Muy bueno, que vacaciones que descanso. Que RESORT y servicios tan hermosos y buenos. Los shows bastante buenos, todo en general muy bueno. Muy recomendado y me gustaría volver con la ayuda de Dios. :)Más
Excelente fin de semana entre amigas con nuestros hijos,tiempo que usamos para desconectarnos y para que nuestroa hijos se sintieran libres de recorrer todo el complejo hotelero y disfrutarlo, personal super servicial y atento, la comida bien variada, y todo super limpio.
Apreciada Sylvia, agradecemos profundamente su gentil comentario y esperamos poder recibirles de nuevo muy pronto para brindarle la atención y servicio que usted merece.
Excelente Servicios y Buenas gastronomía, la habitacion ful cómodas, el área de las piscinas son amplias y con caney donde se puede disfrutar de las Bebidas, el personal muy amable y con buena actitud
Estimado huésped, agradecemos muchísimo su gentil y valiosa opinión sobre nuestro servicio y esperamos poder tenerle de regreso muy pronto.
Hotel REPLETO DE CUCARACHAS, pedí cambio de habitaciones dos veces y ambas estaban llenas de cucarachas, incluso en las áreas comunes del hotel podían verse. Además de que a un familiar le cayó una cucaracha encima que venía del techo, UN ASCO TOTAL.
La comida deja mucho que desear, no ofrecen variedad en proteína y lo poco que ofrecen es de mala calidad.
Lo único que vale la pena son las piscinas.
Apreciado huésped, ante todo reciba usted nuestras más sinceras disculpas por el mal rato que pudo haber pasado en nuestras instalaciones. Ciertamente hemos aprovechado la baja ocupación que tuvimos esos días para realizar los servicios de mantenimiento que se requieren en instalaciones de esta magnitud.
Dentro de ese proceso está la tarea periódica de fumigación de las tanquillas de aguas servidas del hotel. Por lo general la empresa que nos brinda el servicio va coordinando la tarea de manera tal que los huéspedes no se vean afectados en ningún momento con la operación. Sin embargo una falla en esos controles dio como resultado que los insectos se trasladaran a un grupo de habitaciones tratando de huir del químico que se utiliza en estos casos. Esta situación duró apenas unas horas pero lamentablemente coincidió con las habitaciones que le fueron asignadas a ustedes.
Esto de todos modos no debió pasar y por eso le pedimos de nuevo y de manera pública nos disculpe. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para brindarle una atención especial a modo de compensar la experiencia poco favorable que usted vivió durante su visita.
El correo es: plataforma.digital@sunsolhoteles.com
La mayoría del personal es atento y amable, con orientación al servicio, con alguna excepción en el personal de bares y restaurantes. La comida en general es buena, pero tuve algunos platos del buffet que no era de buena calidad. Tuve encases de cócteles en algunos bares, por falta de insumos o equipos en el bar
Estimado Carlos le agradecemos su valioso comentario sobre la experiencia que tuvo en nuestros hoteles. Nosotros estamos tomando nota de sus observaciones para brindarle un mejor servicio en su regreso.
Le deseamos un feliz día.
Las instalaciones son excelentes, la atencion por parte del personal es excepcional. Si quieres compartir en pareja o familia el hotel es ideal. El unico detalle es que esta un poco lejos del centro de la ciudad a la hora de hacer las compras y recorrer los sitios turisticos.
Agradecemos su gentil comentario y les esperamos de regreso pronto.
