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Iberostar Selection Paraiso Maya Suites

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Carretera Chetumal - P. Juarez Km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710 México
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20 personas están viendo este hotel
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  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 25/11/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
Actualizado el 25/11/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 2 de 12 hoteles en Playa Paraíso
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Oro
Ubicado en Playa Paraíso. Junior suites incluyen Jacuzzi, y amenidades especiales. Cenas en diferentes restaurantes del complejo.
Leer más
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Piscina privada
Clases de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Comidas para niños
Bar de aperitivos
Vino/Champagne
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Sala de juegos
Campo de golf
Esnórquel
Cancha de tenis
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Dardos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cabeza
Manicura
Masaje
Pedicura
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Capilla/Santuario
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Mostrar más
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Plancha
Baños privados
Servicio de despertador/Reloj despertador
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Ecológico
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Precio especial:60 % de descuento en la tarifa de la habitación
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Calificación de viajeros
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  • 646
  • 249
  • 173
Época del año
Tipo de viajero
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danigk2021 escribió una opinión (24 nov.)
1 aporte
si te hospedas en selection lindo no les importa si cambias al maya porque es mejor recien comienzan a tomarte en cuenta y aun asi tienen un pesimo servicio de atencion cliente. Te responden si eres socio entonces jamas tendras todos los problemas que tuvimos y tendriamos un trato preferencial lo que me parece horrible ya que todos sus huespedes deben ser tratados como reyes por el precio que estamos pagando y siendo un 5 estrellas. No lo recomiendo funciona muy mal nadie sabe nada y no solucionan los problemas. Si te enfermas tienen un solo medico para los 5 hoteles del resort paraiso, piezas en mal estado tv mala, secador malo, wc malo, no hay letreros de medusas en sus aguas de haberlo no me hubiese metido, se desentienden de cualquier problema que puedas tener, comida buffet mala al punto de enfermarse y vomitar. instalaciones con goteras en todos lados hasta en las piezas, de 5 estrellas solo la apariencia porque cuando estas hospedado es una pesadilla.
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Opinión obtenida en colaboración con Iberostar
Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Útil
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Respuesta de Quality Manager Iberostar Mexico, Owner de Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
Respuesta de Hace 3 días
Estimado huésped, Gracias por elegir nuestro Resort y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos gustaria tomar esta oportunidad para informarle que en Iberostar ponemos todo nuestro empeño en satisfacer e incluso superar las expectativas de nuestros huéspedes y por ello, damos prioridad a la selección y formación de nuestra plantilla, por lo que, lamentamos escuchar su impresón sobre nuestro servicio, y le aseguramos que compartiremos sus observaciones para darles un seguimiento adecuado. Por otro lado, el escenario que describe respecto a nuestra oferta culinaria que, permítanos indicar, se aleja de las opiniones de otros huéspedes en este portal y dista igualmente de los elevados estándares de calidad de nuestro establecimiento. Hemos transmitido su observación al departamento correspondiente y, ofrecemos las posibles molestias causadas. Esperamos que haya tenido un buen viaje de regreso a casa. Atentamente, Gerente de Calidad Iberostar Selection Paraíso Maya Suites
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Andres H escribió una opinión (octubre de 2021)
Santiago, Chile69 aportes51 votos útiles
Favorita del hotel
Muy bien hotel, estuvimos en una junior suite y es realmente de buen tamaño. Las comidas ricas en todos los restaurantes, piscinas habilitadas con instalaciones para niños, wifi en todo el hotel. La semana anterior estuvimos en el iberostar tucan y se siente la diferencia, sin embargo la playa del tucan es más linda de colores. Todo el personal siempre estaba dispuesto a atender y ayudar.
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Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Quality Manager Iberostar Mexico, Owner de Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
Respondida el 14 oct. 2021
Estimado huésped, Hemos leído encantados que han disfrutado en vacaciones y así lo hemos transmitido a todos los equipos. Nos alegrará darles la bienvenida, una vez más, en un futuro esperemos que no lejano. Gracias por confiar en Iberostar. Un saludo cordial, Gerente de Calidad Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
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Daniel P escribió una opinión (23 nov.)
