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5 - 10 de 1.325 opiniones
Se escribió una opinión 15 de septiembre de 2016 mediante dispositivo móvil

La mejor elección que hemos hecho para terminar nuestra luna de miel. Hemos pasado 4 días maravillosos en este hotel. El servicio es impecable, los trabajadores son muy atentos, siempre con una sonrisa en la boca, y las instalaciones inmejorables. El buffet de desayuno riquísimo y la barbacoa para cenar en la playa la mejor forma de despedirnos. Esperamos volver pronto.

Estadía: septiembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a albacs2001
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 19 de julio de 2016

de los mejores hoteles que visite, excelente atención y servicios,
la ambientación de ruinas antiguas sin igual,
por lejos el desayuno mas variado de mis viajes!!!!
la piscina principal junto al mar, da una sensación de continuidad, muy lindo.
la puesta de sol se da en el mar, generando un gran momento para disfrutar una copa en buena compañía.
muy recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones en planta baja tiene conexión directa con la piscina
  • Estadía: mayo de 2016, viajó con amigos
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Diego U
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 17 de julio de 2016

Nos quedamos en una de las villas y la verdad el lugar es espectacular. La playa es tranquila, la atención muy buena y es lo suficientemente completo como para evitar tener que ir a la ciudad.
Un lujo de hotel a un precio razonable.

Consejo sobre las habitaciones: Si alcanza el presupuesto tomar una villa
  • Estadía: enero de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradécele a Francisco G
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Se escribió una opinión 31 de agosto de 2015

Es un excelente hotel con todos los servicios de un 4/5 estrellas, ademas de la calidad del personal que atiende. La contra es que esta alejado del Centro y las playas son medio pelo...no te podes bañar en el mar. eso le juega en contra. Pero el hotel es excelente.

  • Estadía: junio de 2015, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Esteban R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 10 de enero de 2015 mediante dispositivo móvil

Estuve 4 noches en el resort con mi marido y mis hijos. La primera noche dormimos en una de las habitaciones normales y estas eran muy buenas, amplias y bonita decoración. No estábamos en la mejor área del hotel si no que en una mas apartada que esta cruzando una pequeña calle. Bastante alejado y mas solitaria. Afortunadamente tuvimos un upgrade y calificamos para una villa, estas si son buenísimas y están bien ubicadas dentro del recinto, cerca del comedor del desayuno y cerca de la playa y piscina, Con living interior, fantástica decoración y piscina interior.
El resort en si no es tan espectacular, eso si, tiene una muy linda piscina. La playa del hotel es pésima, muy pequeña y no hay espacio para todos los que quieren estar en la playa. Además a las 3 de la tarde ya se va el sol y queda toda la piscina y playa a la sombra.
El hotel no esta bien ubicado, esta en el sector de lamai y es necesario tomar taxi para salir a cualquier parte.
En cuanto al servicio del hotel debo decir que la gente siempre fue muy amable y atenta para ayudarte en cualquier solicitud. Se veía siempre a un supervisor presente, preocupado de cada área y chequeando que todo funcionara correctamente y viendo que los clientes estuvieran bien.
Dos detalles que el hotel debiera mejorar porque son impresentables y que son las toallas de playa. Creo que es de pésima presentación que tengan toallas con hoyos, están muy viejas y dan una pésima imagen al hotel. Y no era una toalla con hoyo, varios días me tocaron con muchos hoyos. El otro detalle otro fueron las servilletas para secar las botellas de vino, también estaban con hoyos, eso no puede ser.

Estadía: enero de 2015
1  Agradécele a Titacandea
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Didier G, Manager en Renaissance Koh Samui Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de enero de 2015
Traductor de Google

Dear Titacandea,

Warm greeting form the Renaissance Koh Samui Resort & Spa.

First of all I would like to thank you for your recent visit in our hotel and It is great to hear that you enjoyed your newly renovated Deluxe Room which have a natural wooden look and aquamarine colors. However I noticed that we failed in some of the details to provide you the best experience especially regarding our small beach, pool towels and our serving napkins for the bottle of wine.

There is for sure no excuse for the pool towels and the serving napkins which have already been addressed and resolved. However the beach during your stay was small due to the high tie, which is always during this period.

I would like to take this opportunity to personally apologize to you about this and at the same time to assure you that the Renaissance Koh Samui always seeks to maintain the very highest standards of quality and service.

Please rest assured that I was already sitting with my management team to avoid that a similar case is occurring to any other guest in the future.

Dear Titacandea thank you for your stay and your valuable feedback, should there be anything else that I can assist you with, please do not hesitate to contact me directly.

Didier Guiaux
Beverage & Food Manager
didier.guiaux@renaissancehotels.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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