Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

El Dorado Royale, by Karisma

Guardar
Compartir
Carretera Cancún - Tulum Km. 45, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710 México
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
Los precios más bajos para tu estadía
Booking.com
USD 367
Ver oferta
Cancelación sin cargo hasta el 14/03/21
Reserva ahora, paga durante la estadía
Agoda.com
USD 367
Ver oferta
Cancelación sin cargo hasta el 13/03/21
Reserva ahora, paga durante la estadía
Trip.com
USD 683
USD 304
Ver oferta
Ahorra USD 379
eDreamsUSD 367
TravelocityUSD 320
Prestigia.comUSD 683
Ver las 12 ofertas
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (14477)
360
Panoramas (10)
Piscina y playa (2626)
Viaja seguro durante el COVID-19
Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
  • El personal debe lavarse las manos con frecuencia
  • Control de temperatura regular para el personal
Leer más
Actualizado el 18/01/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde El Dorado Royale, by Karisma
Actualizado el 18/01/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 2 de 10 hoteles en Playa Paraíso
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Oro
Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Servicios gratuitos de taxi o transporte
Wifi
Wifi con cargo adicional
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Solo para adultos
Seguridad las 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Mostrar más
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Caja de seguridad para computadora portátil
Mostrar más
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista a la bahía
Gran vista
Idiomas que habla
Español
14.661Opiniones2.659Preguntas y respuestas47Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 10.568
  • 2.453
  • 887
  • 474
  • 281
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • español
FERNANDO_ALVAREZ_C escribió una opinión (17 ene.)
Mérida, México42 aportes6 votos útiles
Acudí al Royal Dorado por Séptima (7) vez, y al haber vivido el trato de, hace ya algunos años, se nota la diferencia de los estándares de calidad. De antemano es uno de mis Hoteles de Riviera Maya favoritos, sin embargo creo, que los años no pasan en balde. Mi primera estancia en, yo creo 2015-2016, el recibimiento era con champagne, y la amabilidad era el común denominador, y contaban con protocolos de atención al público muy marcados, cada vez que platicábamos con alguien, terminaba con la frase "es un placer". El personal continúa siendo amable, sin embargo se observa una sobrecarga de trabajo del personal, me imagino derivado de la contingencia, en las instalaciones se ve el deterioro por el paso de las tormentas tropicales, así como desapareció el restaurante principal de la playa. Las comidas deliciosas como siempre. En fin, nos volveremos a ver en Marzo 2021 en mi (8) octava visita, esperando que todo vaya para mejor.
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2020
Calidad/precio
Servicio
Calidad del descanso
Útil
Compartir
alepazos89 escribió una opinión (dic. de 2020)
Montevideo, Uruguay352 aportes65 votos útiles
(if you want to reed this review in english please send me a private message, im glad to help you :) ) Tenia una gran expectativa debido a los comentarios de viajeros y cientes. Al momento de hacer check in no se me ofreció desinfectante ni bebidas, el recepcionista no fue amable. Tenia un upgrade que jamas respetó, cuando se lo comenté simplemente me comentó no tenemos mas disponibilidad, el hotel por ley opera al 60% por lo cual podría elegir otra mentira mas creible. Me envió a una buena habitación según el. Cuando ingresamos estaba inundada en agua, resbale y me golpee en una rodilla, lo tome con humor. Luego de un rato vimos que nada funcionaba ya que estaba con humedad, el aire acondicionado tampoco... Nos cambiaron de habitación de mala gana. Esta habitación estaba ok un poco vieja pero funcionaba bien y no tenia el piso con agua. Al otro dia hablo con otro recepcionista comentandole mi upgrade, lo hace sin problema me envia a una swim up. Estaba muy linda enfrente a la playa. Faltaban accesorios en la habitacion los solicito. Dados los problemas que luego detallo me enviaron a la seccion casitas como el veradero upgrade que me correspondia, hermosa habitacion pero NO funcionaba el jacuzzi!!! no lo pudieron arreglar, me tuvieron 3 horas ahi hasta que me pasaron a otra habitación en la cual ya al otro dia me iba del hotel. Pase mudandome de cuarto sin disculpas con demora y trato grosero... Por otro lado los restaurantes estan limitados, la comida también! termine comiendo siempre en palms en generations...les pedis algo simple como salsa de chocolate para los waffles y dicen que no tienen pero miras hacia al lado y el chico de la barra hace tragos con salsa de chocolate. Los tragos con exceso de agua sin gusto, el trato indiferente. Solo puedo destacar al mayordomo de las habitaciones presidenciales que está en las camas de playa de kicks. Atento amable y especial. Los tragos que muestran en sus redes son una mentira, pedi un coco y tiene costo, cuando le consulto porque lo cobran extra me comenta que es por la demanda, ya que a la gente le gusta lo cobran extra, esto lo hace un hotel de 50 usd la noche no un hotel de su supuesta categoria, que verguenza. La playa es un tema fundamental, 90% cerrada por daños de huracan, solo la parte de kicks se puede usar bien y en un pequeño pedacito donde no hay piedras. Tuve que transportarme ahi todos los dias...bares cerrados también por daños. Seria bueno que avisen esos detalles. Ni lo voy a vender a mis clientes ni volvere. Si ofrecen un servicio no engañen a los clientes, digan la verdad sobre sus limitaciones. También hablé con samuel de la luz quien debería al menos intentar cambiar esa imagen, ni una disculpa, solo un lamento leer esto. MI idea fue ir a trabajar juntos a promover su hotel como algo superior a lo que se suele vender en mi pais pero ni tuvieron ganas de promocionarlo ni tienen algo para ofrecer.
Leer más
Fecha de la estadía: diciembre de 2020
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: not a good room for me
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Útil
Compartir
Respuesta de Karisma Hotels, Director General de El Dorado Royale, by Karisma
