Había tenido una pésima experiencia en el año 2020 en su local de La Portugal y República del Salvador con respecto a la calidad de su carne y la experiencia culinaria en general. Decidí darle una segunda oportunidad y regresé a sus instalaciones en el...local de la plaza Pampite para intentar cambiar mi percepción. Por seguridad para que no me toque una carne horrible como en mi anterior experiencia decidí pedirme la hamburguesa Beyond Royal, ya que conozco de primera mano la marca Beyond Meat. Estaba tranquila ya que en la carta no estaba mencionada la mayonesa (que soy sumamente alérgica) Al momento de comer mi primer bocado de sorpresa me encontré con mayonesa. Pedí a sus meseros que me cambien, ya que entiendo que no pueden volver a hacerla desde cero y no me complico. Me respondieron con unas carotas y por suerte me cambiaron los panes. Y también respondieron que absolutamente todas sus hamburguesas cuentan con mayonesa Pero mi pregunta es por qué no mencionan en la descripción de los ingredientes?! Al menos deberían poner los iconos alergólogos internacionales para saber que se tiene. O qué al inicio de la experiencia se pregunte si se tiene alguna restricción alimentaria para tomar en cuenta! Asimismo, la comida de verdad es terrible. El aceite que usan en las papas deben utilizar menos veces porque sabe a guardado. Probé la hamburguesa Bittersweet de mi hermano y nos dimos cuenta que siguen utilizando carne de pésima calidad. Es por eso que no nos terminamos el plato (carne específicamente) y nos dimos cuenta que las personas vecinas tenían este comportamiento específico de dejar la carne. El tocino también no estaba crispy. Y lo peor de todo en las Onion Rings nos vino un pelo. Lo único bueno fue la limonada tradicional. Terminamos pagando $30 por 2 hamburguesas. 1 limonada y una orden de onion rings. La próxima me gasto el mismo valor en otro lugar que si tengan buen sabor, calidad y trato a sus clientes. Sorry no volveré nunca Por otro lado, no estaría mal que entrenen a su personal a atender adecuadamente. No había una rotación de personas muy extensa entonces no estaban saturados. Yo me tuve que levantar a coger servilletas, salsas de tomate, sorbetes y a realizar mi pago porque no les dio la gana de pasarme. Yo trabajo en el área de alimentos y bebidas entiendo cada detalle delante y por detrás pero se puede ser mejor. En conclusión. No voy a regresar nunca porque siguen siendo malísimos. No entiendo el hype que tienen si su relación calidad-precio-sabor-experiencia es pésima. De verdad de todo corazón espero que tomen en cuenta mis sugerencias y puedan mejorar.Más

Esta hamburguesa entra definitivamente en mi top 5. No puedes visitar Quito y no comer una hamburguesa en Pennyroyal Burguer. Excelente atención por parte del personal, el ambiente increíble, y la hamburguesa es lo máximo. Recomendado.

Me es inaudito que no puedan cumplir un proceso tan simple como anular una factura y un voucher para cobrar la comanda correctamente como lo solicita el suario. En detalle solicite inicialmente 1 combo chessy + una porción de papas extras. Al los pocos segundos...posteriores (cobrado y facturado) solicite que la comanda sea mejorbde 2 combos iguales chessy y ya no las papas extras. Este pedido no complicaba ni implicaba ningún costo para el restaurante más bien significaba una venta adicional de 11.20, sin embargo se negaron a realizar una simple y vaga tarea de anulación y refacturacion, junto con la anulación del cobro inicial para posteriormente cobrar lo correcto. Como profesional del campo puedo mencionar que no volveré a su establecimiento puesto que es una pena que no se deben a sus clientes, brindar un excelente servicio y ser justos, pero por inoperancia o pereza administrativa terminan perdiendo perdiendolosMás

Hamburguesas buenas, sin ser espectaculares. Las papas fritas son realmente buenas. Mi hija pidió nuggets de pollo para niños, malísimos. Pedimos vasos para nuestras bebidas ya que nos las pasaron en botella y llegaron sucios todos. La atención no es la más esmerada, los meseros...parecían aburridos. El precio estuvo bien.Más

Fuimos con una gran espectativa de provar una buena hamburgesa pero salimos decepcionados , fue una hamburguesa fea sin sabor totalmente insipida igual que las papas fritas.

La comida estuvo en exceso grasosa; demasiado salada, nos entregaron el pedido después de una hora y no sabían cómo preparar un cóctel

Una de las buenas hamburguesas de Quito muy ligadas al sabor aunque con un exceso de grasa para mi gusto personal. Usan mucho el tocino en la mayoría de opciones.. Tienen buenas alternativas vegetarianas también, los locales simpáticos y la atención bastante buena. Relación calidad...precio aceptableMás