1 aporte
Las instalaciones del hotel muy bonitas, gran variedad de albercas y diferentes shows para disfrutar la vida nocturna. La comida en todos los restaurantes riquísima, tanto los buffets como las especialidades; para las especialidades es importante reservar con anticipación. Lo único que deja un poco a desear es el servicio a la habitación pero no es gran cosa. Sin duda una excelente experiencia. Para casos en que deseas una cena romántica cuentan con un servicio de cenar románticas recomendadísimo.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Quality Manager Iberostar Mexico, Owner de Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
Respuesta de Hace 5 días
Estimado huésped, Muchas gracias por este agradable comentario acerca de su estancia en Iberostar Selection Paraiso Maya Suites. Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, servicios, e inmejorable propuesta gastronómica. Estaremos encantados de alojarlos, de nuevo, en el futuro. Gracias por confiar su descanso a Iberostar y hasta muy pronto. Atentamente, Gerente de Calidad Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
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J. ANTONIO MIRANDA escribió una opinión (22 nov.)
Ciudad de México, México5 aportes2 votos útiles
Excelente lugar, su gente cálida y maravillosa, las instalaciones muy acogedoras. El clima frio, considero que se podrían climatizar las albercas. Por lo demás regresare a vacacionar, recomiendo este lugar.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Habitaciones
Ubicación
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: No hay puntos de referencia en las habitaciones, todas son iguales, confortables y preciosas, no...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de Quality Manager Iberostar Mexico, Owner de Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
Respuesta de Hace 6 días
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir este comentario con todos los viajeros. Nos ha encantado saber que disfrutó de una agradable estancia y que nuestro trabajo diario ha merecido la pena. Transmitiremos sus palabras a todo el Equipo y esperamos, sinceramente, tener la oportunidad de volverlo a saludar nuevamente en un futuro próximo afín de ofrecerle, una vez más, unas vacaciones inolvidables. Atentamente, Gerente de Calidad Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
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Lourdesps escribió una opinión (19 nov.)
madrid216 aportes44 votos útiles
Es la tercera vez que hemos confiado en Iberostar para alojarnos en nuestras vacaciones y esta vez ha sido ABSOLUTAMENTE DECEPCIONANTE. Nos hemos sentido estafados y ninguneados. Si quieres disfrutar de tus vacaciones NO VAYAS A ESTE HOTEL. Lástima de 4000 euros que nos hemos gastado en él. TRANQUILIDAD CERO: Para empezar el hotel está SATURADO. No encontrarás una tumbona o sombrilla ni en la playa ni en la piscina. Entonces, ¿cómo disfrutar de un sitio de sol y playa si no tienes donde ponerte?. Al final te tienes que tirar de cualquier manera en medio de los caminos con las toallas si quieres disfrutar de algo de piscina o playa. RESTAURANTES TEMÁTICOS: queda precioso decir que tienes una cena temática cada día de tu reserva pero cuando vas a reservar apenas quedan huecos disponibles. Cuando consigues una reserva y acudes, te encuentras con que el SERVICIO ES LENTISIMO. ¿Cuánto? Hemos llegado a esperar una hora el primer plato. Como sería que una de las veces no esperamos al segundo ya que despues de hora y media esperando (con nuestros bebés de 3 y 1 año) decidimos abandonar, DESESPERANTE. Además los camareros no tienen sangre, no están nada implicados, el simple hecho de pedirles una cucharadita de café para poder dar de comer al bebé ya te implica una mala cara y una espera de 10 minutos. TRANSPORTE AL AEROPUERTO: WORLD2MEET (W2M): la peor empresa de transporte y excursiones. NO CONTRATEIS LAS EXCURSIONES ALLI. Nos vacilaron el último día. Nos dijeron que a las 10:30 tendríamos la recogida, para llevarnos al aeropuerto a coger nuestro vuelo que salía a las 14. A las 11:00 nos dicen que está en otro lobby y que llega en 5 minutos. A las 11:15 nos dicen que si lo preferimos nos ponen un taxi, a lo que respondemos que sí puesto que ibamos a perder el vuelo. A las 11:20 nos dicen que su jefe deniega el taxi y que nos esperemos. A las 11:30 pedimos un taxi por nuestros propios medios para intentar no perder el vuelo. En ningún momento mostraron empatía, parecía que se reían de nosotros. Hicimos 3 excursiones con ellos y fueron todas caóticas excepto la de isla mujeres. En las otras dos (Tulum y Chichen Itza) tuvimos guias malos, falta de formalidad, falta de empatia, tienen vagos conocimientos, y cuando te dicen que echaras medio dia en la excursion al final pierdes el dia completo porque se dedican a repartir gente a sus hoteles, que están bien lejos del tuyo STARCAMP: El primer día preguntamos por las actividades para niños, nuestro hijo mayor cumple 4 años en 1 mes y directamente ni nos informó ni nos quiso informar. En ningún momento nadie se ha interesado por los niños. COMIDA PARA NIÑOS: en el buffet no hay ni sopas ni pures. En otros iberostar que hemos estado (por ej en