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mary p

Amo este Hotel!!

5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 4 sept. 2024
Excelente hotel. La atención del personal es estupenda y de calidad. Comida muy variada y sabrosa. Diversidad en los ambientes. Habitaciones muy cálidas, limpias y amplias. Muchas áreas para pasarlas bien. Jamás se aburrirán...muy bueno
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Colocar casinos, áreas de entretenimiento para adultos ya que tienen mucho para niños. Sin...
Tipo de viaje: Viajé con familia
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SUNSOL Hoteles, Promocionar en Sunsol Ecoland & Beach Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 5 sept. 2024
Estimada Mary, ¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel y que apreciaste la atención de nuestro equipo, la variedad de la comida y la comodidad de las habitaciones. Es genial que hayas encontrado tantas áreas para disfrutar y que no te hayas aburrido. Esperamos verte de nuevo pronto para seguir brindándote una experiencia maravillosa. ¡Gracias por elegirnos!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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17 - 22 de 2.722 opiniones
Escribió una opinión el 4 de septiembre de 2024

Las instalaciones del hotel , muy buenas ... El personal que allí labora , la comida , los show de animación específicamente el de las 9 pm es excelente... Saludos especiales a las chicas Alejandra y Valeska muy amables y atentas .

Si duda alguna vendría el próximo año si Dios nos lo permite !

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a emylis e
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SUNSOL Hoteles, Promocionar en Sunsol Ecoland & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2024

Estimado Huésped ¡Qué alegría escuchar tu opinión! Nos encanta saber que disfrutaste de la atención y el trabajo del equipo de animación. Es genial que los shows te hayan sorprendido cada noche. Tu entusiasmo es muy valioso para nosotros, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro.

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Escribió una opinión el 4 de septiembre de 2024

Me parece increíble la atención, el equipo de animación de verdad que son fantásticos en especial las animadoras Alejandra y Valeska de verdad que muy contento con la atención, los shows increíbles cada noche algo nuevo, de verdad volvería a venir mil veces más

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Brathwarte V
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SUNSOL Hoteles, Promocionar en Sunsol Ecoland & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2024

Estimado Huésped, ¡Qué alegría escuchar tu opinión! Nos encanta saber que disfrutaste de la atención y el trabajo del equipo de animación. Es genial que los shows te hayan sorprendido cada noche. Tu entusiasmo es muy valioso para nosotros, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

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Escribió una opinión el 2 de septiembre de 2024

Ni siquiera sé por dónde empezar, no llevo ni 12 horas en el hotel, llegue a las 5.30pm del día de hoy, he volado 18 horas desde Arabia Saudita , se supone que esta es mi luna de miel!! y ha sido una experiencia desagradable, por decir lo menos, al llegar nadie nos ayudó con las maletas, llegué y salude educadamente y la recepcionista me miró con mala cara, pero cuando vio que mi esposo era extranjero (quien visita el país por primera vez) y trataba de comunicarse con el traductor, se empezaron a reír. Cuando le preguntamos por la mejor ubicación o vista, ambas recepcionistas sonrieron con sarcasmo, sabiendo que nos iban a dar la peor habitación, sin darnos respuestas directas , nos dieron una habitación que aparte de antigua, parecía un motel de mala muerte, a pesar que habíamos insistido en tener algo con vista e incluso habíamos reservado una habitación con vista al mar, la que nos dieron, era pequeña, en planta baja y sin vista alguna! Nos pidieron más del doble más por darnos una con vista al mar, tuvimos que quejarnos y pasar más de dos horas en el lobby para que nos dieran una con vista a la piscina, no me puedo quejar del supervisor, fue repestuoso y trato de ayudar, la verdad, esta habitación estaba mucho mejor, sin embargo, el piso estaba lleno de arena y había una toalla manchada con sangre menstrual, además el sanitario queda pasando agua, el wifi va y viene, la cortina no cierra bien nótese que no llevo 12 horas en el alojamiento. El personal parece que estuviera deprimido, llegan después de que te has atendido tú mismo, los buenos modales parecen una ofensa, nadie responde las buenas noches, se supone que en un alojamiento de esta categoría el personal debe tener una actitud positiva, es lamentable haber tenido tan altas expectativas para una fecha tan especial y estar pasando por esta experiencia, jamás volvería ni recomendaría a nadie hospedarse aquí

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 127fabianap
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SUNSOL Hoteles, Promocionar en Sunsol Ecoland & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2024

Estimada Fabiana, Lamentamos profundamente leer sobre tu experiencia y que no haya coincidido con las expectativas que tenías para tu luna de miel. Agradecemos que te tomes el tiempo para expresar tus sentimientos, ya que es fundamental para nosotros comprender las áreas en las que necesitamos mejorar. Nos parece lamentable que hayas experimentado una falta de atención al llegar, así como problemas con tu habitación. Te pedimos disculpas sinceramente por la forma en que te sentiste tratada. Esto no refleja nuestros estándares ni nuestros valores de servicio como hotel. Agradecemos tu reconocimiento hacia el supervisor, y tomaremos en cuenta tus comentarios para garantizar que situaciones como esta no se repitan. Tu experiencia es valiosa para nosotros y nos esforzaremos por mejorar en todos los aspectos que mencionaste.

Nuevamente, lamentamos profundamente los inconvenientes y esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de rectificar esta situación.

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Escribió una opinión el 30 de agosto de 2024

Todo excelente , el grupo de animación está súper bien . Felicitaciones, me parece muy espectacular el show brasileño de el día trajes brutales un talento único, estuvieron brutaaaaaaaaaaaales, y el equipo de animación es muy profesional y agradable . Es cien por ciento recomendable . Gracias sin sol .

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Rafael R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SUNSOL Hoteles, Promocionar en Sunsol Ecoland & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2024

Estimado Rafael, ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro grupo de animación y del espectacular show brasileño. Es un honor recibir tus felicitaciones, y estamos encantados de que hayas encontrado el talento y la profesionalidad de nuestro equipo tan impresionantes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo para seguir disfrutando juntos de momentos inolvidables.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de agosto de 2024

El servicio excelente tanto restaurantes, bares, limpieza y recreación. Exepto el personal de seguridad, los cuales le venden cocaína a turistas rusos descaradamente en frente de los huéspedes, sin importarles nada. Espero tomen en cuenta está opinión.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Alvaro M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SUNSOL Hoteles, Promocionar en Sunsol Ecoland & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2024

Estimado Alvaro, Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia con nosotros y nos alegra saber que disfrutaste del servicio en nuestros restaurantes, bares, limpieza y actividades recreativas. Sin embargo, lamentamos profundamente escuchar sobre la situación que mencionas con el personal de seguridad.

Tomamos muy en serio cualquier comportamiento inapropiado y estamos comprometidos a garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes. Investigaremos este asunto de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para abordar esta situación.

Agradecemos tu feedback y esperamos que, a pesar de este inconveniente, consideres darnos otra oportunidad en el futuro. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.

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