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Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto

3.5 de 5
Sitio web del hotel
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Blvd. Miguel Aleman Esquina Con Paseo Tollocan #55, Toluca 52000, México
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Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto
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Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
Miguel_Fuentes_s Ciudad de Mexico, México
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28 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
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    9
    4
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4
En pareja
0
1
19
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
34 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

El hotel esta bien ubicado, cerca del centro comercial y a 10 minutos del aeropuerto, desgraciadamente el personal que trabaja ahi es muy lento y hacer check-in o hacer check-out es todo un sufrimiento.

¿Te sirvió esta opinión?
Puebla, México
Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2015

El peor hotel en el que me he quedado, el servicio inexistente, a mi cuarto entraron a las 3am pegandome un susto, asignan a otros huespedes habitaciones ya ocupadas, las llaves de desprograman constantemente, y bueno ni que decir del tipo de gente que se hospeda, de muy mala pinta

¿Te sirvió esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto, respondió a esta opinión

Estimado delriop, Le agradezco el tiempo que usted tomó para enviar sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Le ofrezco una sincera disculpa por el servicio que recibió, el cual no cumplió con sus expectativas. Estoy compartiendo sus comentarios con nuestro equipo de colaboradores para hacer las correcciones necesarias en las áreas que usted mencionó. Le voy a... Más 

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4,5 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
12 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Como usuaria de silla de ruedas mi estancia fue en general buena, personal poco sensible y dispuesto a ayudarme a excepción del Sr Gerson del comedor que fue muy amable, personal de recepción un poco ausente y disperso. Referente a la habitación adaptada el baño es muy adecuado pero tengo las siguientes observaciones con las que pueden mejorar mucho: 1... Más 

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Rosario, Santa Fe, Argentina
Crítico de nivel
18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

nos hospedamos unos 25 dias por trabajo; la gente del hotel muy amable y atenta siempre; sobre todo Flor, la mucama y el muchacho que servía en el desayuno. Tiene una buena cama, una buena ducha, cafetera en la habitación y una buena ubicación. Los puntos negativos serían a nuestro entender, el desayuno que no es variado, la sala del... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto, respondió a esta opinión

Estimado MoyJor, Gracias por tomar de su tiempo para escribir su reseña. Apreciamos los comentarios positivos y nos complace saber que le agradó nuestra ubicación. Lamentamos que nuestro desayuno no haya cumplido con sus expectativas. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2014

Este hotel se encuentra muy bien ubicado, cerca del aeropuerto de Toluca y junto a un centro comercial. Sin embargo, mi experiencia aquí no fue tan grata, porque al entrar a la habitación no tenía luz, tuve que esperar a que alguien de mantenimiento lo solucionara. En el baño no hay extractor de aire y por la noche se escucha... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto, respondió a esta opinión

Estimado César P, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Los incidentes que describe no son una ocurrencia común en nuestro hotel y estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar situaciones similares en el futuro. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

El aire acondicionado hace mucho ruido y está en el piso, estorba! Se escuchaba cuando en otra habitación descargaban el escusado... Muy difícil dormir tranquilo. La alberca estaba vacía y sucia, muy descuidada. Lo único a su favor es que se encuentra junto a un centro comercial.

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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto, respondió a esta opinión

Estimada Paola T, Gracias por escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por las falencias durante su estancia. Sus comentarios son importantes para nosotros ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios. Si hay algo que podamos hacer para que su próxima estancia sea más cómoda, por favor, no dude en comunicarlo al gerente en turno. Atentamente, Myrna M Case... Más 

Lerma, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 noviembre 2014

El cambio de personal es permanente y el estado del hotel es cada vez peor. Esta semana dejé algo de dinero en la habitación(error mío) y al regresar ya no estaba. Lo comuniqué a recepción porque me pareció una falta muy grave y nadie se comunicó conmigo en los días siguientes. Soy socio Platinun de la cadena y me hospedo... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto, respondió a esta opinión

Estimado sergi0c1972, Gracias por ser socio Platinum de IHG Rewards Club y escribir su reseña. Lamentamos el incidente que describe. Nos preocupa cuando ocurren éste tipo de situaciones y queremos investigar a fondo lo ocurrido. Le hemos enviado un mensaje privado para dar seguimiento a su experiencia. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare Más 

Mexicano
Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 agosto 2014

Gran trato del personal, usamos el servicio de transporte del hotel al centro de Toluca y muy bien lástima que en la 2a vez ya no lo tuvieron disponible. Habitaciones bien aunque la alberca es chica y el día que la quiso usar mi hijo el agua fría aparte que estuvo nublado , Entrada y Salida rápido y su centro... Más 

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Crítico de nivel
12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2013

Empezó muy bien el hotel, con el paso del tiempo han bajado de calidad, los cuartos huelen a humedad, las regaderas están tapadas, también los muros son muy delgados lo que hace que se escuche todo el ruido de otros cuartos. Tiene una buena ubicación hay muchos lugares para salir caminando a comer o cenar, cerca hay cine y un... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Guanajuato
Crítico de nivel
67 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 abril 2013 mediante dispositivo móvil

Buen precio, muy limpio, buena atencion, bien situado, pero no funciona el internet, el desayuno puedes ser algo austero, pero eta incluido, es una buena alternativa nada mas para llegar a dormir, como cuando uno esta de negocios..

¿Te sirvió esta opinión?
Roberto D, Front Office Manager en Holiday Inn Express Hotel & Suites Toluca Zona Aeropuerto, respondió a esta opinión

Buen dia !!! Agradecemos el tiempo que tomo en enviar sus comentarios, estos nos sirven se sobremanera para poder en su proxima estancia ser el hotel que cumpla con todas sus espectativas. Trabajamos a diario para que ud se sienta como en casa cada ves que nos visita. Gracias !!! Más 

118 fotos de este hotel

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