Nuestro primer viaje a Venezuela, con mi hijo y nieta. Las instalaciones del hotel son amplias, cómodas, con suficientes áreas húmedas, sumando el acceso cercano a la playa. Los empleados en general, muy atentos y serviciales. Comida deliciosa. Disfrutamos los shows nocturnos, tanto para adultos como para menores, admirable la labor con escuela de danza con niños. El hotel nos contactó con empresa de turismo para conocer lugares cercanos, muy hermosos. Retirado del aeropuerto, pero hay servicio de transporte, el nuestro fue muy amable y justo. Indudablemente queremos volver y recomendamos este lugar.

No hay variedad en la comida, al llegar el ascensor funcionando mal, el wifi solo funciona en la recepción. Personal no calificado en recepción originando cola para registrarse, el servicio de agua fue suspendido en varias oportunidades.

Aun conociendo la situación que atraviesa Venezuela es inadmisible lo que ofrece este hotel. Estuve alojado 9 días y solo algunos fueron sin cortes de luz y/o agua. Un hotel que se pretende de tal categoría debería contar con un grupo electrógeno que solucione el inconveniente de inmediato. El servicio all inclusive no es 24 hs. Hay horas del dia en que no hay comida disponible.
El desayuno de lo mas simple. Si necesitas azúcar debes solicitarla y esperar a que la busquen en alguna "caja de seguridad?". Te traerán una muestra medica cuando tu café se ha enfriado.
El almuerzo es muy salseado. Grillado? debes solicitarlo al chef, siempre y cuando antes hayas hablado con Atención al Huésped y gerente del hotel. Es decir, obtienes un servicio diferenciado por reclamar lo que deberían ofrecer a todos. Ademas, lo comes con culpa ante la mirada de otros pasajeros.
La bebidas son intomables. Ofrecen alcoholIcas nacionales, y lo sabia, pero no pensé que de esa calidad. Ron de marcas que conocen solo los "borrachitos de la calle". No existe un Cacique, Bodega 1800 o Santa Teresa. Si los quieres, los bebes en el bar de la recepción PAGANDO.
La merienda de 16 a 18 hs. Si a las 17 hs se termino la comida ya no puedes comer hasta la cena. Si no llegas temprano, no comes. No hay reposición de comida.
La cena es similar al almuerzo. Me ha paso llegar 21,20 hs y la paella solo quedaba un poco de arroz frió. No hubo paella para mi. Durante mis últimos dos días no hubo limones, ni para tragos ni para comidas. El primer día que llego a la playa no había sombrilla. Solo 12 que estaban ocupadas. Siendo que en el hotel no había ni la cuarta parte de la gente que puede ocupar me pregunto, como hacen con el servicio de sombrillas en plana temporada? Se turnan? Es un ratito cada uno? Increíble. En el bar de la playa pedías un trago y te lo disfrazaban con otras bebidas porque no tenían las que correspondían, siendo tragos que ellos mismos ofrecían.
Te dicen que funcionan 3 restaurante. 2 son servicio buffet y uno de ellos esta cerrado. el que es comida a la Carta? (3 platos) tenes derecho a una cena por cada 6 noches de alojamiento.
Mas allá de todas las penurias que pueda estar pasando Venezuela esto es un abuso. Cuando me lo vendieron, directo del hotel, no me dijeron esto pero me cobraron como si me lo hubieran dado.
Quiero desligar de estas quejas al personal del hotel. Han sido, todos, muy amables. Muy especialmente los chicos de atención al huésped. Esto escapa a ellos y tratan de disimularlo adecuadamente.
Como se lo he dicho al hotel, NO VUELVO!!!