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada alepazos89, En nombre de todo el personal y el equipo de Gerencia de El Dorado Royale Riviera Maya, a Spa Resort by Karisma, nos gustaría agradecerle por compartir su reseña detallando su experiencia más reciente con nosotros. Agradecemos sus comentarios y sus amables palabras; con tales comentarios ayúdenos a lograr sus expectativas. Lamentamos mucho lo que parece haber sido una estancia decepcionante, sus comentarios se han discutido con gran detalle para identificar dónde se pueden realizar mejoras inmediatas para perfeccionar nuestra experiencia. Nos gustaría continuar nuestra comunicación con usted, no dudes en contactar con el departamento de atención al cliente en customerservices@karismahotels.com para que tus comentarios y experiencias sean atendidas personalmente. Saludos Cordiales, La Gerencia de su Hotel.
Leer más
Gabriela B escribió una opinión (dic. de 2020)
1 aporte
Lesli y Javi excelente en la alberca, playa, escenario y en todos los lugares que nos encontramos por los caminos del paraíso Maya VOCLEREMOS!! ORALE LA COMIDA SUPER EL SERVICIO NETA Y LOS MEXICANOS SUPER PADRISIMOS
Leer más
Fecha de la estadía: diciembre de 2020Tipo de viaje: Viajó con amigos
Útil
Compartir
Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de El Dorado Royale, by Karisma
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado C8184EOgabrielab, Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento. Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en El Dorado Royale Riviera Maya, un spa resort by Karisma y no podemos esperar a que experimente otra experiencia Karisma con nosotros. ¡Todos esperamos el privilegio de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!
Leer más
Viceb escribió una opinión (nov. de 2020)
Zapopan, México19 aportes
Visitamos el hotel para festejar nuestro aniversario en noviembre, después de 3 huracanes en el mismo mes se notaban los estragos pero no tuvimos afectación alguna en cuanto a uso de las instalaciones, la alberca salada me parece un gran toque del hotel, así como las opciones gastronómicas (recomiendo el restaurante italiano, wine kitchen y Fuentes con costo extra), en general el hotel tiene un excelente servicio, debo agradecer en específico a Jorge Cruz mesero de playa, así como a Jairo Salazar mesero de cocotal, hicieron nuestras vacaciones muy agradables y además ambos tienen un trato excelente con las personas, también debo agradecer a nuestros concierges que tuvieron el detalle de arreglar la habitación por el aniversario dos veces. Por último, para mejorar esta la limpieza de los baños en áreas comunes, ya que en verdad no era la óptima.
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
Útil
Compartir
Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de El Dorado Royale, by Karisma
Respondida el 19 nov. 2020
Es maravilloso saber de usted y estamos muy contentos de que haya disfrutado de su Aniversario, en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma. Verdaderamente, no podemos agradecerle lo suficiente por elegir pasar este momento tan importante de sus vidas en nuestro resort. Me alegra mucho saber que su experiencia estuvo en línea con nuestra reputación a pesar de los sucesos meteorológicos y haya recibido un servicio exclusivo y de calidad por parte del staff y en particular de Jorge , Jairo y concierge a quienes les haremos llegar sus comentarios. Agradecemos sus comentarios de limpieza es algo que hemos revisado como punto importante de mejora inmediata. Esperamos darle la bienvenida nuevamente, ¡Tendremos el champán frío, esperando tu próxima llegada! El más cálido saludo,
Leer más
Ricardo S escribió una opinión (nov. de 2020)
México1 aporte
Todo me a parecido muy bien el servicio de los chicos de animación el voleibol de alberca muy divertido con Natalia y los demás chicos las clases de baile con Alex muy divertidas y estoy seguro de regresar con mi familia
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
Útil
Compartir
Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de El Dorado Royale, by Karisma
Respondida el 19 nov. 2020
Hola RicardosH6999VF, Gracias al personal como Alex y Natalia, las instalaciones y los servicios es que contamos con una gran cantidad de huéspedes contentos que regresan año tras año y cada vez hacemos todo lo posible para asegurarnos de superar sus expectativas. ¡Te esperamos el próximo año!
Leer más
Anterior
RANGO DE PRECIOS
USD 253 - USD 490 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel el dorado royale riviera maya, el dorado royale hotel riviera maya, eldorado royale, el dorado royale mexico, el dorado royale cancun, el dorado royale spa resort, el dorado royale resort
ANTES CONOCIDO COMO
El Dorado Royale
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Paraíso
CANTIDAD DE HABITACIONES
639
¿Este es su perfil de Tripadvisor?

¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Solicitar su perfil
Preguntas frecuentes sobre El Dorado Royale, by Karisma
¿Qué atracciones populares están cerca de El Dorado Royale, by Karisma?
Algunas atracciones cercanas son Cirque du Soleil Joyà (3,9 km), Jardín botánico Dr. Alfredo Barrera Marín (6,9 km) y La Ruta de los Cenotes (7,1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en El Dorado Royale, by Karisma?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en El Dorado Royale, by Karisma?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en El Dorado Royale, by Karisma?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en El Dorado Royale, by Karisma?
Sí, hay estacionamiento disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de El Dorado Royale, by Karisma?
Algunos restaurantes bien ubicados son Pavo Real by the Sea, Tramonto y Il Olivo.
¿Hay oportunidades de ejercitar en El Dorado Royale, by Karisma?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en El Dorado Royale, by Karisma?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿El Dorado Royale, by Karisma ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿El Dorado Royale, by Karisma tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.
¿El Dorado Royale, by Karisma es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas, habitaciones aptas para discapacitados y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.