reconozco la crisi que hay en el pais y que es dificil surtir de alimentos, pero considerar mas opciones por ejemplo cafe con azucar y sin azucar, y controlar la comida servida no consumida para que pueda ser regalada a la gente de la calle. sobrarba mucha comida en los platos de gente que no tiene conciencia del hambre en el mundo. La disposición de esa comida servida y no tocada debe ser diferente a la de la basura para que pueda alimentar a las personas en situacion de calle. Canalizarlos con iglesias o comunidades que retiren diariamente ese tipo de alimentos

LEAN DETALLADAMENTE HUESPEDES Y PERSONAL DEL HOTEL:

LO NEGATIVO:
- CHECK IN demasiado lento la entrega de las 2 habitaciones PREMIUM, llegando a buena hora (6pm) nos entregaron una sola habitacion provisionalen el area tropical ( P-17) habitacion en el cual insistian que era premium pero ni siquiera los empleados del hotel la conocian, asi sera de mala, ( humedad, cucarachas, sin papel , sin toallas, sin agua caliente, sin caja de seguridad, parecia un recinto penitenciario o para alojar al personal por una noche.
- NUNCA ME ENTREGARON las 2 habitaciones el mismo dia, solo al dia sig se me hizo la entrega de 1 solo y al final de la tarde el otro, cosa que yo ya habia pagado en su totalidad y en DOLARES hace mas de 1 mes .
- CHECK OUT MUY EXTRICTOS a sabiendas que el ckeck in es peor y sin satisfacer a tiempo las entregas de habitaciones PAGADAS con antelacion. sabemos que son normativas pero la ley entra por la casa y el check in deberia de ser al momento.
-NUNCA hubo agua caliente, siempre me inventaban una excusa nueva, hasta que un personal me fue sincero y me dijo la verdad. NUNCA LO SABRAN
-MAL servicio de toallas ( poco inventario y agotados ya que no funcionaba el lavado en el hotel por fallas de gas...
-FALTA de sillas playeras en piscina, o las que se usaban estaba deteriorados , rotos o manchados con heces fecales. ( es lamantable que uno tenga que madrugar a las 630am para agarrar 1 silla en la piscina
-COMIDA repetitiva y de poca variedad, cosa que en años anteriores no se notaba tanta la diferencia, a sabiendas que este ultimo año mejoro la economia en cuanto al igreso de dolares y euros al pais .
-SIGO CON LA COMIDA:
Solo 2 proteinas en los almuerzos, pescado a la plancha y pollo guisado, de resto nos tenian como animales alimentados con batata, papa, auyama en contornos, cosa nunca antes visto, ocumo chino dios mio, repollo a morir, etc etc
- DESAYUNOS MAS DE LO MISMO.
Ausencia de variedad con respecto a la temporada pasada en enero 2019, falto tocineta, salchichas , perico, panes variados, tostadora, un solo tipo de jamon, no hubo mayores embutidos ni yogurt, queso amarillo presentado en cubos de textura dudosa etc etc .
Cenas tematicas mucha cola ya que solo se ofrecia 1 proteina diferente al dia a dia para los huespedes, pescado frito se agoto muy rapido , fallo el inventario ya que se llevaron hasta para las habitaciones.
-ENCONTRAMOS UNA PATA DE CHIRIPA EN EL JAMON DE PAVO DEL DESAYUNO,
-Vasos plasticos reusados,muy peligroso para la salud de los huespedes ( puede contraer mononucleosis o algun otro virus por contacto bucal a utencilios mal lavados.
LO POSITIVO:
- PERSONAL ATENTO y CORDIAL SIN EXCEPCION a pesar de los problemas acaecidos ( albert recepcion buena atencion )
-LA GORDA de las panquecas muy atenta.
- SERVICIO DEL BAR excelentes
- las sopas y la avena, el arroz caldoso o llamado en el hotel como risotto,
- HABITACION PLANTA BAJA VISTA A LA PISCINA SIN FALLAS , SOLO EL AGUA CALIENTE QUE FUE GENERAL.
-PISCINAS en buen estado.

Como se fijaran las negativas superan a las positivas , cosa que en años anteriores era lo contrario. Esta es la 5ta vez que los visitamos y lamentamos que esto este sucediendo e invito al personal encargado de velar por los servicios del hotel,de revisar a fondo y buscar nuevas alternativas de atraccion y disfrute para el bienestar del hotel de tal manera vuelva a ser uno de los resort mas visitados y de opcion todo incluido de la isla.
GRACIAS