Cuba) nos ofrecieron hacer un pure al bebe con los ingredientes que quisieramos. Aqui nada, por no ofrecer no ofrecen ni agua, ni una sonrisa a los niños. Les pides que te calienten un biberon y pueden tardar media hora y no inmutarse. No les verás dedicarles ni una sonrisa. PLAYA: No es la mejor playa. Arena bastante más gruesa que otras de la zona, y ya en el mar, hay piedra y casi todos los días alga. Además al haber tanta gente no coges sombrilla ni tumbona. Disponen de una zona premium que tiene el disparatado precio de 55$ por persona y día obligandote a reservar el total de los días de tu estancia. Una salvadaja TOALLAS: nos quitaron 2 toallas de la habitacion, porque estaban mojadas, y cuando fuimos a pedir dos nos dijeron que lo que teniamos que hacer es esconder las toallas cuando fuera el ama de llaves y que si volviamos a perderlas que nos cobrarían 25$ por cada una. ¡Vergonzoso! HABITACIONES: normales, con un servicio de limpieza muy normalito. La nuestra estaba en la segunda planta del bloque 62, hay ascensor. No te dan agua en la habitación, te facilitan unas botellas para que tú te des el paseo hasta el punto de recogida de agua y las llenes. Además el minibar tiene 6 cosas contadas. ¿LO RECOMENDAMOS? NO. De hecho no queremos saber nada de IBEROSTAR, nos han decepcionado tanto que pasamos de ser clientes fieles que no mirábamos otra cadena hotelera, a no querer volver nunca más a uno de ellos. Es una pena que después de una época tan difícil y de hacer un esfuerzo económico grande sientas que te han ESTAFADO. No poder disfrutar de un poco de playa o piscina por tener un hotel SATURADO es de vergüenza.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Respuesta de Quality Manager Iberostar Mexico, Owner de Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Sentimos que en esta ocasión su estancia no haya sido tan satisfactoria como esperaba, ya que en Iberostar tenemos como objetivo prioritario que nuestros huéspedes estén totalmente satisfechos y disfruten al máximo de su estancia. Lamentamos saber que no hemos conseguido satisfacer sus expectativas en lo que respecta al servicio. Tomamos buena nota de las oportunidades de mejora que su comentario nos ofrece. La excelencia en el servicio es verdaderamente uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga siendo. Elegimos y formamos a nuestros trabajadores para que sean capaces de ofrecer un servicio cercano y personalizado a los clientes, independientemente de si reciben o no propinas. Sentimos no haber podido cumplir con sus expectativas. Asimismo, es importante mencionar que la pasión por la gastronomía es uno de los pilares que cuidamos en nuestro hotel ideal para familias y con huéspedes procedentes de todo el mundo. Amablemente les sugerimos a nuestros huéspedes acercarse con nuestro equipo de Relaciones Públicas en caso de tener alguna restricción alimentaria, o bien, de requerir algún alimento en específico para sus bebés. Nuestros chefs estarán encantados de asistirle y elaborar distintas opciones para sus pequeños. Permítanos agregar que nuestros hoteles en México están libres de plásticos de un solo uso pues nuestro compromiso es reducir nuestro impacto sobre el medio ambiente a través de diferentes estrategias tales como mejorar la calidad del agua y la protección de las costas que nos permiten ayudar al ecosistema al mismo tiempo que brindamos un excelente servicio a nuestro huéspedes. Lamentamos que esto haya sido un inconveniente durante su estancia. Una vez más sentimos no haber estado a la altura de sus expectativas. Estaremos encantados de volverlo a recibir en el futuro y ofrecerle las vacaciones deseadas. Atentamente, Gerente de Calidad Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
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RANGO DE PRECIOS
USD 190 - USD 485 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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ANTES CONOCIDO COMO
Iberostar Paraiso Maya
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Paraíso
CANTIDAD DE HABITACIONES
434
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Preguntas frecuentes sobre Iberostar Selection Paraiso Maya Suites
¿Qué atracciones populares están cerca de Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Algunas atracciones cercanas son Aqua Nick (5,3 km), Cirque du Soleil Joyà (1,3 km) y Jungala Aqua Experience (1,6 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Algunos restaurantes bien ubicados son Pavo Real by the Sea, Tramonto y Il Olivo.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Iberostar Selection Paraiso Maya Suites tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Iberostar Selection Paraiso Maya Suites ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Iberostar Selection Paraiso Maya Suites tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Iberostar Selection Paraiso Maya Suites ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Está Iberostar Selection Paraiso Maya Suites ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0,8 km del centro de Playa Paraíso.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Iberostar Selection Paraiso Maya Suites?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.