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“Todo muy bien, las viviendas muy grandes y...”
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Muy bueno
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Descripción general
Casa de alquiler -
6 dormitorios, 4 baños, duermen 19
San Donato in Collina, Rignano sull'Arno, Toscana

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Muy bueno - basado en 5 opiniones
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Antonio O
Crítico de nivel 3
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“UNA EXPERIENCIA MUY MUY DESAGRADABLE”
Escribió una opinión el 28 de julio de 2017 para una estancia en julio de 2017

La acogida que tuvimos ha sido la experiencias más desagradable que hemos tenido en nuestras vacaciones. A nuestra llegada el pasado viernes 7 de julio, nos encontramos con una casa sucia, en la que la limpieza de los inquilinos anteriores no se había realizado (baños sucios, wc con gotas de pipí en la tapadera, duchas con pelos en el desagüe, el lavavajillas cargado con todo el menaje sucio y la lavadora repleta de toallas sucias y otras prendas).
Cuando le comentamos a Ricardo (el propietario) el lamentable estado de limpieza de la casa, se limitó a encogerse de hombros y a decirnos que hasta el lunes no podía enviar a nadie a limpiarla. Tras insistir en que la limpieza debía de hacerse ese mismo viernes, antes de pasar nuestra primera noche, nos respondió que si no nos interesaba que nos fuéramos de allí. Imaginaros la situación: 16 personas, de las que 8 eran niños de edades entre 6 y 17 años, en la calle.
Además de este trato deplorable, nos exigía pagar una cantidad adicional, en concepto de "check-in, chek -out y limpieza".
Nuestro asombro aun fue a más cuando se subió en su coche y se marchó, ya que no estábamos dispuestos a pagar por una limpieza que no se había producido. Nos dejó un número de teléfono para que lo localizaramos si cambiamos de idea y pagábamos y se llevó la llave de la casa de arriba.

Por tanto, para que nos dieran las llaves de la vivienda de arriba (teníamos reservadas y pagadas desde febrero las dos viviendas) tuvimos que acceder a sus condiciones, y comenzar nuestras vacaciones limpiando la casa para poder entrar en ella!!. No es fácil encontrar alojamiento para 16 personas un viernes por la noche en un país que no es el tuyo y en pleno periodo vacacional.

Así que desplumados y con el kit de limpieza tuvimos que comenzar nuestras vacaciones en la Toscana.
Además de entregarnos una casa sin limpiar, tampoco nos facilitó las claves de wifi que segíun indicaba en las características de la casa, estaba incluido. Nos dijo que la casa tenía módem, pero que el wifi lo teníamos que pagar aparte, como extra. Finalmente, accedió a contratarlo, pero nos volvió a engañar nuevamente, ya que nos proporcionó unas claves para activar el wifi que no funcionaban.
Tenemos fotografias de como nos encontramos la casa.

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Respuesta de la dirección
8 oct 2017
Ricevere un gruppo di persone più numeroso e che arrivano molto più tardi di quello che hanno convenuto (praticamente di notte) che, per non pagare il deposito gridano in un modo minaccioso e incomprensibile (nessuno di voi parla inglese) mentre i figli lasciati completamente incustoditi a sporcare la casa sporca, è in realtà un'esperienza molto spiacevole che spero non accada più. Anche scoprire lo stato in cui avete lasciato la casa e dover essere in grado di risolvere il problema in tempo per il prossimo cliente è stato spiacevole. Avremmo davvero dovuto procedere con il rimborso invece di permettervi di rimanere, come nonostante tutto abbiamo fatto.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de julio de 2016 para una estancia en junio de 2016

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Escribió una opinión el 13 de agosto de 2013 para una estancia en agosto de 2013

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Fabrizio...
Crítico de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Escribió una opinión el 7 de julio de 2017 para una estancia en junio de 2017
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.it. Ver el original
Escribió una opinión el 2 de septiembre de 2015 para una estancia en agosto de 2015
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2 huéspedes
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