Una experiencia de lujo, comodidad, atención, todo combinado con la naturaleza del lugar. Es un lugar que permite descansar y a la vez disfrutar de la naturaleza, sin dejar de lado las comodidades que ofrece el hotel.
Realmente se disfruta mucho en familia las pusicnas y todos los protocolos de limpieza fueron excelentes, la atención del personal sumamente cálido y servicial el encargado de las cananas Sergio hace la diferencia en la atención muy especial y servicial para volver.
Parece que la pandemia los hizo reducir su personal, sin embargo no bajan los precios por lo que creo que el precio esta muy elevando comparado con el servicio que se ofrece. Los pobres empleados estan trabajando por 5 personas cada uno y no dan abasto. Duran demasiado tiempo en servir todo y en hacer todo, hay que hacer filas ridiculas. El hotel esta como en desnivel, mi suegro tiene problemas de movilidad y esperar el transporte era simplemente una pesadilla. No lo recomiendo hasta que vuelvan a tener a todo el personas trabajando.
En sí el hotel y habitaciones muy lindo pero el servicio en restaurantes pésimo, para nosotros fue una pesadilla cada tiempo de comidas, hasta 45 minutos en fila para que me hicieran unos huevos picados y hasta dos horas para que nos instalaran en un restaurante, además que muchos huéspedes se pasean x todo el hotel sin mascarillas y nadie les dice nada. El check in también terrible, demasiado tiempo tardan y eso que nosotros llegamos tipo 4 pm
Disfrutamos de 3 días en el hotel para celebrar el cumpleaños de mi esposo y mi cuñado, al llegar todo muy agradable nos sirven una bebida de bienvenida, un chico se encarga del equipaje, además de cumplir con todos los protocolos de seguridad con este tema del Covid. El día de la llegada nos recibieron con la banda de Happy Birthday en la habitación también nos dejaron un súper presente, buenísimo que es un hotel pet friendly y pudimos llevar a nuestras mascotas y el trato con ellos también muy agradable les tenían sus comidas y camitas en la habitación. El área de distracción para nuestro bebe también con todos los protocolos que nos dejaba sentir más tranquilos adicional a eso los chef nos ayudaban con sus comidas la verdad fueron muy especiales. El hotel tiene mucho espacio y por eso la pasamos genial porque no habían aglomeraciones, todo el personal agradable y muy atentos a cualquier necesidad. La playa y piscinas limpias, la comida de todos los restaurantes deliciosa y mucha variedad. Todo el personal es súper agradable y en especial queremos agradecer a Mauricio de entretenimiento a Jorge Blancas y todo su equipo de alimentos y bebidas. Infinitas gracias, esperamos volver pronto. Dios les bendiga Desde Venezuela, un abrazo fuerte…
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