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El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Km 45 Carretera municipio de solidaridad, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    4.557
    1.279
    441
    300
    181
Opiniones para
298
4.536
59
93
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Monterrey
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Buen día, quiero compartir mi mala experiencia en su hotel, esto para que mejoren en el aspecto del servicio de los restaurantes, el trato hacia los mexicanos por parte del servicio del concierge ( les sugiero ir al hotel Paradisus de Playa del Carmen para que sus empleados de concierge sepan lo que es este servicio) este servicio se trata... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Rretta Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias de su visita a El Dorado Royale. Lamentamos que no hemos alcanzado sus expectativas. Estamos tomando medidas inmediatas para investigar cada queja y corregir cualquier problema que pueda existir. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas Nos gustaría darle las gracias por los comentarios, le podemos asegurar que hemos... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2015

Un lugar muy romántico y privilegiado, hermosas playas, albercas y el esificio en general es bonito, rodeado por lindos jardines. La atención es de lo mejor, nuestro concierge (Christopher) nos trató de maravilla, la comida excelente en todos los restaurantes. El spa fue de lo mejor, lo malo es que estaba lejos de nuestra habitación y nos tocó lluvia justo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola, Querido Dugay 05, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro Hotel. Estoy muy contento de saber que su primer viaje juntos ha sido de su total agrado ya que esto lo recordaran por siempre. Esperamos que usted nos de la oportunidad de celebrar su Aniversario en un futuro próximo, solo aqui, en El... Más 

las vegas
Crítico de nivel
146 opiniones
84 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 177 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015

Muchas faltas en alimentos y bebidas... Falta de supervision. Sobre venden sus Gourmet todo incluido... Podrian revisar otros lugares y veran que no es la gran cosa la verdad... Hay que trabajar en el servicio tambien en los restaurantes... En general un hotel todo inlcuido normal...

¿Te sirvió esta opinión? 4
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2014

yo me hospede en el CASITAS y teniamos acceso al Dorado y al Generations y aqui en el Dorado esta la entrada principal por lo que a fuerza tienes que llegar aqui de entrada y desde que llegas la cara de los empleados es horrible, parece que quieren salir corriendo, si no les gusta su trabajo, busquense otro! en CASITAS... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 10
Cancún, Quintana Roo, Mexico
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 octubre 2014

La verdad puedo decir que este hotel a comparación de los que me he quedado en a los lados es uno de los mejores , buenas instalaciones , buena comida , buena presentación , la habitación muy muy bien fuimos a una boda y super bien organizada , nos fue muy bien lo recomiendo mucho y no se pierdad de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Monterrey, México
Crítico de nivel
28 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 septiembre 2014

SI ERES MEXICANO No vallas a este hotel Es el peor para el turismo nacional discriminan nuestros pesos Crei que al tener 4 diamantes seria un servicio increíble como algún otro 4 diamantes pero no Deja mucho a desear el hotel y aun me sigo preguntando como obtuvieron los 4 diamantes En recepción el servicio es sencillo no es malo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 16
Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2014

Es un hotel de LUJO, impresionante sus instalaciones, los restaurantes exquisitos y la atención de todo el personal es inmejorable. Es un plus que sea solo para adultos. Totalmente recomendado. El room service es un poco demorado.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2014

1.Las albercas cierran a las 6, pero desde las 5 ya están recogiendo el bar y la musica. 2. El servicio a la habitacion es pesimo. Se tardan AL MENOS 40 minutos en llevarte tu comida. 3. Hay demasiadas abejas en el area de la alberca y restaurantes. 4. La Concierge ( o mayordomo) NUNCA contesto el telefono y no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 11
Portland, Oregón
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 julio 2014

De todo Corazon les digo que fue una experiencia totalmente incomparable todos los muchos y senoritas que nos atendieron fueron magnificos sin separar a nadie pero.todo el Katie y todo el grupo que stubimos queremos mencionar un mochacho llamado" Edy Vasquez "muchisimas gracias por to atencion a todo el grupo fue algo muy agradable que lo pasaremos atodos los que... Más 

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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola Amigos de U.S.A Saludos desde la soleada Riviera Maya, Muchas gracias por su comentario y la puntuación de 5 estrellas apreciamos mucho su contribución y sobre todo que nos haya comentado en español para nuestro turismo nacional. Le comunicare los saludos a nuestro compañero Eddy Vázquez personalmente. Esperamos de nuevo muy pronto. saludos cordiales Beat Müller gm@eldoradoroyale.com.mx Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 junio 2014

Las instalaciones son muuuuy bonitas, muchas albercas, que la alberca este a unos pasos de tu habitacion da cierta privacidad y es muy comodo, me encanto!!!, todo muy bien, los restaurantes, bares, el spa!!!! Gracias a Dominik y Enrique por el gran masaje para mi esposo y para mi!!!, super recomendable, ya no pudimos escuchar la oferta de paquetes por... Más 

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