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Juan Carlos
Valladolid, España

Hotel perfecto para desconectar

5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 2 semanas atrás
Hotel encantador, desde el personal de habitaciones, como el d restauración, eso sí un poco apartado de todo, lo que le da un hotel perfecto para descansar y desconectar, tiene las piscinas naturales muy cerca ideal para dar un paseo y ver su entorno.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: La zona de la terraza perfecta para tomar una copa y escuchar música en directo al atardecer
Tipo de viaje: Viajé con amigos
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Occidental Roca Negra - Adults Only, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 semanas atrás
Apreciado huésped, Muchas gracias por su valoración. Nos complace conocer su opinión después de alojarse con nosotros.

Es maravilloso saber que su estancia en Occidental Roca Negra fue una experiencia tan positiva.

Estamos encantados de que haya disfrutado del servicio atento de nuestro personal, tanto en las habitaciones como en la restauración. Nos complace saber que la ubicación del hotel ha sido ideal para su descanso y desconexión, y que las cercanas piscinas naturales y el hermoso entorno hayan contribuido a una estancia memorable.

Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas
Atentamente

Management Team
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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6 - 11 de 752 opiniones
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen hotel para relajarse y desconectar, vistas y atardecer espectaculares. Muy buen trato del personal. Volveremos seguro

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a paulacabrerarodr2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Occidental Roca Negra - Adults Only, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Apreciada Paula,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Roca Negra para su visita a Agaete y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.

Nos complace enormemente saber que su estancia ha sido tan gratificante.

Nos sentimos encantados de que haya disfrutado de la tranquilidad y las espectaculares vistas que ofrece nuestro hotel, así como de los atardeceres que son únicos en esta parte de Agaete. Es un placer saber que la dedicación de nuestro personal ha contribuido a que su experiencia sea memorable. Estamos ansiosos de darle la bienvenida nuevamente y seguir superando sus expectativas.

Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Un saludo cordial,


Management Team

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Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es el hotel ideal para descansar y disfrutar de unas gratas vacaciones. El personal es de 10. Variedad de comida y siempre comida isleña. Es genial

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a alcoladomabel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Occidental Roca Negra - Adults Only, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Apreciada Mabel,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Roca Negra para su visita a Agaete y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.

Nos complace enormemente saber que su estancia fue motivo de descanso y disfrute.

Nos llena de alegría que haya valorado positivamente la atención de nuestro personal y la variedad de la oferta gastronómica, incluyendo opciones de la cocina local. Es gratificante saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas de unas vacaciones ideales.

Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.


Management Team

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Hemos estado una semana en este hotel. Escogimos una habitación doble con vistas al mar… creo que todas dan al mar… Vistas increíbles, muchísima tranquilidad y relax total. Está a menos de cinco minutos de las piscinas naturales, al lado de la caleta… Pero quiero resaltar lo más importante de este hotel: los trabajadores, gente amable, agradable, atentos… en recepción quiero nombrar a Laura, una chica adorable al 100% que estaba cuando llegamos nosotros, como eran las 9 de la noche, nos ofreció ir a cenar lo primero y luego ya acomodarnos: atención de 10! Además de aconsejarnos sitios de su isla. En el comedor Ely, un señor encantador y atento 100%, nos hemos sentido como en familia. Mónica en la cocina, en la plancha para ser exactos, un encanto también, los cocineros de las cenas que eran muy parecidos entre ellos sin ser familia… súper majos! En resumen una estancia que nos ha hecho cargar las pilas 🔋 a tope. Hemos descansado y disfrutado de la isla y del pueblo de Agaete al 1000%x1000%. GRACIAS!

Consejo sobre habitaciones: No hace falta reservar parking porque el hotel está en una zona residencial y hay aparcamientos sin problema en la calle.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Bebaru
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Occidental Roca Negra - Adults Only, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Apreciado huésped,

Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Roca Negra. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.

Recibimos con sumo agrado su reseña tan entusiasta. Gracias por trasladarnos su total satisfacción con su reciente experiencia y nos alegra que haya disfrutado de la tranquilidad de nuestras instalaciones y de nuestro hermoso entorno natural.

Le agradecemos por destacar la atención y trato que damos a los huéspedes, complacerlos es nuestro principal objetivo.

Será un placer volver a darle la bienvenida en nuestro establecimiento.

Un saludo muy afectuoso.


Management Team

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Nos gustó la experiencia, es la tercera vez que nos alojamos en el hotel y nunca defrauda. Señalar que el “Todo incluido” merece mucho la pena.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a BlancaSuarez54
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Occidental Roca Negra - Adults Only, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Apreciada Blanca,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Roca Negra para su visita a Agaete y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.

Nos complace enormemente saber que su estancia en Occidental Roca Negra ha sido una vez más satisfactoria.

Nos alegra que haya disfrutado de la tranquilidad y la ubicación privilegiada del hotel, así como de la opción de 'Todo incluido' que ofrece una experiencia completa y valiosa para nuestros huéspedes. Apreciamos su fidelidad y que haya elegido quedarse con nosotros en varias ocasiones.

Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Un cordial saludo,


Management Team

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás

La ubicación es buena y tranquila, el precio de media pensión es caro, sale más económico salir a comer por la isla y probar la gastronomía canaria. La limpieza es buena pero no me a gustado que pican a la puerta y entran sin tener el cartel puesto en la puerta para que puedan entrar, si un día quieres descansar más te despiertan. La cama de matrimonio no es de matrimonio, son dos individuales juntas. El descanso no a sido muy bueno. El aire de la habitación no enfría lo suficiente y el desagüe de la ducha está un poco atascado.Todo lo demás bastante bien. Tiene que mejorar ya que es un hotel de 4 estrellas.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a ainoavl83
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Occidental Roca Negra - Adults Only, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimada Ainoa,

Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

Lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la privacidad es de suma importancia y pedimos disculpas si hemos causado alguna molestia; es nuestra política garantizar que no se perturbe el descanso de nuestros huéspedes. Además, tomamos nota de su comentario sobre la cama y queremos informarle que disponemos de habitaciones con camas de matrimonio, sujetas a disponibilidad. En cuanto al aire acondicionado, nuestro mantenimiento trabaja continuamente para asegurar su correcto funcionamiento y sentimos si no proporcionó el confort deseado. Por último, nos aseguraremos de revisar el desagüe mencionado.

Nos complace saber que encontró la ubicación de nuestro hotel a su agrado y que la limpieza cumplió con sus expectativas. En Occidental Roca Negra, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y nos alegramos de que estos aspectos hayan sido de su satisfacción.

Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas.

Un saludo cordial,


Management Team

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