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El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Km 45 Carretera municipio de solidaridad, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma
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Calificación de viajeros
    4.665
    1.320
    462
    308
    189
Opiniones para
320
4.664
61
95
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Fui de day pass con mi esposo para conocer las instalaciones, planeamos después de dar a luz hospedarnos. Todo es una maravilla, la comida esta muy rica y el personal también es muy amable. aquí les comparto desde el inicio. De primera instancia fue incomodo ya que en recepción el joven no quiso recibirnos dolares ya que no teníamos pasaporte... Más 

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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola Estimada Bere N! Gracias por habernos elegido y gracias por compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa antes las situaciones que se presentaron en la recepción y realmente las tomamos en consideración para mejorar, por otra parte me da mucho gusto saber que disfruto la experiencia de nuestro servicio Gourmet Todo Inlcuido y que aun estando en casa recuerda... Más 

Grenoble, Francia
Crítico de nivel
2 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Desafortunadamente en ese hotel he tenido la peor experiencia que he vivido en cuanto a servicio y trato por parte del personal que ahí labora. En general el servicio del personal fue muy malo a excepción del personal en el restaurante mexicano, los demás simplemente se dedicaban a hacer caras y a hacerte sentir no bienvenido y pude percibir una... Más 

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KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Hector R: Antes de todo les queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios que han experimentado durante su estancia en El Dorado Royale by Karisma. Nunca nos gusta escuchar que uno de nuestros clientes han experimentado experiencias decepcionantes en nuestro hotel. Hemos contactado a Usted por mensaje privado para poder comunicarnos directamente con... Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Nos quedamos una semana, todo fue perfecto. Definitivamente lo que mas me gusto fue la atención y los restaurantes la comida simplemente magnífica. El personal muy eficiente, rápidos y amable. Especialme gracias a Ilse Pacheco.

¿Te sirvió esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola Estimada Kathleen g! Fue un placer haber tenido la fortuna de alojarte durante tus días de descanso, me alegra saber que disfruto la experiencia de nuestro servicio Gourmet Todo Inlcuido, como lo mencionas tenemos una amplia selección se servicios y facilidades dentro del complejo, nuestro personal estará mas que contento de saber que aun estando ya en casa los... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2015

Toda la comida es excelente, desde el room service nocturno hasta los restaurantes de especialidad, todo lo que probe me encanto. El servicio es muy bueno, perdimos servicio al cuarto en la madrugada y lo traen rápido, bien servido y delicioso. La playa deja mucho que desear ni te puedes meter, no es culpa del hotel, pero si quieres nadar... Más 

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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola Estimado DonRawiri Gracias por compartir su experiencia en tripadvisor y gracias por haberse hospedado con nosotros. Me da mucho gusto saber que haya disfrutado de la comida y los servicios que el hotel ofrece ya que siempre nos preocupamos por brindarles a nuestros huéspedes experiencias únicas e inolvidables. Esperemos verlo pronto de vuelta a su hogar el Dorado Royale..... Más 

Playa del Carmen, México
Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2015

Excelentes instalaciones, excelente servicio, habitaciones amplias, muy buena comida, pequeños detalles con ama de llaves, solo la playa no es nada bonita, no se puede nadar, muchas piedras, es el único contra, sin embargo si regresaría

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Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2015

lo bueno: la comida es en general excelente, salvo que en el restaurante italiano te quedan a deber ingredientes y no corresponden con el menú, te dicen que es langosta y te traen camarón por dar algún ejemplo, las bebidas varían de calidad de bar en bar y el vino tinto lo sirven a temperatura ambiente o sea caliente, todavía... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado/a Gstronauta Antes de todo le quiero dar las gracias para haberse tomado el tiempo para compartir sus experiencias de sus vacaciones en El Dorado Royale. Gracias por sus buenos comentarios acerca de nuestros Restaurantes y el servicio recibido. Todos nuestros ingredientes son de primera calidad y preparados a la perfección. Realmente lamentamos si ha tenido experiencias que no fueron... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
36 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 junio 2015

Siendo un Hotel All Inclusive de súper mega lujo y de precio realmente muy elevado, vale la pena lo que pagas, sin embargo me hubiera gustado que tuviera una mejor Playa. Me encantó que el Hotel nos hizo una cena romántica al pie de la playa, muy rica e inolvidable, detalle que se agradece enormemente al Hotel ! Lo único... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
queretaro
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 junio 2015

las instalaciones del hotel son muy bonitas todas, es un hotel de todo incluido, sin embargo, no hay buffets por lo que los alimentos se sirven solo a la carta, esto hace que la comida sea muy buena en todos sus restaurantes, el único inconveniente fue que es grande y los traslados largos hay carritos de golf que van rapidísimo... Más 

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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

El complejo derrocha lujo por donde lo veas, un impresionante lobby, champagne al entrar y habitaciones fantasticas. Las instalaciones son maravillosas y las actividades diarias bien programadas y entretenidas. Luis en el tour de bicicletas fue muy paciente y divertido. Ilse en las actividades de la alberca muy divertidas. Victor en el Jojos de los mejores meseros, amable, divertido y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Es un excelente hotel las habitaciones zafiro muy hermosas, los alimentos d primera las bebidas muy bien preparadas, todas las áreas d públicas muy limpias, el personal en general muy amable SIN HACER DISTINCION DE NACIONALIDADES, solo nos gustaría que en los shows q presenta (la mayoría por mexicanos)se dirigieran al público primero en español y posteriormente en inglés ya... Más 

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Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(58)
  • Servicio de habitaciones(55)
  • Carrito de golf(25)
  • Sacos de arena(15)
  • De primera(13)
  • Martini bar(13)
  • Muy simpáticos(12)
  • Realmente agradable(11)
  • Código de vestimenta(11)
  • El restaurante italiano(10)

7.969 fotos de este hotel

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (53)
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