Fui a este resort junto a mi familia por siete noches. Soy miembro reciente de Sun Sol Vacation. La impresión al llegar a esta propiedad es imponente, este Hotel consta de dos recepciones: Dunas y Oasis. Hice mi entrada por el area de Dunas. El trato para la llegada es muy normal, no fui reconocido never como miembro de Sun Sol vacation! Nos dieron a la llegada una lista de restricciones entre las que destacan: una autorizacion para el uso de caja fuerte y un tema asociado a la llave que te dan maximo una por habitacion y te hacen firmar un papel que si pierdes la llave magnetica debes pagar 20$. Esto.absolutamente abusivo, ridiculo y anti servicio al Cliente!!!
En recepcion al check In, nunca me dieron indicaciones de las distintas areas y los beneficios del hotel. Fuimos luego llevados al área de habitaciones de las que debo describir algunos aspectos claves:
1. Nos hospedamos en el área Dunas para mi la mejor ya que esta muy cerca del cafe&bar principal, varias piscinas, área de Juegos, par de restaurantes y muy cerca de la playa.
2. Tomamos dos habitaciones: una matrimonial y la otra Triple, ambas muy frescas con buen aire, cama cómoda, almohadas terribles les recomiendo cambiarlas. El cuarto en es muy pequeño y la limpieza es deficiente.

Las áreas de las piscinas y Playas muy bien mantenidas, es un hotel con una infraestructura muy buena. La playa es amplisima con un colocar azul turquesa de ensueño. La disfrutamos mucho! El.servicio de tumbonas y toldos incluidos pero debes pararte temprano y reservar una. Creo que el hotel le faltan más tumbonas.
El hotel tiene cinco piscinas para todos los gustos, todas tibias y muy agradables. La playa algunos días puede tener olas fuertes, tomen sus previsiones.
Hay una montaña a un extremo.de la plata donde hay un faro qué visitamos y tiene una vista magnífica de la bahia.
El hotel tiene cuatro restaurante, la comida es normal, muy cacera aveces está rica, aveces normal. Hacen cenas temáticas todas las noches esto.es valorable. Para el almuerzo hay un restaurante en la.playa donde hacen pescados fritos o asados y parrillas, El sitio.es una maravillas ya que te sientas justo debajo de los árboles rodeado de aves y allí al aire libre y mirando el mar puedes almorzar, este fue uno de mis sitios favoritos.
Los bares creo que cuatro o.cinco todos activos con excelente tragos, cócteles y wikie 8 años.
En las noches hacen Shows nocturnos variados y temáticos son muy buenos y divertidos para toda la familia. El departamento de recreacion es muy amplio, pero creo que deberian hacer más actividades durante El día, ya que hay muchos niños y familias que podrían participar.
Hay un área de Golfito.ideal para la familia que da para pasar un buen rato!
El hotel es muy grande y carece de algunos protocolos de seguridad, un niño de una Turista Rusa estaba perdido y el personal no sabía que hacer, al final el niño apareció, pero la respuesta del personal fue débil y lenta.
La.atencion en general es uno de los grandes Plus del hotel, es muy buena en general la actitud de sus empleados. Son el alma, son en su Mayoría dispuestos, divertidos y agradables. Quiero destacar el.servicio de Diana en el área del Cafe hizo de nuestra estadía muy divertida.
El otro aspecto son las instalaciones y la playa, bien que vale la pena.
Que es muy malo y deben cambiarlo:
Recomiendo revisen la política de la llave magnética, es ridícula! Además.uno va de vacaciones y de entrada se siente como amenazado por si la pierdes y te dan solo una, en fin por.algo.tan.elemental le quitan brillo a lo bueno que tienen. Lo de la.lkave es incómodo y amargo. No tiene sentido para quien va de vacaciones y pago mucho.dinero para sentirse maltratado. En mi vida en los muchos hoteles que fui en el mundo nadie me amenazó qué por perder una llave magnética que vale centavos.de.dolar debía pagar 20$. Este hotel podría perfilar a ser un cuatro estrellas extraordinaro pero deben corregir las fallas que les he detalladamente mencionado.
Volveré y espero ver a esta propiedad.seguir brillando y mejorando.

Me voy triste pero complacida, pase los mejores dia de mi vida en este hotel, Todo su personal es increible en la parte de recepcion Iser, Daymara, alejandra unas chicas atentas, como olvidarme de lod botones al recibirme Daniel que me supo describir el lugar muy atento, los chicos de animacion sin duda alguna y como olvidarlo Jackson tan carismatico y sonriente, todo el personal es increible, la atencion y la educacion que siempre esta presente la verdad mis mejores felicitaciones.
Si tengo pequeñas recomendaciones y es que deben mejorar y es el servicio de mensajeria por via whatsapp ya que en varias oportunidades solicite la programación y no me la hicieron llegar,
El servicio de habitacion se deberia realizar sin ser solicitado, son pequeños detalles que coloco en sugerencias..

Peroooo....
Me voy feliz y llena de muchas anecdotas y con ganas de volver espero volver en Diciembre nuevamente y celebrar la navidad... Les deseo exito y que sigan creciendo y formando a ese personal calido y maravilloso que tienen porque es lo mas bonito