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El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma

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Km 45 Carretera municipio de solidaridad, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma
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Calificación de viajeros
    4.667
    1.321
    462
    308
    189
Opiniones para
321
4.666
61
95
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 abril 2015

un hotel con un servicio de primera, la comida es riquísima , el restaurante las fuentes es delicioso, el spa les recomiendo la hidroterapia es buenísima el servicio de masajes es de primera, les recomiendo la cena en la playa, lo único que no me agrado que no hay wifi gratuito en ningún lado, faltan camastros en la piscinas, y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola Querida Arelly C, Fue un placer haber tenido la fortuna de alojarte durante tus días de descanso, me alegra saber que disfrutaste la experiencia de nuestro servicio Gourmet Todo Inlcuido, como lo mencionas tenemos una amplia selección se servicios y facilidades dentro del complejo, nuestro personal estará mas que contento de saber que aun estando ya en casa los... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Lo unico malo fue el primer dia que llegamos, a la hora que llegamos (6:00 pm) no habia ningun restaurant de snaks y no habiamos comido; por lo tanto tuvimos que ir a bañarnos y arregalarnos para poder ir a algun otro restaurante ya que todos son con codigo de vestimenta. Excepto por esto, lo demas es excelente, la comida,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión
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hola Dear IRANJ, It has been a pleasure to read your recent review. We consider each feedback that our guests... Más 

Guadalajara, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2015

Este Resort esta de lujo. Te miman a tal grado que te sientes como en casa. Todo mundo tiene una sonrisa para ti. La comida excelente en cualquiera de sus restaurantes. En el spa tomamos un riquísimo masaje de piedras calientes y nos complementaron con un facial y reflexoterapia. Te fomentan el ejercicio diario. La playa con sus Palapas con... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión
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Hola Dear Alma M, First we want to thank you for your positive and kindly feedback. We heartily appreciate your... Más 

Guadalajara, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2015

estuvimos 2 parejas 4 dias este fin de semana 14 al 17 marzo en dorado royale y bueno que lastima tan bonito el hotel y tenga su personal que discriminar a los mexicanos pues como ejemplo el en restaurante de comida asiatica campay no te permiten hacer reserva pero tienes que esperar mas de 1 hora a ver si la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 6
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado vituac, antes de todo les queremos darle las gracias por los comentarios. Nuestro personal está comprometido con la excelencia, proporcionando a nuestros clientes con el mejor nivel de hospitalidad y servicio personalizado. Nunca nos gusta escuchar que uno de nuestros clientes han tenido experiencias decepcionantes en nuestro hotel, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las áreas que... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Sólo puedo decir que es perfecto para venir en pareja, hay muchas actividades cerca y el personal es amable. La comida y bebidas son deliciosas. Los postres fueron muyyyyy buenos. La vista a la playa es sensacional.

¿Te sirvió esta opinión?
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola Jorge, Muchas gracias por su colaboración en nuestro hotel. Permítanme expresar gratitud por tomarse el tiempo para escribir sobre su estancia en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma. Si hay algo que podamos hacer para ayudar a planear su próxima escapada perfecta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Mis mejores deseos! Enrique Olvera... Más 

Cozumel, México
Crítico de nivel
21 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Escaparse un buen fin de semana al Dorado Royal con su toque relajante y romántico, hizo de mi san valentin una fecha inolvidable.Este consorcio es autosustentable y cuenta con un invernadero donde se cosecha una variedad de frutas y verduras organicas que se consumen en todos los restaurantes del hotel que cuenta con varios de distintas y deliciosas especialidades gourmet... Más 

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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión
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Hola Dear Gabys106, Thank you very much for your recent visit and lovely comments on TripAdvisor. I am sure that... Más 

Monterrey
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Buen día, quiero compartir mi mala experiencia en su hotel, esto para que mejoren en el aspecto del servicio de los restaurantes, el trato hacia los mexicanos por parte del servicio del concierge ( les sugiero ir al hotel Paradisus de Playa del Carmen para que sus empleados de concierge sepan lo que es este servicio) este servicio se trata... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Rretta Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias de su visita a El Dorado Royale. Lamentamos que no hemos alcanzado sus expectativas. Estamos tomando medidas inmediatas para investigar cada queja y corregir cualquier problema que pueda existir. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas Nos gustaría darle las gracias por los comentarios, le podemos asegurar que hemos... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2015

Un lugar muy romántico y privilegiado, hermosas playas, albercas y el esificio en general es bonito, rodeado por lindos jardines. La atención es de lo mejor, nuestro concierge (Christopher) nos trató de maravilla, la comida excelente en todos los restaurantes. El spa fue de lo mejor, lo malo es que estaba lejos de nuestra habitación y nos tocó lluvia justo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión

Hola, Querido Dugay 05, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro Hotel. Estoy muy contento de saber que su primer viaje juntos ha sido de su total agrado ya que esto lo recordaran por siempre. Esperamos que usted nos de la oportunidad de celebrar su Aniversario en un futuro próximo, solo aqui, en El... Más 

las vegas
Crítico de nivel
149 opiniones
85 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 169 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015

Muchas faltas en alimentos y bebidas... Falta de supervision. Sobre venden sus Gourmet todo incluido... Podrian revisar otros lugares y veran que no es la gran cosa la verdad... Hay que trabajar en el servicio tambien en los restaurantes... En general un hotel todo inlcuido normal...

¿Te sirvió esta opinión? 4
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2014

yo me hospede en el CASITAS y teniamos acceso al Dorado y al Generations y aqui en el Dorado esta la entrada principal por lo que a fuerza tienes que llegar aqui de entrada y desde que llegas la cara de los empleados es horrible, parece que quieren salir corriendo, si no les gusta su trabajo, busquense otro! en CASITAS... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 10
Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(58)
  • Servicio de habitaciones(55)
  • Carrito de golf(25)
  • Sacos de arena(15)
  • De primera(13)
  • Martini bar(13)
  • Muy simpáticos(12)
  • Realmente agradable(11)
  • Código de vestimenta(11)
  • El restaurante italiano(10)

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