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Opiniones (29)
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2 - 7 de 29 opiniones
Se escribió una opinión 26 de febrero de 2017

The Gran Hotel Encanto is located directly on the main pedestrian walkway in downtown Santiago. This property is on par with a mid-level major brand hotel in the United States. The interior lobby is clean and welcoming and offers sofas and chairs for relaxing, the front desk, concierge, access to a small bar on the ground floor and a lounge on the first floor. Our room was on the second floor and had a balcony overlooking the main thoroughfare. The room was very clean and had two individual beds which we pushed together to make into one. The bathroom had a sink and vanity area and shower with an overhead and a handheld sprayer. There is no glass covering the windows so all the noise from outside was very loud including people talking and yelling, cards going by, and music playing. The noise went well into the night and started around 6:30am each day. The area outside of our room was inside the hotel but opened up completely to the outside. That made for a nice sitting area but all of the exhaust fumes came into the building as well. We enjoyed the complimentary breakfast each morning and the restaurant typically had everything available with few exceptions. Every single staff member we encountered was extremely nice and ready to help us in any way they could. Aside from the noise, really, this is a great hotel and is central to just about everything in Santiago.

El Gran Hotel Encanto está situado en la principal vía peatonal del centro de Santiago. Esta propiedad está a la par con un hotel de nivel medio de la marca principal en los Estados Unidos. El vestíbulo interior es limpio y acogedor y ofrece sofás y sillas para relajarse, la recepción frente, conserje, acceso a un pequeño bar en la planta baja y un salón en la primera planta. Nuestra habitación estaba en la segunda planta y tenía un balcón con vistas a la calle principal. La habitación estaba muy limpia y tenía dos camas individuales que empujamos juntos para hacer en uno. El baño tenía un lavabo y tocador y ducha con una sobrecarga y un pulverizador de mano. No hay cristal que cubre las ventanas, así que todo el ruido de fuera era muy ruidoso incluyendo gente hablando y gritando, tarjetas pasando, y música. El ruido fue bien en la noche y comenzó alrededor 6:30 cada día. La zona fuera de nuestra habitación estaba dentro del hotel pero abrió completamente al exterior. Eso hizo que para una bonita zona de estar pero todos los gases de escape entró en el edificio. Disfrutamos del desayuno gratuito cada mañana y el restaurante normalmente tenía todo disponible con pocas excepciones. Cada miembro del personal que encontramos era extremadamente agradable y listo para ayudarnos en cualquier forma que podían. Aparte del ruido, de verdad, este es un hotel estupendo y es central para casi todo en Santiago.

Consejo sobre las habitaciones: To get a quieter room take a high floor without a balcony.
  • Estadía: febrero de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a XtianStrange
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Hotel Casa Gran... S, Director de Relaciones Públicas en Gran Hotel Encanto, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de diciembre de 2017

Estimado huesped:
En nombre de nuestro equipo de trabajo le ofrecemos nuestro más sincero agradecimiento, por su detallada opinión y descripción de nuestro hotel, en este sitio web, lo cual nos permite que otros clientes puedan conocer de nuestros servicios. Resulta de mucho agrado para nosotros el reconocimiento que hace del Lobby, desayunos, y Bar, así como la ubicación que tienen el hotel. Estamos realizando modificaciones en nuestra instalación para disminuir en un futuro cercano, el ruido proveniente de la calle. Esperamos que nos honre nuevamente con su visita.
Atentamente le saluda
Jefe de Calidad y Atención a clientes
IBEROSTAR San Félix

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Se escribió una opinión 15 de marzo de 2017

  • Estadía: febrero de 2017, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
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Hotel Casa Gran... S, Director de Relaciones Públicas en Gran Hotel Encanto, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de diciembre de 2017
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Se escribió una opinión 10 de marzo de 2017

  • Estadía: marzo de 2017, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
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Hotel Casa Gran... S, Director de Relaciones Públicas en Gran Hotel Encanto, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de diciembre de 2017
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Se escribió una opinión 2 de marzo de 2016

Estadía: abril de 2015
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Se escribió una opinión 3 de febrero de 2016

Estadía: octubre de 2015
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