Hubo niños en la aviación de alado en mi luna de miel me hubiera gustado más privacidad pero todo lo demás en servicios exelente todo la gente muy amable y los restaurantes un servicio muy profecionales me encanto volveré a elegir este hotel mis próxima vacaciones
Querido huésped,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración con nosotros en esta plataforma.
Es maravilloso saber que su estancia en Occidental At Xcaret Destination - All Inclusive fue tan positiva.
Lamentamos que la privacidad durante su luna de miel no haya sido del todo de su agrado. Valoramos mucho la tranquilidad de nuestros huéspedes y tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en este aspecto.
Nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestros servicios y la amabilidad de nuestro personal. Es gratificante saber que la experiencia en nuestros restaurantes y el servicio profesional le han dejado una impresión tan positiva. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y nos complace haberlo logrado durante su visita.
Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.
Un cordial saludo,
Customer Care
Occidental At Xcaret Destination
El personal que esta en la entrada es pésimo, nos tocó presencial el mal trato a un cliente que reclamaba el correcto servicio la señorita que lo atendió se reía en su cara, ha este señor le habían dejado sus maletas en otra habitación, al grado de intimidarlo frente a su hijo con los guardias por exigir un derecho y soy testigo.
En cuanto a mi experiencia propia mi habitación toda mi estancia se tiró el agua, se reporto y jamas la arreglaron, mis amistades estuvieron 2 días sin clima, las comidas es lo mismo lo cual resulta insatisfactorio, a los meseros se les olvida las bebidas y el show se termina temprano, el carrito que transporta no pasa como se supone cada 20 minutos, más de 2 horas esperando, en si PÉSIMO servicio JAMAS JAMAS regresaría, no recomendaría este hotel.
Piensen y chequen dónde hospedarse antes de pagar un hotel como este, que no vale lo que cobra.
Estimada huésped,
Sentimos mucho su malestar.
Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que las situaciones que menciona, como la atención recibida en recepción y la espera por el carrito de transporte, no reflejan el alto estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Además, sentimos que las instalaciones de su habitación no hayan estado a la altura, especialmente en cuanto al problema con el agua y el clima en las habitaciones de sus acompañantes.
Nos apena que la variedad de las comidas no haya sido de su agrado; siempre procuramos ofrecer una amplia gama de opciones culinarias para satisfacer los diversos paladares de nuestros visitantes. Con respecto al servicio de nuestros meseros y el horario de finalización de nuestros espectáculos, tomaremos en cuenta sus comentarios para realizar las mejoras necesarias.
Finalmente, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas si la frecuencia de nuestro servicio de transporte no cumplió con lo esperado y por cualquier percepción de servicio que no haya estado a la altura de nuestras promesas. Sus observaciones son fundamentales para nosotros, y puede tener la seguridad de que serán tomadas en serio para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.
Saludos cordiales,
Customer Care
Occidental At Xcaret Destination
La comida no nos gustó nada, en todos los buffets había lo mismo todos los días, sin sabor, la fruta y los postres es lo único bueno, en muchas áreas del hotel están reparando y empiezan con el ruido a las 7am no dejan descansar :( tristemente no regresamos, hay mejores hoteles con el mismo precio.
Estimada señora,
Gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.
Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la comida es un componente esencial de la experiencia en nuestro resort y nos apena saber que los buffets no estuvieron a la altura de sus preferencias culinarias. También estamos conscientes de la importancia de un ambiente tranquilo para el descanso de nuestros huéspedes y sentimos mucho que el ruido haya interferido con su comodidad.
Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar.
Reciba un cordial saludo,
Customer Care
Occidental At Xcaret Destination
Me gusto mucho muy recomendable para padar buenos momentos y asi recomendar a mis conosidos y familiares
Apreciado huésped,
Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.
Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Occidental At Xcaret Destination - All Inclusive eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Playa del Carmen.
Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.
Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.
¡Hasta pronto!
Customer Care
Occidental At Xcaret Destination
Excelente servicio y calidad hermoso y paradisíaco linda playa y albercas me quiero quedar más tiempo
Estimado Samuel,
Su excelente reseña nos alegra el día.
Nos complace saber que su estancia en Occidental At Xcaret Destination - All Inclusive fue de su agrado.
Nos llena de alegría que haya disfrutado de nuestro servicio, la calidad de nuestras instalaciones, la belleza natural y paradisíaca de la playa y albercas, así como el tiempo que pasó con nosotros. Es gratificante saber que ha captado la esencia de lo que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes.
Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,
Customer Care
Occidental At Xcaret Destination
