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Iberostar Grand Hotel Paraiso

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Carretera Chetumal - P. Juarez Km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    3.289
    468
    143
    51
    25
Opiniones para
421
2.907
72
58
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
40 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Increíble estadía en este hotel. Servicio excelente, comida excelente. Todo perfecto. Este hotel, que es sólo para parejas, es perfecto si se quiere descansar, olvidar el mundo real y dejarse ser atendido. Ideal para descansar y disfrutar de la hermosa playa que tiene en su predio (olviden las advertencias sobre las rocas). El rango de edades es de 30/40 para... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle su visita y el tiempo que ha tomado para compartir su opinión con otros viajeros. Nos sentimos realmente honrados de saber que hemos sido capaces de ofrecerle una excelente estadía y que hemos cumplido con sus expectativas. Nuestro principal objetivo es el de satisfacer y mimar a nuestros huéspedes y nos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
20 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 mayo 2015

Hemos realizado un viaje de nuestro 47 aniversario de bodas el dia 03 de Mayo del 2015 hasta el 18 de Mayo,realmente nos sorprendimos por el Servicio de atencion tanto por camareras de la habitacion,camareros/as del servicio de restaurant por el Desayuno,Almuerzo y Cena,la prolijidad en la presentacion de las distintas comidas,la atencion del personal de playa tanto en el... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de toda la familia de IBEROSTAR Grand Paraíso, queremos agradecerle el haber tomado su valioso tiempo para escribir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Es un verdadero placer saber que cumplimos con todas sus expectativas y pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos, desde los restaurantes, la limpieza de cada... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
20 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2015

Sin duda un hotel de categoría. Personal agradable. Desde el checkin al out puedo decir que es una buena experiencia. Decoración muy mezclada, al estilo iberostar. Habitaciones sobrias pero de colores agradables. Tienes jacuzzi y ducha individual. Cargadores de ipod EB la hab. Un room service de excepción. Atencion del personal de primera. Piscina infinitty increíble. Y una playa q... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que todo, nos gustaría expresarle nuestro más profundo agradecimiento por sus amables comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Con el objetivo de brindar experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, el equipo de recepción así como el de relaciones públicas, meseros y cocina trabajan todos los días arduamente para que nuestros huéspedes pueda deleitarse con cada uno... Más 

Cancun
Crítico de nivel
18 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2015

Que agradable sorpresa el desde la llegada, el que te reciban y llamen por tu nombre. En principio es un poco confuso no saber que esperar ya que hay varios hoteles en ese complejo, cuando ya entras en Iberostar Grand empiezas a vivir la experiencia del Servicio personalizado muy bien hecho! El hotel se ve algunas areas un poco cansadas... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Es un placer para todo el equipo de IBEROSTAR Grand Paraiso leer comentarios tan positivos respecto a su reciente visita en nuestro hotel. Nuestro principal compromiso es el de crear experiencias vacacionales inolvidables motivo por el cual nuestro equipo realiza su mejor esfuerzo día con día. El equipo de mayordomos, ama de llaves y cocina estarán muy felices... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
47 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

Excelentes instalaciones en una buena ubicación, consta de 5 desarrollos para adaptarse al bolsillo de cualquier tipo de viajero. Grandes áreas verdes rodeado de mucha vegetación y un ecosistema en equilibrio con la naturaleza, podrás encontrar desde un Cisne y patos reposando en los estanques rodeado de peces japoneses hasta Pavo Reales en los jardines compartiendo el espacio con Coatis... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Antes que nada, nos gustaría agradecerle por haber elegido IBEROSTAR Grand Paraiso. Valoramos mucho que haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios con otros viajeros, y estamos encantados de saber que hemos superado sus expectativas. Es un placer saber que su estancia fue placentera y disfrutó de nuestras instalaciones y servicio. Asimismo, le damos las gracias por... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2015

El hotel tiene muchas cosas buenas y se pueden pasar unas buenas vacaciones pero hay detalles que no son propios de un establecimiento de esta categoría y precio, por ejemplo conseguir una tumbona en la piscina es difícil ya que no hay control y a primera hora todas están reservadas, aunque no se ocupen en toda la mañana. El servicio... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 8
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos alegra saber que ha tenido la oportunidad de hospedarse en IBEROSTAR Grand Paraiso. Gracias por compartir sus comentarios con otros viajeros, lamentamos mucho que debido a la ocupación no hayamos podido dejarle la habitación hasta la hora que ustedes deseaban, el check out en el hotel es a las doce del día cuando la ocupación lo permite... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
23 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015

Nos hospedamos allí en julio de 2014 ... ya conocíamos la experiencia " grand" y la verdad que seguimos agradecidos a la cadena por tan buena calidad de servicio. todo excelente !! sin dudas volveremos!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre del personal y Gerencia de IBEROSTAR Grand Paraiso, queremos agradecerle sus amables comentarios acerca de su estancia. Fue un placer recibirle y más aún saber que pudo disfrutar de sus vacaciones. Sin duda alguna esperamos poder recibirlos nuevamente en su próxima visita al Caribe Mexicano. Con atentos saludos, Gerente de Calidad IBEROSTAR México Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015

Nuestra estancia fue magnífica. Las instalaciones muy cómodas, las camas y las almohadas te invitan a no despertar, descansamos muy bien. La comida es tipo gourmet y es de lo mejor que hay para ser un todo incluido. La atención del personal es excelente, te sientes muy bien. De los Iberostar en Playa del Carmen el mejor es el Grand,... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por compartir su opinión acerca de su visita a IBEROSTAR Grand Paraiso con futuros viajeros. Es un placer saber que disfrutó tanto de nuestras instalaciones, como de la gastronomía que ofrecen nuestros restaurantes. Así mismo, agradecemos sus amables comentarios acerca del personal, puede estar seguro que su reconocimiento es la mayor motivación que podemos recibir. Esperamos... Más 

Bogota, Colombia
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2015

Desde el momento en que te reciben todo el personal que colabora en el hotel se esmera en que te sientas bien... Existe ua buena planificación y coordinación para que lo ofrecido sea entregado superando las expectativas. No me gustaria mencionar ningun nombre en especial de todos los colaboradores del hotel porque...simplemete TODOS lo hicieron de maravilla Gracias y felicitaciones.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos mucho su visita así como el tiempo que ha tomado para compartir sus comentarios con nosotros y con otros viajeros. Es un placer saber que disfrutó de nuestro hotel así como de nuestra deliciosa gastronomía. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en IBEROSTAR Grand Paraiso para otra experiencia inolvidable. Saludos cordiales, Gerente de Calidad IBEROSTAR México Más 

Región de Antofagasta, Chile
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

Excelente lugar para el descanso y disfrutar de sus playas e instalaciones. Su ubicación lo hace central, respecto de los lugares típicos a visitar. Hotel de primer nivel para disfrutar en familia o con su pareja.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de IBEROSTAR Grand Paraiso queremos darle las gracias por habernos elegido y por compartir su experiencia con otros viajeros. Es un verdadero placer saber que cumplimos con todas sus expectativas y que disfrutó de de nuestras instalaciones y hermosa playa. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel, para que pueda disfrutar de la... Más 

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