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AmigoAutos o Estafasautos

Redondela, España
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AmigoAutos o Estafasautos
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OJO con este operador. Parece que dan precios muy buenos, pero cuando recoges el coche hay comisiones que finalmente hacen que pagues más que contratando directamente con atesa enterprise o similar. Yo había llamado para cerciorarme del precio final a pagar y me engañaron. Al recoger el coche tuve que pagar 250€ extra!!

Amigosauto solo son teleoperadores, no tienen vehiculos, solo subcontratan. No aportan nada salvo su comisión aumentando el precio final!!

CONTRATAR DIRECTAMENTE CON EL QUE SEA!!!!!!!!!

Palma de Mallorca...
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1. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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Estimado gusflota,

Gracias por compartir tu opinión. Estamos mejorando a diario los servicios que ofrecemos y, para ello es fundamental conocer la opinión de nuestros clientes.

Respecto al tema que nos comentas, por favor ten en cuenta que nosotros somos un intermediario entre el cliente y la compañía de alquiler de vehículos. Es por ello que siempre recomendamos que, además de leer nuestros términos y condiciones (que aparecen especificados en la página web), el cliente también lea detenidamente los términos y condiciones de la compañía con la que ha decidido contratar.

Por favor, mándanos un email a customerservices@amigoautos.com para que podamos revisar el cobro de estos 250 euros que comentas y ayudarte en todo lo que nos sea posible; aunque te recomendamos que, si esto ocurrió durante la recogida del vehículo, también alertes a la compañía de alquiler y te pongas en contacto con ellos para que aclaren si correspondía o no el cargo.

Un cordial saludo.

Mónica Martín

AmigoAutos

Redondela, España
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2. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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Estimada Monica,

Sinceramente me da igual que conozcais o no mi opinión. Si escribo aquí mi opinión es para el resto de consumidores, para que no caigan en el sobrecoste que supone contratar a traves de amigoautos y sobretodo para que no caigan en el engaño del precio ofertado. Siempre hay letra pequeña y aunque legalmente esteis cubiertos por los terminos legales que todo el mundo firma a golpe de click, no es ético engañar al consumidor que llama para asesorarse. Por eso y porque debido a este engaño he gastado 250€€€ de más, no descansaré en mi empeño de difundir mi "experiencia".

Por cierto el email con la reclamación ya lo he enviado y la respuesta, como no, es "lo sentimos pero legalmente estamos cubiertos y lo que dice, de que lo han engañado, seguro que fue otra empresa...." OLE!!

Palma de Mallorca...
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3. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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Estimado gusflota,

Lamento todos los inconvenientes que te haya podido producir esta situación y comprendo el malestar.

Tal como comentas, en el contrato y en los términos y condiciones aparecen todos los puntos que el cliente debe tener en cuenta para tomar la decisión de alquilar un vehículo. Es por ello que rogamos que sean leídos detenidamente. La transparencia es uno de los pilares fundamentales de nuestra compañía y el cliente dispone de toda la información necesaria para realizar un alquiler sin tener problema alguno. Por ello insistimos en que este caso sea investigado y resuelto, porque no es algo que suceda habitualmente.

Por supuesto, como consumidor estás en pleno derecho de expresar tu opinión. Nosotros, como empresa, estamos en pleno derecho y obligación de brindarte toda la ayuda que sea necesaria para que, si este cargo no correspondía ser cobrado, esta situación se resuelva y no vuelva a suceder. Por ello, por favor comprende que tu opinión sí es muy importante para nosotros.

Hemos escalado tu caso al departamento correspondiente y puedo asegurarte que están trabajando para encontrar una solución.

Agradecemos tu paciencia y hacemos todo lo posible para que esta incidencia sea resuelta en el menor tiempo posible.

Un cordial saludo.

Mónica Martín

AmigoAutos

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4. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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MENUDA ESTAFA, una pena no haber leído esto antes...

Palma de Mallorca...
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5. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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Efectivamente...una tomadura de gestión, te hacen creer lo súper económico que es contratar con ellos y cuando llegas allí de 23€ por dos días se le añadieron los 32 por poner gasolina(que seguro están todos llenos cuando los dejan)+22€ de seguro...porque si no has de dejar un depósito de 800€... por lo que al final pagué 77€ como hubiese hecho en cuanquier rentacar...

Madrid, España
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6. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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En nuestro caso, nos sumamos a la terrible experiencia que comentan los compañeros.

