Apreciada Sylvia, agradecemos profundamente su gentil comentario y esperamos poder recibirles de nuevo muy pronto para brindarle la atención y servicio que usted merece.

Estimado huésped, agradecemos muchísimo su gentil y valiosa opinión sobre nuestro servicio y esperamos poder tenerle de regreso muy pronto.

Apreciado huésped, ante todo reciba usted nuestras más sinceras disculpas por el mal rato que pudo haber pasado en nuestras instalaciones. Ciertamente hemos aprovechado la baja ocupación que tuvimos esos días para realizar los servicios de mantenimiento que se requieren en instalaciones de esta magnitud.

Dentro de ese proceso está la tarea periódica de fumigación de las tanquillas de aguas servidas del hotel. Por lo general la empresa que nos brinda el servicio va coordinando la tarea de manera tal que los huéspedes no se vean afectados en ningún momento con la operación. Sin embargo una falla en esos controles dio como resultado que los insectos se trasladaran a un grupo de habitaciones tratando de huir del químico que se utiliza en estos casos. Esta situación duró apenas unas horas pero lamentablemente coincidió con las habitaciones que le fueron asignadas a ustedes.

Esto de todos modos no debió pasar y por eso le pedimos de nuevo y de manera pública nos disculpe. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para brindarle una atención especial a modo de compensar la experiencia poco favorable que usted vivió durante su visita.

El correo es: plataforma.digital@sunsolhoteles.com