Las instalaciones del hotel , muy buenas ... El personal que allí labora , la comida , los show de animación específicamente el de las 9 pm es excelente... Saludos especiales a las chicas Alejandra y Valeska muy amables y atentas .
Si duda alguna vendría el próximo año si Dios nos lo permite !
Estimado Huésped ¡Qué alegría escuchar tu opinión! Nos encanta saber que disfrutaste de la atención y el trabajo del equipo de animación. Es genial que los shows te hayan sorprendido cada noche. Tu entusiasmo es muy valioso para nosotros, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro.
Me parece increíble la atención, el equipo de animación de verdad que son fantásticos en especial las animadoras Alejandra y Valeska de verdad que muy contento con la atención, los shows increíbles cada noche algo nuevo, de verdad volvería a venir mil veces más
Estimado Huésped, ¡Qué alegría escuchar tu opinión! Nos encanta saber que disfrutaste de la atención y el trabajo del equipo de animación. Es genial que los shows te hayan sorprendido cada noche. Tu entusiasmo es muy valioso para nosotros, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Ni siquiera sé por dónde empezar, no llevo ni 12 horas en el hotel, llegue a las 5.30pm del día de hoy, he volado 18 horas desde Arabia Saudita , se supone que esta es mi luna de miel!! y ha sido una experiencia desagradable, por decir lo menos, al llegar nadie nos ayudó con las maletas, llegué y salude educadamente y la recepcionista me miró con mala cara, pero cuando vio que mi esposo era extranjero (quien visita el país por primera vez) y trataba de comunicarse con el traductor, se empezaron a reír. Cuando le preguntamos por la mejor ubicación o vista, ambas recepcionistas sonrieron con sarcasmo, sabiendo que nos iban a dar la peor habitación, sin darnos respuestas directas , nos dieron una habitación que aparte de antigua, parecía un motel de mala muerte, a pesar que habíamos insistido en tener algo con vista e incluso habíamos reservado una habitación con vista al mar, la que nos dieron, era pequeña, en planta baja y sin vista alguna! Nos pidieron más del doble más por darnos una con vista al mar, tuvimos que quejarnos y pasar más de dos horas en el lobby para que nos dieran una con vista a la piscina, no me puedo quejar del supervisor, fue repestuoso y trato de ayudar, la verdad, esta habitación estaba mucho mejor, sin embargo, el piso estaba lleno de arena y había una toalla manchada con sangre menstrual, además el sanitario queda pasando agua, el wifi va y viene, la cortina no cierra bien nótese que no llevo 12 horas en el alojamiento. El personal parece que estuviera deprimido, llegan después de que te has atendido tú mismo, los buenos modales parecen una ofensa, nadie responde las buenas noches, se supone que en un alojamiento de esta categoría el personal debe tener una actitud positiva, es lamentable haber tenido tan altas expectativas para una fecha tan especial y estar pasando por esta experiencia, jamás volvería ni recomendaría a nadie hospedarse aquí
Estimada Fabiana, Lamentamos profundamente leer sobre tu experiencia y que no haya coincidido con las expectativas que tenías para tu luna de miel. Agradecemos que te tomes el tiempo para expresar tus sentimientos, ya que es fundamental para nosotros comprender las áreas en las que necesitamos mejorar. Nos parece lamentable que hayas experimentado una falta de atención al llegar, así como problemas con tu habitación. Te pedimos disculpas sinceramente por la forma en que te sentiste tratada. Esto no refleja nuestros estándares ni nuestros valores de servicio como hotel. Agradecemos tu reconocimiento hacia el supervisor, y tomaremos en cuenta tus comentarios para garantizar que situaciones como esta no se repitan. Tu experiencia es valiosa para nosotros y nos esforzaremos por mejorar en todos los aspectos que mencionaste.
Nuevamente, lamentamos profundamente los inconvenientes y esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de rectificar esta situación.
Todo excelente , el grupo de animación está súper bien . Felicitaciones, me parece muy espectacular el show brasileño de el día trajes brutales un talento único, estuvieron brutaaaaaaaaaaaales, y el equipo de animación es muy profesional y agradable . Es cien por ciento recomendable . Gracias sin sol .
Estimado Rafael, ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro grupo de animación y del espectacular show brasileño. Es un honor recibir tus felicitaciones, y estamos encantados de que hayas encontrado el talento y la profesionalidad de nuestro equipo tan impresionantes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo para seguir disfrutando juntos de momentos inolvidables.
El servicio excelente tanto restaurantes, bares, limpieza y recreación. Exepto el personal de seguridad, los cuales le venden cocaína a turistas rusos descaradamente en frente de los huéspedes, sin importarles nada. Espero tomen en cuenta está opinión.
Estimado Alvaro, Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia con nosotros y nos alegra saber que disfrutaste del servicio en nuestros restaurantes, bares, limpieza y actividades recreativas. Sin embargo, lamentamos profundamente escuchar sobre la situación que mencionas con el personal de seguridad.
Tomamos muy en serio cualquier comportamiento inapropiado y estamos comprometidos a garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes. Investigaremos este asunto de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para abordar esta situación.
Agradecemos tu feedback y esperamos que, a pesar de este inconveniente, consideres darnos otra oportunidad en el futuro. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
