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Escribió una opinión el 21 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

Servicio excelente
El hotel muy bonito
La comida excelente
Lo mejor fue la calidad de las personar
En verdad te hacen sentir en casa

El Servicio personalizado té ayuda con todas la preguntas las reservaciones y los servicios que ofrece el hotel
Muy contento con mi visita y estaré de vuelta pronto

Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a robledoc250
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
econcierge Secrets and Dreams Royal Beach, General Manager en Secrets Royal Beach Punta Cana, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado robledoc250,

Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable.

Cordialmente,

Domenico Cacace
Hotel Director

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de febrero de 2023

Un hotel excelente en todos los aspectos : servicios, habitación, restaurantes, buffet, instalaciones, limpieza, y sobre todo en atención al cliente. Desde la llegada el personal del hotel se desvive para que tengas una estancia maravillosa. Tengo que destacar a nuestro mayordomo Emmanuel que estuvo pendiente en todo momento de nuestro bienestar. Te hacen sentir muy bien.
La calidad de los restaurantes y de la elaboración de sus platos es excepcional. Y el buffet es extraordinario. Mis felicitaciones a la dirección del hotel por haber conseguido la EXCELENCIA . Lo recomiendo 100%.

Fecha de la estadía: febrero de 2023
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Yolanda D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
econcierge Secrets and Dreams Royal Beach, General Manager en Secrets Royal Beach Punta Cana, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de febrero de 2023

Estimado Yolanda D,

Muchas gracias por sus comentarios y por permitirnos el honor de ser partícipes de sus vacaciones. Es un placer saber que todos nuestros servicios fueron de su total agrado.
Compartiremos sus comentarios con Emmanuel y el resto de nuestro staff.

Saludos cordiales,

Domenico Cacace
Hotel Director

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Escribió una opinión el 8 de febrero de 2023

Muy buen hotel. Comida excelente, trato excepcional. El único inconveniente es lo que ha subido de precio. Pagar 500€ diarios y cuando pides una habitación de cortesía para un late check out, te ofrecen una ducha compartido con empleados, no está al nivel del hotel.
Por otra parte, para la gente que no bebemos deberían tener un tipo de tarifa diferente si no es así no creo que repitamos. Probablemente sea el más caro de Bávaro.

Consejo sobre habitaciones: Si no eres premium ( pagando un extra) es difícil encontrar hamaca en la piscina o playa. Casi es obligatorio pagar la categoría superior.
Fecha de la estadía: enero de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Eva M
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econcierge Secrets and Dreams Royal Beach, General Manager en Secrets Royal Beach Punta Cana, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de febrero de 2023

Estimado Munditis9,

Gracias por elegir nuestro resort como anfitrión en sus vacaciones recientes. Ha sido un placer contar con usted y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su resumen. Sus comentarios nos motivan a seguir proporcionando a nuestros huéspedes el servicio de alta calidad que se merecen.

Agradecemos sus amables comentarios sobre nuestro resort y esperamos que nos contacte para una proxima visita, le garantizamos la mejor de las experiencias.

Saludos,

Domenico Cacace
Hotel Director

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Escribió una opinión el 7 de febrero de 2023

Desde nuestra llegada todo el personal del hotel se ha volcado para que estuviesemos a gusto. Un 10 en el trato. Impecable Eddie el mayordomo, Francis y Marcos en el tenis, maximo en el bar del prefered, Ariel en la playa,,,etc,

Consejo sobre habitaciones: Pedir una habitacion lo más cerca posible al mar.
Fecha de la estadía: enero de 2023
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a V8790WPjuanj
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
econcierge Secrets and Dreams Royal Beach, General Manager en Secrets Royal Beach Punta Cana, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de febrero de 2023

Estimado V8790WPjuanj,

Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.

Cordialmente,

Domenico Cacace
Hotel Director

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos siete noches. El hotel es estupendo, con habitaciones muy cómodas y amenities de alta calidad. Dato importante tienen plancha a vapor, para cuando desarmas tu maleta y no está tu ropa en condiciones. Los restaurantes son sublimes con mercadería y elaboraciones de alta calidad. Tener la ventaja de ser cliente preferred te da acceso a mayor comodidad, una atención personalizada, Emmanuel nuestro concierge tuvo una atención esmerada con alta calidad en su sevicio, como así también el personal del spa en la persona de Fray y todo el personal del hotel en general.

Consejo sobre habitaciones: Divino para disfrutarlo todooo
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a ValeriaTandil
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
econcierge Secrets and Dreams Royal Beach, General Manager en Secrets Royal Beach Punta Cana, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de febrero de 2023

Estimado ValeriaTandil,

Apreciamos el tiempo que ha invertido en escribir una resena acerca de su estancia con nosotros. Es increíble leer que pudimos superar sus expectativas con nuestras instalaciones y comodidades y saber que Esperanza tuvo un impacto tan positivo en su estancia. Este es el tipo de experiencia que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes.

Esperamos sinceramente darle la bienvenida de nuevo en una futura ocasión y proporcionarle la calidad y el servicio excepcionales que caracterizan nuestra marca.

Saludos cordiales,

Domenico Cacace
Hotel Director

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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