am responsible for showing proof on our end of the charges. I sent the Credit Card Merchant both the in-house folio statement and the Merchant Credit Card Statement to your Credit Card Company. It is their responsibility to then match my reports to the actual charges on your account. If they reviewed this and did not refund additional funds to your account, it is likely to assume that they see the same charges that I provided to them. As I stated when we recently spoke, I can not contact your bank personally from the bank's 800 Service Line and get any of your account information. I would be happy to speak to someone from your bank to provide the same Reports I have already provided; however, they will not provide me with your account information. This is a privacy and security matter that all banks adhere to. If you would like to discuss this further with me, I am more than happy to assist. Kindest Regards, Jenifer Holden General Manager 936-630-4600
Language Weaver
Inspire215806
Graham, Texas
10
Se escribió una opinión 20 jul. 2016mediante dispositivo móvil
Conseguimos la suerte de tratar con el Gerente General Jenifer, y ella fue increíble!! Se aseguró de que todo estaba bien para nosotros y era muy agradable. Sin duda recomendaría este lugar a ser el #1 en el área de elección a cualquiera de mis compañeros.
Agradécele a Inspire215806
Respuesta de SleepInn-Lufkin, General Manager de MainStay Suites
Respuesta de 8 sept. 2016
It was very nice to meet you and your co-worker while you guys were here. I enjoyed talking with you and getting to know you. We appreciate your business!! Can't wait to see you again when you are in the area! Jenifer Holden General Manager 936-630-4600
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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso sillas de ruedas
Aire acondicionado
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Lavandería de autoservicio
Limpieza en seco
Microondas
Minibar en la habitación
Salas de reuniones
Tipos de habitación
Suites, Kitchenette, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Kitchenette, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
28
Rango de precios
USD 111 - USD 146 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Estados Unidos > Texas > Lufkin
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Kitchenette, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
28
Rango de precios
USD 111 - USD 146 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Estados Unidos > Texas > Lufkin
Fotos
Habitación y suite (21)
Comedor (8)
Piscina y playa (3)
Centro de negocios y salones de eventos (8)
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