Estuve con la familia un fin de semana en Coruña, y en el hotel nos recomendaron este local.
Estaba muy concurrido, el camarero que se ocupa de la terraza exterior nos indicó que le diésemos 5 minutos que estaba ocupado, después de 10-15 minutos de...espera preparó una mesa que había quedado libre y les indicó a un grupo de personas que había llegado después que había mesa disponible. Después de insistir que estábamos nosotros primero nos colocó en la mesa.
Tenemos un hijo con varias alergias alimentarias, por lo que le informamos al camarero al respecto, pedimos la comida, y le solicitamos por favor que se asegurara del único plato solicitado para nuestro hijo.
Nos pusieron unas tapas de callos, y le preguntamos si nuestro hijo podría comerlos, teniendo en cuenta las alergias descritas, pero sin mediar palabra le retiró la tapa.
Fue pasando el tiempo, nos sirvió el primer plato, el segundo plato, y después de haber acabado nuestra comida le indicamos que nuestro hijo llevaba cerca de 1 hora sin probar bocado, nos respondió que había mucho apuro en la cocina y que no era problema suyo que no hubiese probado el primer plato. Le indicamos que en la mesa contigua, habiendo llegado después, habían solicitado ese mismo plato y se la habían servido hace tiempo.
Después de tanta incidencia, y con los ánimos un poco alterados, le indicamos que no le habíamos solicitado la 2ª bandeja de pan, y que no la íbamos a comer, y el camarero, sin escuchar vociferó con una actitud muy desagradable que “para no haberlo pedido, lo habíamos comido todo”(se estaba refiriendo a la primera bandeja de pan).
Después de más de 1 hora desde que lo pedimos, sirvieron el famoso “raxo con patatas” para nuestro hijo e inmediatamente fui al interior para pagar, y poder marchar lo antes posible del local En la barra estaba el camarero comentándole a los otros empleados lo impresentables que eramos, jurando en arameo y maldiciendo.
La chica que me cobró en la barra me indicó que no me cobraba el pan, yo le dije que me lo cobrara, le quise explicar el asunto y me sugirió delante de todos los clientes, que si no estábamos contentos que no volviesemos más por el local.
Tengo que decir, que no suelo hacer ningún tipo de comentarios respecto a restaurantes u otro tipo de locales, pero en esta ocasión me veo en la obligación de dejar constancia del trato humillante recibido en este restaurante.
Lo contradictorio es que la comida estaba buena, y entiendo que este tipo de trabajo puede ser muy estresante en ocasiones, pero es necesario escuchar al cliente y mostrar más sensibilidad por las personas con alergias y sobre todo, siempre hay que tener un mínimo respeto hacia los clientes. Por descontado, voy a seguir la recomendación del restaurante de no volver por el local.Más