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Hotel Casona del Lago

Sitio web del hotel
Calle Litoral, Santa Elena, Flores 010100, Guatemala
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1 habitación 1 huésped
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Hotel Casona del Lago
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146 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 42
  • 58
  • 35
  • 4
  • 7
Opiniones para
28
51
11
10
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Leon, México
Crítico de nivel
11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El mejor hotel de la zona. Santa Elena no tiene mucho para verle como turista, pero la vista al lago es hermosa. Puedes llegar caminando o en moto a la Isla. El hotel es muy tranquilo y bonito. las instalaciones se ven nuevas, todo esta muy limpio, la comida del restaurante es buena. Las habitaciones cuentan con TV, aire acondicionado,... Más 

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Agradécele a YolssPF
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Realmente agradecemos mucho su comentario! Es muy importante para todo el equipo que nuestros clientes se sientan muy agustos! Y nos agrada saber que para usted la estadía fue verdaderamente amena! Esperamos que vuelva pronto Saludos Cordiales, Gerencia Más 

Guatemala
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Nos detuvimos aquí porque salimos muy tarde de Tikal, para emprender un viaje de 8 horas de vuelta a casa. Nos ofrecieron una habitación triple a un precio muy cómodo y el servicio ha sido bueno. Sin duda que cerrar toda opción de servicio a las 10:30 de la noche es muy temprano y ojalá trabajen en ello. Es un... Más 

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Agradécele a maruluarca
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Muchas gracias por su comentario, Verdaderamente nos agrada leer que le gustó mucho nuestra estadía. En cuanto al tema de las 10:30 de la noche, es debido a que como hotel son las exigencias que nos piden. Pero trabajaremos en ello para ver que podemos hacer. Saludos cordiales. Lo esperamos el proximo año. Más 

L'aldosa, Andorra
Crítico de nivel
120 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

La primera noche, y a raíz de consecutivos problemas con nuestro traslado desde Barrios - Línea Dorada, a evitar!! - llegamos de madrugada y sin cenar nada, en recepción nos ayudaron con un par de tostadas y unos jugos. En la misma línea el día de partida salíamos a las 18 - con la incomodidad de abandonar la habitación a... Más 

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Agradécele a xesco_73
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su comentario! Para todo el equipo de hotel casona del lago fue un verdadero placer haberlo atendido! Lamentamos la experiencia que tuvo con el servicio de bus, pero nos agrada leer que pudimos apoyarlos con alimentos a la hora que entraron. Además es bueno saber que estuvo muy de acuerdo con el resto de atenciones... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2015

Es un Lindo hotel,con buen servicio, la comida no es la mejor pero está bien, los desayunos son muy ricos!, linda vista, limpio,le falta amenidades, es algo aburrido, la piscina la cierran muy temprano y con el calor se antoja meter de noche pero no se puede, por el resto está muy bien.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Edupeten
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Antes que nada muchas gracias por comentar sobre su estadía. Para todo el equipo de Casona del lago fue un placer haberla podido atender. en cuanto a sus comentarios específicos le comentamos que estamos ya terminando el nuevo menú, por lo que la experiencia en el restaurante será mucho mejor. Con respecto al horario de la piscina, lo... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2015

Buen servicio, la habitación era amplia y limpia, el restaurante es excelente y queda bastante cerca del aeropuerto. Si lo tomaría en cuenta a la hora de hacer un viaje de turismo en familia. ¡¡¡Los felicito!!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Adolfo F
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Fue un verdadero placer para el equipo de Hotel Casona del Lago haberlo podido atender! Le agradecemos que haya comentado sobre su estadía. Nos alegra de sobremanera que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del restaurante Las Ninfas. Esperamos tenerlo de nuevo en un futuro cercano para atenderlo como se merece! Saludos Cordiales Equipo de Hotel Casona del... Más 

Punta del Este, Uruguay
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2015

El recibimiento es la primera imagen que uno se hace y en este Hotel ese momento se ve que no es importante. No dieron una habitación interior con ventana a un pasillo, reclamamos y nos dijeron que era lo único que tenían, luego de hablar nuevamente con un superior, magicamente nos dieron supongo una de las mejores habitaciones, amplia y... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a carlosferrei
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada muchas gracias por su opinión. Para el staff fue un placer haberla atendido. En cuanto a lo sucedido, nos disculpamos. Seguramente el staff le había dicho que no había otra habitación, pues en los últimos días hemos estado llenos, pero se hizo lo posible por hacerle el cambio hasta que se logró. Tratamos siempre de... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2015

Excelente instalacines, sin embargo el servicio necesita mejorar. Por ejemplo en el restaurante los meseros son lentos y no ofrecen opciones. En recepción no lo hacen sentir como en casa. Las habitaciones son muy comodas en un ambiente agradable. Es importante hacer énfasis en el servicio porque es el alma del negocio.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a casosa1954
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada muchas gracias por su comentario. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes, pues son lo más importante para nosotros. Es por eso que apreciamos de sobre manera su comentario sobre el servicio. Como le comento, para nosotros lo más importante son los clientes, por lo que constantemente le hacemos enfasis al equipo... Más 

Guatemala Department, Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2015

Me encanta la estadía en el hotel y el carisma de sus colaboradores, la comida es buenísima y la proactividad de cada uno es buena. Como mejora sería q siempre le den mantenimiento a los closets y cortinas

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a MarielaAlvarado
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Antes que nada, muchas gracias por sus comentarios. Para el equipo de Casona del Lago, fue un verdadero placer atenderla y seguirla atendiendo. Como usted menciona, el servicio y el carisma de nuestro staff es sumamente importante para nosotros! Por lo que tratamos siempre de dar lo mejor para ustedes. Muchas gracias por el comentario de las cortinas... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 septiembre 2015

Lamentablemente el empleado que nos tomo la reservacion no lo hizo correctamente y tuvimos que pasar la primera noche en otro hotel y luego cambiarnos. El personal muy amable y comprometido con su servicio.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Jesus A
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que haya echo el comentario sobre su estadía. Lamentamos el percance que tuvo al momento de reservar. Ya se paso la notificación para que siempre estemos atentos a la toma de las reservas. Nos agrada leer que cuando ya se hospedo con nosotros, disfrutó de nuestro servicio y de la amabilidad del staff de Casona del Lago.... Más 

Cozumel, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2015

hotel con una hermosa vista al lago, mirar los atardeceres, instalaciones nuevas,buena atención por parte del personal,precio, jacussi, piscina, restaurante, lo recomiendo ampliamente en su visita a flores.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a Santi B
Hoteles_de_Peten, Gerente en Hotel Casona del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Santi, Fue un placer haberlo tenido en Hotel Casona del Lago y agradecemos que haya comentado sobre su estadía. Para todo el personal de Casona del Lago fue un placer haberlo tenido en nuestras instalaciones y disfrutamos poder leer que su estadía fue muy placentera. Esperamos que pueda volver en un futuro cercano. Saludos Cordiales. Más 

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