Muy completo, muchas actividades, instalaciones en recuperación y con gran variedad para toda la familia. Comida bastante buena para un todo incluido, sin duda lo recomiendo si buscan quedarse y no salir de alli en toda su estadía.
Nuestra habitación si le faltó mucho en detalles, espacio y comodidad, parece que estan haciendo esfuerzos en su remodelación pero fue la nota mas corta de todo el resto
Estimado Daniel, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste de las actividades y la variedad que ofrecemos para toda la familia, así como de la comida de nuestro servicio todo incluido. Agradecemos tu sugerencia sobre las habitaciones, estamos trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una mejor estadía en tu próxima visita. ¡Gracias por recomendarnos!
Excelente hotel. La atención del personal es estupenda y de calidad. Comida muy variada y sabrosa. Diversidad en los ambientes. Habitaciones muy cálidas, limpias y amplias. Muchas áreas para pasarlas bien. Jamás se aburrirán...muy bueno
Estimada Mary, ¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel y que apreciaste la atención de nuestro equipo, la variedad de la comida y la comodidad de las habitaciones. Es genial que hayas encontrado tantas áreas para disfrutar y que no te hayas aburrido. Esperamos verte de nuevo pronto para seguir brindándote una experiencia maravillosa. ¡Gracias por elegirnos!
Las instalaciones del hotel , muy buenas ... El personal que allí labora , la comida , los show de animación específicamente el de las 9 pm es excelente... Saludos especiales a las chicas Alejandra y Valeska muy amables y atentas .
Si duda alguna vendría el próximo año si Dios nos lo permite !
Estimado Huésped ¡Qué alegría escuchar tu opinión! Nos encanta saber que disfrutaste de la atención y el trabajo del equipo de animación. Es genial que los shows te hayan sorprendido cada noche. Tu entusiasmo es muy valioso para nosotros, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro.
Me parece increíble la atención, el equipo de animación de verdad que son fantásticos en especial las animadoras Alejandra y Valeska de verdad que muy contento con la atención, los shows increíbles cada noche algo nuevo, de verdad volvería a venir mil veces más
Estimado Huésped, ¡Qué alegría escuchar tu opinión! Nos encanta saber que disfrutaste de la atención y el trabajo del equipo de animación. Es genial que los shows te hayan sorprendido cada noche. Tu entusiasmo es muy valioso para nosotros, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Ni siquiera sé por dónde empezar, no llevo ni 12 horas en el hotel, llegue a las 5.30pm del día de hoy, he volado 18 horas desde Arabia Saudita , se supone que esta es mi luna de miel!! y ha sido una experiencia desagradable, por decir lo menos, al llegar nadie nos ayudó con las maletas, llegué y salude educadamente y la recepcionista me miró con mala cara, pero cuando vio que mi esposo era extranjero (quien visita el país por primera vez) y trataba de comunicarse con el traductor, se empezaron a reír. Cuando le preguntamos por la mejor ubicación o vista, ambas recepcionistas sonrieron con sarcasmo, sabiendo que nos iban a dar la peor habitación, sin darnos respuestas directas , nos dieron una habitación que aparte de antigua, parecía un motel de mala muerte, a pesar que habíamos insistido en tener algo con vista e incluso habíamos reservado una habitación con vista al mar, la que nos dieron, era pequeña, en planta baja y sin vista alguna! Nos pidieron más del doble más por darnos una con vista al mar, tuvimos que quejarnos y pasar más de dos horas en el lobby para que nos dieran una con vista a la piscina, no me puedo quejar del supervisor, fue repestuoso y trato de ayudar, la verdad, esta habitación estaba mucho mejor, sin embargo, el piso estaba lleno de arena y había una toalla manchada con sangre menstrual, además el sanitario queda pasando agua, el wifi va y viene, la cortina no cierra bien nótese que no llevo 12 horas en el alojamiento. El personal parece que estuviera deprimido, llegan después de que te has atendido tú mismo, los buenos modales parecen una ofensa, nadie responde las buenas noches, se supone que en un alojamiento de esta categoría el personal debe tener una actitud positiva, es lamentable haber tenido tan altas expectativas para una fecha tan especial y estar pasando por esta experiencia, jamás volvería ni recomendaría a nadie hospedarse aquí
Estimada Fabiana, Lamentamos profundamente leer sobre tu experiencia y que no haya coincidido con las expectativas que tenías para tu luna de miel. Agradecemos que te tomes el tiempo para expresar tus sentimientos, ya que es fundamental para nosotros comprender las áreas en las que necesitamos mejorar. Nos parece lamentable que hayas experimentado una falta de atención al llegar, así como problemas con tu habitación. Te pedimos disculpas sinceramente por la forma en que te sentiste tratada. Esto no refleja nuestros estándares ni nuestros valores de servicio como hotel. Agradecemos tu reconocimiento hacia el supervisor, y tomaremos en cuenta tus comentarios para garantizar que situaciones como esta no se repitan. Tu experiencia es valiosa para nosotros y nos esforzaremos por mejorar en todos los aspectos que mencionaste.
Nuevamente, lamentamos profundamente los inconvenientes y esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de rectificar esta situación.
