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662 - 667 de 8.856 opiniones
Escribió una opinión el 25 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Fuimos de viaje de novios y ha sido el peor viaje de mi vida. Lo peor no fue el huracan entiendo que es un fenómeno natural aunque para ser un sitio de paso de hurcanes la previsión fue nula ,las pésimas condiciones, mala atención , abandono literal de los huéspedes a nuestra suerte, habitaciones mojadas, bichos y mal olor en las almohadas . Falta de información, malas caras y pocas soluciones ( con cambiarte d habitacion a otra peor o una botella de ron solucionan las cosas)no lo recomiendo para nada. Ni siquiera te miran a la cara cuando pones una queja y parece q funcionan a base de propinas , pagas un 5 estrellas y no recibes las prestaciones básicas. No lo recomiendo para nada.

Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
4  Agradécele a Silviyjo
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Banesa Mª B, Gerente en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 de octubre de 2017

Estimada Silviyjo,

Es una pena saber que se han ido del resort con estas percepciones. Independientemente de que sea un destino de paso de huracanes, desde el primer momento en que se ha tenido conocimiento del mismo, la Dirección del Hotel trabajó para velar por la seguridad de los huéspedes que quedarían alojados. Se han mandado diferentes comunicados a las habitaciones, se ha puesto la información en recepción, bares, restaurantes, etc...para que todo el mundo estuviera al tanto de la información y diferentes medidas que se estaban llevando a cabo.
Para nosotros el principal objetivo fue la seguridad de los huéspedes.

Si les podemos ayudar en algo en el futuro, no dude en contactarnos.

Un cordial saludo,

Banesa Maria Burque
Directora Residente

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Escribió una opinión el 24 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Mi opinión sobre este hotel a sido genial solo algunos detalles por mejorar en las habitaciones hay que dar algún retoque en los duchas y en los bufet por falta de personal, durante la semana genial el fin de semana llegaron dominicanos al hotel y no había muy buen servicio.por lo demás creo que genial ( destacar el buen servicio del camarero Danny Medina que nos hizo pasar una estancia estupenda).

Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
1  Agradécele a Moises B
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Scarling F, Director de Relaciones con Clientes en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 de septiembre de 2017

Estimado Moises,

Ha sido un placer poder servirle, no podemos más que agradecerle por un lado por elegirnos como el resort para sus vacaciones, esperando no sea la última vez que nos visitan. Y por otro lado gracias a sus comentarios nos resalta nuestras fortalezas pero también nos hace saber nuestras áreas de oportunidad y tenga por seguro que con la remodelación que ahora mismo se está llevando a cabo, podremos mejorar o suprimir lo que nos comenta tras su experiencia.

Igualmente creo firmemente que sus comentarios ayudarán a otros viajeros que están pensando donde pasar sus vacaciones o los que ya se decidieron por nosotros, para que disfruten al máximo su viaje.

Esperamos en un futuro cercano nos permitan nuevamente servirle, estamos a su entera disposición.

Saludos cordiales,

Scarling Florian
Hospitality Manager

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Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Es de vergüenza que por culpa de un huracán te tengas que quedar aquí y te saquen hasta los ojos por quedarte una noche más. Es más, te dicen un precio y luego no te dejan entrar a la habitación porque deciden subirte el precio. La alternativa que te dan es pagar la diferencia de más o "dormir en la calle", palabras literales. Segunda vez en este hotel, un viaje de 5 personas y no volveré jamás. Una lástima que se aprovechen de tu dinero y de situaciones así

Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
2  Agradécele a Bella S
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Banesa Mª B, Gerente en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de septiembre de 2017

Estimada Bella S,

Nuestro objetivo fue y es salvaguardar la seguridad de nuestros huéspedes primero que todo y también dentro de lo posible, la infraestructura del resort.
Desconozco porque usted escribe estos comentarios y cual fue la situación en concreto o que información fue la que se le dio.
Por favor, acérquese a la Recepción del Palace y pregunte por el Sr. Faustín o el Sr. Juan Carlos Pichardo para que les puedan asistir.

Un cordial saludo,

Banesa Maria Burque
Directora Residente

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Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2017

Un año más volví al que considero mi paraíso. Reconozco que iba con un poco de miedo por el paso del huracán Irma cerca de la costa, pero me llevé una muy grata sorpresa al ver que todo estaba impecable.
Enhorabuena a la Dirección del hotel, y a todos sus empleados por cuidar de ese paraíso.
Me sorprendo cuando leo criticas de muchas cosas que la gente escribe...como la actitud de los empleados...para mi siempre amables, con una sonrisa siempre y dispuestos a ayudar en todo momento.
Los Jardines estaban de lujo...El complejo está en reformas pero ni te das cuenta de que están.
La animación excelente...Carolina y Margarita siempre atentas para que participes en las actividades.,.
Gracias por hacer lo bien que hacen su trabajo.
Un saludo

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores para mi son las de planta alta
  • Estadía: septiembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Agradécele a montseGalicia
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Scarling F, Director de Relaciones con Clientes en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de septiembre de 2017

Estimada MontseGalicia,

Por encima de todo le damos las gracias por haber elegido nuestro Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa como su segundo hogar y también para tomar el tiempo para comentar sobre su experiencia con nosotros.

Muchas gracias por sus elogios a la buena gestion de nuestra Direccion y staff, sus palabras son muy motivantes. La calidez y amabilidad de nuestra gente es uno de nuestros activos más valiosos, siempre trabajando con el corazón y su mejor sonrisa para brindar a todos nuestros huéspedes estadías memorables. Gracias por sus valiosos comentarios, con mucho placer estaré transmitiendo sus elogios a nuestro equipo.

Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.

Cordiales Saludos,

Scarling Florian
Hospitality Manager

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Escribió una opinión el 19 de septiembre de 2017

El hotel en general está bien pero por ejemplo la piscina no tienen los accesos correctos en el buffet Podrías poner personal para ayudar a gente con movilidad reducida.
Las actividades en la playa no no están adaptadas a a personas con movilidad reducida No hay ninguna pensada para ello.

Estadía: septiembre de 2017, viajó con amigos
Agradécele a Penelope T
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Scarling F, Director de Relaciones con Clientes en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 22 de septiembre de 2017

Estimada Penelope,

Muchas gracias por su amable comentario. Gracias por dejarnos saber las areas que debemos mejorar.

Todas y cada una de sus recomendaciones han sido compartidas con nuestro equipo de Gestion. Esperamos poder soprenderle en un futuro proximo con las nuevas instalaciones que tendremos luego de este noviembre 2017.

Atentos saludos,

Scarling Florian
Hospitality Manager

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