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“Desagradables ”
Opinión sobre: Saona Torrent

Saona Torrent
Pide comida a domicilio
Clasificado como N.º 88 de 117 Restaurantes en Torrent
Rango de precios: USD 11 - USD 32
Información detallada del restaurante
Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Fatal todo. después de comer un menú y más pedimos un cubata a mas 16.45 y nos dicen que vale. a las 17 lo reclamos y nos dicen que no nos lo van a servir porque a las 18 cierran. reclamamos y lo ponen ya que queda más de 1 hora

Fecha de la visita: abril de 2021
Agradécele a carlos902019
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gonza, Propietario en Saona Torrent, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Hola, sentimos mucho lo que nos comenta y le pedimos disculpas ya que esa no es nuestra forma de trabajar. Hablaremos con los responsables del local y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Gracias por ayudarnos a mejorar, un saludo.

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Escribir una opiniónOpiniones (40)
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1 - 5 de 40 opiniones

Se escribió una opinión 28 de marzo de 2021

Comida en familia y todo bien al principio.
El primer error al tomar los postres. Falta de coordinación. Se pide un postre, al poco vienen y dicen que no queda. Se pide otro. Al cabo del rato vienen con el primer postre pedido¿¿??

La traca final es con los cafés.

Después de 40 minutos esperando dos cafés solos, y tras haber solicitado de manera discreta DOS veces al camarero que nos atendía para que no se demorarán en servirlos, y tras decir en ambas ocasiones que saldrían enseguida, vemos durante esos 40 minutos como en todas las mesas a nuestro alrededor servian cafés a los demás.

A la tercera vez, al ver que se estaban riendo de nosotros o eso parecía, me pongo en pie y cara al camarero le digo que era la tercera vez que se los pedia después de más de media hora esperándolos. Dice que enseguida.

Pasan otros diez minutos y al ver que no no nos servian los susodichos cafes, pagamos en barra y nos vamos.

Lo que parecía una comida agradable en familia, se ha traducido en enfado y disgusto para todos.

Resumen. NO VUELVO MÁS. TOMEN NOTA TODOS LOS QUE LEAN ESTA EXPERIENCIA.

Y A LA CADENA, DESPUES DE VER LAS DISCULPAS OFRECIDAS EN TODAS LAS QUEJAS RECIBIDAS POR SU RESPONSABLE, PARECE QUE POCO HA HECHO POR REMEDIAR LA.FALTA DE SERVICIO Y DIRECCION DEL LOCAL.

conclusión. MALA REPUTACION PARA LA MARCA SAONA.

Fecha de la visita: marzo de 2021
Agradécele a V1116NLfrankf
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPP-Grupo-saona, Propietario en Saona Torrent, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de marzo de 2021

Hola Frank, muchas gracias por dejarnos su comentario ya que nos ayuda a mejorar. Sentimos mucho lo que nos comenta y le pedimos disculpas ya que esa no es nuestra forma de trabajar. Ya hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir y esperamos que nos den una segunda oportunidad para que comprueben que fue un hecho aislado y se vayan con una mejor experiencia. Un saludo.

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Se escribió una opinión 21 de marzo de 2021

Muy mal todo servicio muy mal la comida muy muy escasa mucho y de un plato a otro media hora de pena

Fecha de la visita: marzo de 2021
Agradécele a Adventure592632
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RRPP-Grupo-saona, Propietario en Saona Torrent, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de marzo de 2021

Hola Francisco, muchas gracias por dejarnos su comentario ya que ayudarnos a mejorar. Sentimos mucho lo sucedido y le pedimos disculpas. Seguiremos trabajando para que no vuelva a ocurrir y esperamos que nos den una segunda oportunidad para que comprueben que fue un hecho aislado y se vayan con una mejor experiencia. Un saludo.

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Se escribió una opinión 26 de diciembre de 2020 mediante dispositivo móvil

Como en todos los saonas, calidad y precio perfecto. Es una franquicia al que en mi opinión se come bien para la calidad que te ponen (menú degustacion 15.90 sábado noche).
Nos han atendido muy bien.

Fecha de la visita: diciembre de 2020
Agradécele a missaha
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 24 de diciembre de 2020 mediante dispositivo móvil

La comida muy buena (aunque cada vez disminuyen más las raciones, cualquier día te sirven aire) y el servicio muy amable, pero excesivamente lento. 20 minutos para que trajeran las bebidas, otros 20 para los entrantes y más de 30 para los principales. Nos invitaron a unos cafés por haber tardado tanto, pero es que hasta los cafés los trajeron tarde. He ido a varios Saona y se suelen caracterizar por la rapidez en el servicio, pero este de Torrent debe estar fatal coordinado.

Fecha de la visita: diciembre de 2020
1  Agradécele a martahE6887OK
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPP-Grupo-saona, Propietario en Saona Torrent, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de enero de 2021

Hola, muchas gracias por dejarnos su opinión ya que nos ayuda a mejorar. Sentimos mucho lo sucedido y le pedimos disculpas ya que no es lo habitual. Ya hemos hablado con el restaurante para tomar las medidas necesarias y que no se vuelva a repetir. Esperamos que nos de una segunda oportunidad para comprobar que fue un hecho aislado y se vaya con una mejor experiencia. Gracias y un saludo.

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