Resulta que a través de AmigoAutos, hicimos una reserva para un coche en el aeropuerto de Toulouse a un precio teóricamente "inmejorable". Como la compañía con la que teníamos que alquilar el vehículo cerraba a las 20h, solicitamos pagar el extra de 25€ para recogida tardía del vehículo y pedimos con insistencia que nos confirmasen que no habría problemas. Nos contestaron que nos quedásemos tranquilas que lo habían notificado a la compañía y nos lo creímos.

Llegamos, como estaba previsto, a eso de las 20h30 y allí no había nadie a quien preguntar por nuestro vehículo: AmigoAutos no atendía ya llamadas, la compañía de alquiler de vehículos tampoco. Preguntamos en la competencia y cuando por fin dimos con la forma de recoger las llaves nos dicen que no tienen nuestra reserva y que no pueden hacer nada por nosotras porque encima no tienen ningún vehículo disponible. A la desesperada, empezamos a peinar todas las compañías de alquiler y ninguna tenía vehículos disponibles hasta que dimos por fin con uno (que obviamente era increíblemente caro porque si no tienes reserva previa te obligan a contratar todos los extras y es eso, o nada).

A la vuelta a España resulta que AmigoAutos se lava las manos, ellos dicen que notificaron a la compañía y la compañía que no tiene nuestra reserva. El uno por el otro, la casa sin barrer y nosotras pagando a precio de descapotable de lujo el coche más pequeño del mercado por su culpa.

Mientras, en el email de "reclamaciones" o nos dan largas o directamente nos ignoran.

Hasta nunki

Palma de Mallorca...
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7. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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Buenos días,

Quería compartir mi opinión en relación a esta empresa de alquiler de coches en Menorca.

Creo que debo de dejar mi comentario, ya que yo una vez reservado el coche me puse a buscar opiniones, mal hecho por mi parte al hacerlo una vez alquilado, pero más vale tarde que nunca e indicaros que tras leer los comentarios, casi me da un síncope, todo eran malos comentarios, y hablaban fatal de la empresa. La verdad que me asuste muchísimo, estuve llamando a los números que habían en internet y me salia la linea como si no existiera, lo cual me hizo asustarme más. Envie correos y en primera instancia no me contestaban, aclarar que tienen un par de días para dar respuesta a los correos, pero la angustia me cego, hasta tal punto que hable con mi banco y todo para cancelar la tarjeta que había dado por si era un timo.

En fin, indicaros que ese fue mi estado tras leer todos los comentarios y tras un cúmulo de muchas circunstancias que me rodearon, pero me he visto en la obligación de escribir este post, para indicaros que HA IDO TODO PERFECTO, la chica que nos atendió en la sede, muy amable, fueron 5 minutos recoger el coche, todo muy rápido y al haber cogido el SuperCover y la asistencia en carretera, no tuvimos que preocuparnos de nada. Comentar que tanto la recogida, como la entrega del coche fueron muy rápidas y sin níngun inconveniente. Además los traslados desde y hasta el aeropuertos, muy rápidos y sin esperas.

La verdad que tras mi angustia inicial por los comentarios, decir que ha ido todo perfecto y que muchas veces la gente que escribe comentarios es la que le ha pasado algo malo y a los que nos va todo bien no nos molestamos en escribir apenas, por eso me sentia en la obligación de hacerlo.

Muchas gracias Amigoauto por hacernos fácil el viaje.

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8. Re: AmigoAutos o Estafasautos
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Alquilamos con ellos por el buen precio y porque textualmente ponía: mostrador y coche en terminal, el vuelo llegaba tarde, viajábamos con un bebé y queríamos cogerlo directamente allí, pues al llegar al aeropuerto todo lo contrario. Esperar a la furgoneta, y esperar en el polígono. Al comentarlo en la llegada, la argumentación fue: “no lo pone del todo claro, será porque lo habéis comprado a través de un intermediador😱, en la terminal solo están las marcas más caras...” Con un: “es cierto, es un error del intermediador, daremos parte para su modificación” hubiera valido.

Además habíamos contratado la silla para el bebé, en la reserva pone un precio y al llegar nos quiere hacer pagar otra cosa, y al decírselo, nos responde alegremente que será el IVA, le enseño el bono que pone con todos los gastos incluidos, y dice que vale, entonces lo que pone ahí, le digo que debería tener mi reserva en su ordenador y no hacer una nueva, y me contesta que es una simple trabajadora que se limita a hacer lo que le dicen y que lo hemos comprado por un intermediador... por no hablar del miedo que te meten para que contrates un seguro adicional por cualquier arañazo, que cuando te dan el coche ni ellos mismos lo han revisado... en fin trato bastante chapucero y se aprovechan de la alta demanda en meses de verano.

Editado: Hace 1 año
9. Re: AmigoAutos o Estafasautos

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